無法透過檔案總管或相片存取iphone的內容

Question

已在電腦安裝apple裝置/iTunes，且在iphone上選擇信任

使用裝置管理員可以看到iphone，但點進去是空的

使用相片載會一直無法連線

在電腦管理的服務中找不到apple device driver

Answer 1

您好。這很可能是驅動程式或服務堆疊的問題，具體來說是缺少或未正常運作的 Apple Mobile Device USB Driver 和 Apple Mobile Device Service，而這兩者是 MTP 相片存取所必需的。從 Microsoft Store 安裝的 iTunes 會缺少某些驅動程式，而這些驅動程式在從 Apple 官網下載的桌面版安裝程式中才有包含。

請嘗試以下步驟：

1. 在 控制台 → 程式 中，完全解除安裝所有與 Apple 相關的軟體（iTunes、Apple Mobile Device Support、Bonjour、Apple Application Support）。
2. 從 Apple 官網（而非 Microsoft Store）直接下載 Windows 桌面版的 iTunes 並重新安裝，此安裝包包含 Apple Mobile Device USB Driver。
3. 安裝完成後，打開 Services.msc，確認 Apple Mobile Device Service 存在且正在執行，並在連接 iPhone 時，檢查裝置管理員的 通用序列匯流排控制器 下是否列出了 Apple Mobile Device USB Driver。
4. 如果檔案總管中仍是空的，請解鎖 iPhone，打開 iPhone 上的「照片」App，然後重新插拔連接線以重新觸發 MTP 連線。

請告訴我這是否解決了您的問題。