新装win10系统电脑无法启用蓝牙

Question

您好，我的电脑于今日新装Win10系统，但一直无法启用蓝牙，在设备管理器中的“蓝牙”下的“Generic Bluetooth Adapter”具有感叹号，设备状态为“由于该设备有问题，Windows 已将其停止。 (代码 43)”，且多次新装驱动、冷启动都没有效果（新装的驱动为BT-24.10.0-64UWD-Win10-Win11 ）。在此诚恳请求解决方案。

Answer 1

这正是我在第一条回复里说的：你应该从“PC/主板制造商官网”安装蓝牙驱动，因为那些包通常是可执行文件（.exe），用来正确安装针对你芯片组的驱动（以及所需的组件/服务）。

你提到的方法如果本地已经有正确的驱动文件（比如Windows缓存了它们，OEM预加载文件夹存在，或者你解压了驱动包），也同样有效。在这种情况下，你可以用设备管理器>更新驱动程序>浏览我的电脑，并指向包含 .INF档案。关键是驱动必须与你的硬件完全匹配，安装正确驱动后，它就不会再显示为“通用蓝牙适配器”。

Answer 2

請洽藍芽硬體商詢問正確的驅動程式。

通用驅動程式不見得相容你的硬體。

Answer 3

很遗憾听到你正在经历这些。从你的截图来看，Windows检测到了蓝牙设备，但因为无法正常启动而停止了它。这通常是由于驱动程序不兼容、Windows/驱动更新不完整、芯片组/固件初始化问题，或内部蓝牙/Wi-Fi模块的硬件故障引起的。

请尝试以下顺序：

1. 设备管理器>蓝牙>右键点击“通用蓝牙适配器”>卸载设备，勾选“删除本设备的驱动软件”，然后重启。
2. 重启后，运行Windows更新（包括驱动的可选更新），然后从你的电脑/主板厂商网站安装正确的OEM蓝牙+芯片组驱动。