開啟Excel Word 等檔案之後會出現錯誤訊息無法使用

Question

匿名

我是安裝繁體的365 OFFICE 最近開始出現這個問題記憶體充足以及硬碟空間都還足夠

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。為了保護隱私權，移轉問題的使用者設定檔會匿名。

2 個回答

Answer 1

匿名

這個是它顯示的錯誤訊息

Answer 2

GOLDTW，您好，

歡迎來到微軟社區。

我們瞭解到您在打開Office程式時顯示錯誤無法使用。

根據您的描述，您在使用Microsoft 365程式進行打開，但顯示需要進行修復。

我們也收到其他用戶關於此問題的回饋，出現此問題可能是由於您的Office程式在系統中檢測錯誤導致無法正常運行程式。

為了排查您的Office程式的運行資訊，我們建議您可以嘗試卸載重新安裝程式説明您進行操作：

一、回退Office版本：

1、關閉所有Office軟體，在“開始功能表”中搜索“命令提示符”（或者“cmd”），並滑鼠右鍵點擊，選擇“管理員身份運行”；

2、在命令提示符中輸入以下代碼：cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 回車；

3、再輸入Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16626.20170

以回退到office 2021 的2023八月的更新為例。如何查看版本號見下圖(注意是零售版本)

回退其他版本=16.0.XXXXX.XXXXX 之後換一下版本號就可以了

Microsoft 365更新歷史記錄:

二、乾淨卸載並重新安裝Office：

1.確保帳戶下有 Office產品資訊，並可以下載安裝：

您可以登錄微軟儀錶板：Microsoft account | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft 點擊**”服務和訂閱“**，查看帳戶下是否有產品資訊.

2.卸載：

您可以嘗試通過以下連結中的詳細步驟進行手動卸載Office，手動卸載office需要您嘗試直接通過提示的路徑找到相應的資料夾進行刪除：

3.安裝並啟動Office

確保卸載完全之後，您可以重新安裝Office程式，安裝完成之後，重新登錄帳戶進行啟動您的Office。

您可以嘗試操作説明您進行啟動產品，如果啟動出現錯誤或有更新，您可以回復我們。

致以最誠摯的問候，

Zenobia.Z | 微軟社區支持專員