Microsoft 365 租戶沒有管理員帳號，無法登入管理中心

Question

您好，

我是 Microsoft 365 開發者計畫的使用者，租戶中原本有一個管理員帳號，但在改名後失去了管理員角色。

目前在 Entra 系統管理中心中，所有使用者都顯示為「成員」，沒有任何帳號具備全域管理員或系統管理員角色。

登入 Microsoft 365 管理中心時，系統顯示「您的帳戶沒有檢視或管理此頁面的權限」。

請問在這種情況下，該如何恢復管理員帳號？是否只能透過 Microsoft 支援才能處理？

Answer 1

注意：此回覆為自動翻譯，因此可能包含語法錯誤或不自然的表達。

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Takagi‑san，您好，

歡迎來到 Microsoft Q&A 論壇！祝您有美好的一天，希望您一切順利。

感謝您分享目前遇到的情況。我能理解在失去系統管理員存取權限後，無法管理租戶，甚至無法提交支援要求，這確實會讓人感到相當困擾。

為了更正確地了解您的租戶環境並提供更精準的協助，是否可以請您透過我先前傳送給您的 私人訊息 分享您的 租戶網域？這將有助於我們確認相關環境，同時確保您的資訊保持私密。

依據您提供的描述，目前租戶中沒有任何帳戶具備系統管理角色，因此最合適且受支援的方式是 聯絡 Microsoft 支援。支援團隊可協助 驗證租戶擁有權並檢視租戶狀態，如符合條件，亦可在其資料保護與租戶復原流程中 重新指派系統管理權限。 作為論壇管理員，我們無法存取後端系統，也無法直接變更租戶角色，因此此步驟需由 Microsoft 官方支援管道提供協助。

若目前租戶中 沒有任何使用者可以建立支援票證，您可考慮以下做法，這在多位遇到類似情況的使用者中已獲得實際幫助：

1. 使用 試用授權 建立一個 暫時的 Microsoft 365 租戶
2. 前往 Microsoft 365 商務方案與價格 頁面，選擇 免費試用 以建立臨時租戶

3. 使用此臨時帳戶登入 Microsoft 365 管理中心
4. 前往 說明與支援，然後選擇 建立支援要求
5. 代表您主要且目前失去管理存取權限的租戶提交支援要求

請注意，此臨時租戶僅用於提交支援要求，並不需要用於實際業務操作。試用期間為 一個月免費，在成功提交支援要求後，您可以刪除此租戶，以避免任何不必要的續約或費用產生。

希望以上資訊能協助您釐清接下來的處理方向。如果您已完成上述步驟，或需要進一步說明，歡迎隨時更新進度，我將在能力範圍內樂意協助。

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