設置無密碼登入但手機遺失

Question

很久之前設置了無密碼使用authenticator登入

但是在手機遺失後因為沒有轉移資料，無法使用authenticator就無法登入outlook

用手機號碼驗證卻一直顯示該驗證方法無法運作，我確定我沒有換過手機號碼，也是現在正在使用的手機號碼。

我電腦版的outlook可以在網頁登入(之前設定)，在手機outlook無法登入的這兩天，一直有顯示奇怪的帳號傳訊息或是各種軟體被盜，想要拿回信箱

我的信箱是@msn.com結尾的

Answer 1

你好，Caroline，如果你丢失了装有Microsoft身份验证器的手机且无法登录，你需要使用Microsoft官方工具找回你的账户。首先访问 Microsoft账户恢复页面 ，按照步骤验证您的身份。如果你的电话号码验证无法正常工作，选择“我没有这些”，然后填写账户恢复表。该表格会要求提供之前密码、最近邮件主题和联系人等详细信息，尽可能准确地提供信息，以提高成功率。

一旦重新获得访问权限，请进入 Microsoft 安全设置，移除丢失的设备，设置新的登录方式，并启用两步验证。如果仍然无法恢复账户，请直接通过Microsoft支持联系Microsoft ，选择账户与账单>Microsoft账户>无法登录。