轉電話後未能使用MFA

Question

在轉換新電話後，未能正常使用MFA登入學校戶口，MFA亦沒有其他登入途徑，但舊電話已無法使用，應如何處理？

Answer 1

由於我使用的是自動翻譯，因此部分短語可能翻譯得不太準確，語法可能略有不妥，敬請諒解。

您好 @oscar

感謝您在 Microsoft 問答論壇中提問。

關於您的問題，請問您是否可以聯絡學校的 IT 管理員？如果可以，您能否幫我確認一下，學校的 IT 管理員是否已按照上述步驟重置了您的身份驗證器？

步驟如下：

1. 以至少一個身分驗證管理員的身分登入 entra.microsoft.com。
2. 選擇“用戶”->“所有用戶”。

• 選擇要操作的使用者（您的帳戶），然後選擇「身份驗證方法」。然後選擇“需要重新註冊多重身份驗證”。
  • 「需要重新註冊 MFA」：這將停用所有先前的身份驗證方法。下次嘗試登入時，系統會提示您設定新的 MFA 驗證方法，以便您可以重新設定並新增新的身份驗證器應用程式。

更多詳情，請參閱：管理 Microsoft Entra 多重要素驗證的使用者驗證方法

注意：一旦觸發重新註冊，您現有的所有 MFA 方法（例如電話號碼、身份驗證器應用程式或其他驗證選項）都會移除。您需要在下次登入時設定新的 MFA 方法。請確保您在嘗試再次登入之前擁有有效的電話號碼或 Microsoft Authenticator 應用程式。

如果他們已完成所有這些步驟，但仍無法幫助您重置身份驗證器以便您登入帳戶，請發表評論以便我了解情況。

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Answer 2

校園授權屬於組織帳號，請洽組織管理員幫你重設帳號，微軟沒辦法越過組織管理員處理。

校園授權通常由學校計算機中心管理。