請求協助復原誤刪之 Hotmail 主要帳號（工作急用）

Question

Microsoft 客服團隊您好：

您好，我想誠懇請求協助復原我誤操作刪除的 Hotmail 主要帳號。

原主要帳號為：JESSICA2937（Hotmail） 因本人操作失誤，將該帳號誤刪並改成其他帳號作為主要帳號，導致目前無法存取原本的重要信件與 OneDrive 共用資料。

此帳號長期作為工作主要聯絡信箱，內容包含但不限於：

職業安全卡相關課程報名與證件補件資料

與工程公司、職安單位之正式往來信件

銀行通知與重要帳務信件

經常寄送及接收附件，如名單、證件影本、保險文件等

此外，OneDrive 中亦有大量與工作相關的共用資料，目前已無法存取，對工作造成極大影響。

關於帳號驗證部分，因工作性質關係，近期聯絡人多為不熟識之承辦人員，實在無法請對方協助進行確認；但此帳號有綁定本人手機號碼，可配合進行任何必要的驗證程序。

我已於星期五起多次提交帳號復原申請，但至今尚未收到回覆，因此再次來信懇請協助。 此帳號對我的工作與資料完整性非常重要，若有任何補充資料或其他驗證方式需要我配合，請隨時告知，我將立即提供。

懇請貴團隊協助復原此帳號，萬分感謝您的理解與幫忙。

謝謝您撥冗閱讀，期待您的回覆。

敬祝 工作順利

使用者 Jessica

Answer 1

您好，

现在您使用这个邮箱登录的时候会提示什么，请提供一下登录时候的屏幕截图，谢谢

Answer 2

Microsoft 客服團隊您好：
本人於近日操作帳號設定時，原意是想增加備用信箱，卻不慎將原有的主要帳號 ***@hotmail.com 刪除，並更改為 *************@yahoo.com.hk__。

此次操作錯誤導致原本地址（*******@hotmail.com）失效，目前所有寄往該地址的重要工作郵件與資料均無法接收，對我的工作造成了極大的影響。
針對多次提交復原申請被退件的情況，我了解自動系統可能無法辨識此類「別名變更」的特殊案例。因此，懇請 貴司專員能協助進行人工審核，謝謝
ps.可以正常登入,可是一插入圖片會被系統自動化偵測手動報告違反我們的規範，因此已刪除此答案,

Answer 3

您好，此操作是不可逆的

https://support.microsoft.com/zh-tw/office/%E5%9C%A8-outlook-com-%E4%B8%AD%E6%96%B0%E5%A2%9E%E6%88%96%E7%A7%BB%E9%99%A4%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%83%B5%E4%BB%B6%E5%88%A5%E5%90%8D-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

即使是微软客服，也无法为您恢复，因为微软已经明确说了删除别名，无法恢复，也无法再次添加