購買Office 365後，1TB Onedrive容量卻未啟用

Question

購買Office 365後，1TB Onedrive容量卻未啟用

仍然顯示原先舊的5TB容量，導致檔案不能上傳

想請問是否有方法解決?

Answer 1

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

您好 Eason ，
感謝您在 Microsoft 社區中發帖。

如果我理解正確，那麼您新購買的 Office 365 與 OneDrive 儲存分配之間存在差異。您可以嘗試以下幾個步驟來解決此問題。

如果您剛剛購買了 Office 365，則系統完全更新 OneDrive 容量以反映新的 1TB 限制時可能會出現延遲。此外，您登錄的帳戶可能未與新 Office 365 訂閱的正確存儲限制同步。

通過在 account.microsoft.com 登錄您的 Microsoft 帳戶來驗證您的訂閱。確保檢查您的訂閱，以確保您的 Office 365 訂閱處於活動狀態並且它包含 1TB 的 OneDrive 儲存空間。

對於 OneDrive 桌面應用程式，有時清除應用程式快取有助於解決同步問題。這可以在 「帳戶」 部分下的設置功能表中完成，您還可以在其中取消連結並重新連結您的 OneDrive 帳戶。

有時，註銷並重新登錄 Microsoft 帳戶可以刷新您的訂閱設置。還要確保嘗試不同的設備。請注意，從其他設備進行檢查可能會有所説明。

請參考這些連結，以指導您完成其他流程以解決此問題 Microsoft 存 - Microsoft 支援
Microsoft 存儲配額 - Microsoft 支援

願你安好

大田中 |Microsoft 社區支援

Answer 2

抱歉仍然沒有解決問題

這是我電腦顯示的狀況 (image 1)，但我點進去釋放空間後顯示 (image 2)

是有顯示訂閱的，請問有甚麼方法能讓電腦端修復呢?

image 1

image 2

Answer 3

此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

您好 Eason，
您的回答得到了充分的認可。

請確認您用於處理此內容的平臺，是在網路上、應用程式上還是兩者兼而有之。

如果您在應用程式上遇到這種情況，我建議您在 Web （onedrive.live.com） 上重試該過程，如果 Web 上的存儲已更新，我建議您在您的設備上取消連結並重新連結 OneDrive。

但是，如果在您通過 Web 登錄後存儲上沒有更新，則表示存儲尚未填充。您需要給它時間來反思您的帳戶，然後再次檢查。

願你安好

大田中 |Microsoft 社區支援