郵件信箱無法發送郵件

Question

發送郵件後出現我們無法傳遞您的郵件。, 出現以下訊息, 請問要如何解決 (可收郵件/但無法傳送郵件出去)

SmtpSubmissionPermanent5XXException: SMTP 送出失敗。伺服器 'msa.hinet.net' 連接埠 '587'。 --> 未預期的 SMTP 伺服器應。預期: 334，實際: 504，整個回應: 504 5.3.3 AUTH mechanism LOGIN not available 失敗碼: d7e8

Answer 1

你好，周振聪，

感谢您联系我，关于您的邮箱可以接收邮件但无法发送邮件的问题，系统提示“我们无法投递您的邮件”，并伴随一个永久性的SMTP提交异常。 我理解在其他功能都正常的情况下遇到这种问题会让人感到非常沮丧。

这种错误通常发生在您使用的SMTP服务器（特别是msa.hinet.net，端口587）不支持您的邮件客户端或服务所期望的LOGIN身份验证机制时。 服务器返回了504错误，而不是预期的334挑战码，这表明身份验证协议之间存在不匹配。 这可能是由于服务器配置错误、版本过旧或与客户端的身份验证方式不兼容所导致的。

为了解决这个问题，我建议您确认SMTP服务器是否支持LOGIN身份验证方式。 如果不支持，您可能需要根据服务提供商的文档改用OAuth或Basic AUTH等受支持的机制。 请确保您的邮件客户端或设备已正确配置SMTP设置，包括使用正确的端口、加密类型（TLS/SSL）以及身份验证方式。 如果您使用的是第三方设备或应用程序（如扫描仪或打印机），请确认它是否支持现代身份验证协议，因为某些旧设备可能无法兼容最新的安全标准。 您也可以考虑切换到其他SMTP服务器，例如Microsoft 365或您的邮件托管服务商提供的服务器，这些服务器通常支持所需的身份验证机制。

请问您是使用哪种邮件客户端或设备发送这些邮件的？ 您是通过第三方应用连接，还是直接使用Outlook或其他邮件应用？ 欢迎您分享更多详细信息或遇到的错误日志，我会继续协助您排查问题，确保您的邮件服务能够完全恢复。

此致 Marcelo

Answer 2

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