One Drive 很久沒動的資料夾下幾乎所有檔案全部消失

匿名
2023-10-08T15:44:14+00:00

我是商用版(開發者)的帳號

發生的狀況是存放在 One Drive 資料夾下備份的檔案,包含多層級目錄,所有目錄都在,但每個層級目錄下的檔案幾乎全部消失,也就是說全部都變成空資料夾!

爬了 Google 才發現原來很多人發生一樣的狀況,然後問問題得到的回覆都說是使用者的問題,要不然就叫人打客服電話!

我第一次發生是在今年 6/17,那陣子有重灌過 Mac 系統,和重新整理 One Drive 裡的工作目錄,整理方式通常最容易出問題的就是修改多級目錄中的目錄名稱,或整個目錄移動到別的目錄,所以那段時間發生同步問題我心裡還有底,後來 7 月底發現這件事後趕緊到資源回收桶撈回我的檔案,當時就發現,它刪了最少幾十萬個檔案!我整個工作目錄大概有 150G,它幾乎刪到三分之二以上的目錄下全空,除了我平常有隨選到我電腦上的目錄之外,其他雲端目錄幾乎全遭殃!

然後你們資源回收桶又超級爛,每次只能選 100 個檔案,需要頁面不斷不斷往下拉來選更多檔案,我十幾萬的檔案你讓我拉到什麼時候?我大概足足花了兩個月才看到資源回收桶的底!

那都是還好東西還在資源回收桶。

現在悲催的事情是我今天去撈一個我起碼兩三年沒動的電子書庫,我以前花很多時間收集整理的電子書,我從手機上看到以前那個目錄有 70G 左右的東西,結果今天心血來潮想從裡面找書,整個資料夾居然只剩 1.5G,上雲端網頁去看,貨真價實真的就只有 1.5G,資源回收桶沒有半點東西,因為這個帳號都開分享,本帳號沒記錄,接收分享的帳號當然更不會有了,什麼蛛絲馬跡也沒有!!!

你們客服,只會給那些沒用的答案,還說如果上雲端看也沒有,就幫不了用戶了,這種答案,我說真的,我不敢再用了,我甚至懷疑從資源回收桶撈回來的資料完整性,因為那裡面有我編譯過的源代碼,一個一個檔案這樣還原,誰知道有沒有遺漏!真的是很過分,寧可放外接硬碟都不要再相信雲端,空間給再大也不能拿來當硬碟用。戒之慎之!

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1 個回答

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  1. 匿名
    2023-10-09T06:32:07+00:00

    Dear One Drive1,

    感謝您在微軟社區論壇中的發帖,

    對於您遇到的狀況我們十分抱歉,我們注意到您使用的是商用版的賬號,理解您丟失文件的失望的同時我對此也十分遺憾,您可以在Microsoft365管理中心内開個工單,那邊的遠程支持團隊可以幫您查一下log然後看一下是否還能找回您的這些文件。很抱歉給您帶來了不好的使用體驗。

    祝您生活愉快。

    Sincerely,

    Sean | Microsoft Community Moderator

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