求救! 無法登入hotmail, 也無法重設密碼?

Question

1.我有設定二階段安全性驗證碼 (2個不同的手機門號), 但無法獲取驗證碼, 顯示的訊息如下:

「請嘗試其他驗證方法 該驗證方法目前無法運作。請嘗試其他方法。」

2.帳戶復原碼: 我無法使用此方式

3.復原您的帳戶: 我已填單, 且盡可能提供我的帳戶的相關資訊, 目前過了1天無任何下文

懇請協助!

Answer 1

嘿！见到你很高兴！

澄清一下，当您第一次打开两步验证功能时，您是否还有 25 位恢复码？您可以使用恢复代码来恢复您的帐户。

根据您的描述，您的帐户可能已被阻止。

请按照指南通过此链接解锁您的帐户：

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

如果问题仍然存在，我强烈建议您提交恢复表格作为最后的手段：

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

（这不是帐户恢复网络表单/ACSR）

您可能会在 48 - 72 小时内通过电子邮件收到结果。

如果您在 72 小时后仍未收到对您提交的恢复请求的回复，请检查您的电子邮件收件箱、垃圾邮件和垃圾邮件文件夹，以防您在那里收到回复。

感谢您的善意和理解！如果您还需要什么，请随时告诉我。

此致敬意

达里尔