我ipad的microsoft authenticator無法收到驗證碼

Question

大家好，我有問題想要發問，我ipad的microsoft authenticator無法收到驗證碼。

這個是我ipad上面的畫面

這個是我iphone上面的畫面

因為我microsoft authenticator只有安裝在我的ipad上面，所以我目前只能夠透過ipad登入 #####@###.edu.### 連上我的 microsoft onedrive 以及使用 office。至於使用其他裝置(譬如我使用iphone或是windows 11)時，當我想要使用 #####@###.edu.### 登入的時候，他會說需要我的microsoft authenticator做驗證，但是我的ipad都不會顯示驗證碼(我選擇用其他方式也行不通，iphone顯示如下圖)，所以希望大家幫忙解決這個問題，無法順利登入我的帳戶讓我相當困擾好幾天了。

#用戶個人資訊已被論壇管理員移除#

Answer 1

Dear lienchungwei，

感謝您在微軟社區論壇中的發帖

對於您提到的問題，我們認為您無法收到驗證碼可能是與您的賬號狀態有關，我們推薦您去microsoft-authenticator - Microsoft Q&A此論壇發帖，這個論壇是專門針對Authenticator問題的解決，那邊的支持團隊可以給您更見專業和高效的建議。

同時您也可以選擇聯繫帳戶的管理員，由管理員開具工來獲取微軟進一步的技術支援，那邊的工程師可以説明您檢查帳號狀態：

取得支援 - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs 如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？

感謝您的理解和配合，祝您生活愉快。

Sincerely，

Sean | Microsoft Community Moderator

Answer 2

謝謝您的建議，我會到您建議的網頁提問。

之前學校的資訊室有提供我如何設定的方法，不過對我而言似乎不適用。

https://1drv.ms/b/s!Avg3ULhwJmyBi857xSYHdhmLwBBlng?e=iifBTr

您們可以參考看看。