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換手機後無法使用Microsoft Authenticator驗證

匿名
2023-07-31T02:11:11+00:00

您好，

我是敝公司Micrsoft 365的唯一管理者，因更換手機無法於Microsoft Authenticator APP中產生驗證碼而無法登入管理帳號，舊手機已無法使用，請問該如何解決呢？

Microsoft 365 和 Office | 訂用帳戶、帳戶、計費 | 商用版 | 其他

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  1. 匿名
    2023-07-31T03:47:32+00:00

    Hi, JC Yeh

    歡迎來到社區論壇分享討論。

    根據您的描述，困擾您的問題是由於更換新設備后無法正常使用Microsoft Authenticator 去驗證登陸。

    感謝您的詳細說明，鑒於您是貴組織有且唯一的M365 管理員，在這個情況下只有一個方案。

    請您直接聯繫微軟官方數據安全團隊，該團隊在驗證完您的身份後會直接在後台協助您去修改驗證方式等説明您順利登陸該帳號。

    Ref - 依國家或地區尋找商務用 Microsoft 365 支援電話號碼 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn。

    非常感謝您的配合與理解。

    Hope you all the best!

    Alex | Microsoft Community Moderator.

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