要用Skype建立帳號將家用電腦、家庭成員組成一個群組，申請帳號註冊完成就告知帳號被監管，所有相關帳號使用軟體被鎖定，如何解決？ 另外用手機號碼接收驗證碼沒有台灣地區如何進行驗證？

Question

要用Skype建立帳號將家用電腦、家庭成員組成一個群組，申請帳號註冊完成就告知帳號被監管，所有相關帳號使用軟體被鎖定，如何解決？

另外用手機號碼接收驗證碼沒有台灣地區如何進行驗證？

Answer 1

尊敬的象 幻1，   歡迎您諮詢微軟社區。請問您在建立帳戶時設置的出生日期是否是成年人？如果您確認您設定的帳戶年齡為成年人，從您的描述來看帳戶似乎已被鎖定。以下是帳戶禁用的恢復申請表單，如果您未嘗試過還請嘗試一下。Account Reinstatement (microsoft.com)如果以上方法無效，請您嘗試填寫帳戶復原表單來申請恢復。Microsoft 帳戶復原表單說明以下是一些可能幫助您成功通過驗證的提示。（如果您使用以前用於登錄帳戶的設備，並且位於您通常使用該設備填寫表單的位置，這將很有幫助。）1.請在空白處填寫您註冊此帳戶時輸入的個人資訊，或您更改的任何個人資訊。2.如果您的帳戶設置了安全問題，系統將顯示[回答您的保密問題：默認保密問題]。3.請在“您為該帳戶使用的其他密碼”欄位中輸入多個可能的密碼（例如ABC1234、ABC1234，ABC1234和ABC1234），不要將此項留空。4.請選擇您使用的Microsoft服務，並填寫以下建議。但是，如果您沒有使用相關服務，請跳過此問題或不需要選中相關選項。5.outlook.com部分，您可以向家人、朋友或業務連絡人尋求幫助，以識別他們的電子郵寄地址，並告知他們您發送給他們的任何電子郵件的主題行。如果您只能獲取收件人的電子郵寄地址，但無法獲取郵件的主題，則可以填寫[無]以獲取電子郵件的確切主題行。不要留空。如果您尚未發送電子郵件，但已收到電子郵件，請嘗試在收件箱中填寫電子郵件的主題行。6.對於Skype部分（提示：請儘量不要留空），請嘗試從三個連絡人中獲取正確的Skype用戶名。7.對於Xbox部分，選擇您正在使用的Xbox控制台，然後填寫Xbox玩家ID和相關主機/設備ID。如果您創建的是未成年人帳戶，未成年人帳戶需要受到家長管控，如果此帳戶剛創建且電子郵件地址並不重要，我建議您創建一個新的帳戶。如果您需要此帳戶，請您聯繫微軟在線支援幫助您修改帳戶年齡。點擊網頁:連絡 - Microsoft 支援服務在輸入框中輸入「Family Safety」選擇取得幫助點擊連絡客戶服務在產品和服務的下拉菜單中選擇Microsoft 365 和office點擊確認選擇在wed瀏覽器與支持專員聊天希望以上資訊能夠幫助到您。Carlos |微軟社區支持專員