Microsoft Authenticator 無法再登入

Question

你好

我用公司信箱登入outlook時，再輸入完密碼後顯示下列資訊：核准登入要求。 開啟您的 Microsoft Authenticator 應用程式，並核准登入的要求。

然而我用手機在AUTHENTICATOR重新綁定帳戶並輸入完密碼後時又顯示：核准登入要求。 開啟您的 Microsoft Authenticator 應用程式，並核准登入的要求。

因此我根本無法完成綁定AUTHENTICATOR來做驗證登入。就登入不了，何來有登入才會產生的驗證碼?

此外，我這個公司信箱又剛好是admin，因此也無法從Azure 或microsoft 365 admin 進行安全性設定更改。因為每次輸入完密碼後時又顯示：核准登入要求。 開啟您的 Microsoft Authenticator 應用程式，並核准登入的要求。

請問這樣情況要怎麼辦？

Answer 1

Hi, Frank

根據你的描述，困擾你的問題是MS Authenticator的循環登入問題。

根據我們的經驗，請問你是否用的是O365商務版？

如果是，請問貴組織是否有其他全局管理員，可以聯繫他們幫忙 設置多重身份驗證。

如果貴組織有且僅有你這個管理員賬號，在這種情況下，我們建議你直接電話聯繫MS專員為你提供進一步幫助。

全球客戶服務電話號碼（請諒解論壇社區的我們沒有後台操作權限。）

感謝你的理解與支持。

以上，

Zed

Answer 2

Hi, Frank

根據你的描述，困擾你的問題是MS Authenticator的循環登入問題。

根據我們的經驗，請問你是否用的是O365商務版？

如果是，請問貴組織是否有其他全局管理員，可以聯繫他們幫忙 設置多重身份驗證。

如果貴組織有且僅有你這個管理員賬號，在這種情況下，我們建議你直接電話聯繫MS專員為你提供進一步幫助。

全球客戶服務電話號碼（請諒解論壇社區的我們沒有後台操作權限。）

感謝你的理解與支持。

以上，

Zed

您好：

我們使用O365 商務基本版。貴公司僅有這個公司信箱帳號為管理員，因此也無法進行設置多重身份驗證。請問通常在此情況下MS專員能給予什麼協助或解決方法呢？謝謝

Answer 3

請直接聯繫經銷商業務即可。

微軟會授權經銷商可以變更你公司的管理者。