Microsoft 365 與 Office | 訂閱、帳戶、帳單 | 家用版 | Windows
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我被hacker 黑了Microsoft帳號 並用了一個[已移除個人識別資訊]@bibimail.net，我再次登入的時候並說找不到此帳號，原帳號
如果我被hacker 黑了我[已移除個人識別資訊] 的帳號，並改為他們的email+並入了手機驗證碼，然後怎樣忘記密碼驗證都無法登入，也說找不到此帳號，我希望你們能夠幫我解除我原有的帳號能可以登入的，我能使用Microsoft的所有功能 , orginal email [已移除個人識別資訊]@gmail.com
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 32%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Correlation Id: [版主註解：已移除個人識別資訊] Timestamp: 2026-10-06T11:47:42.000Z DPTI: [版主註解：已移除個人識別資訊] Message: An unexpected error occurred. Tag: 7ita9 Code: 3399811147
Correlation Id: [版主註解：已移除個人識別資訊] Timestamp: 2026-10-06T11:47:42.000Z DPTI: [版主註解：已移除個人識別資訊] Message: An unexpected error occurred. Tag: 7ita9 Code: 3399811147
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2026-10-06T12:08:51.16+00:00
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CHEUNG TIN CHING
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2026-10-10T11:16:47.84+00:00
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Vikki-T
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如何處理組織的另一個帳戶已在此裝置上登入。請使用不同的帳戶再試一次。
我在Word的時候不能登入那個帳戶 他顯示組織的另一個帳戶已在此裝置上登入。請使用不同的帳戶再試一次。
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2026-10-08T11:55:59.6+00:00
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LEI LOK YIN (26206332)
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2026-10-09T17:07:20.9733333+00:00
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Ruby Nguyen
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word發生問題，無法正常運作
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帳戶遭盜用 無法取回
之前為了購買minecraft曾註冊數組微軟帳號使用，最近想進行遊戲卻發現帳戶曾被盜用並更改過手機及驗證方式， 導致我無法使用現有手機資訊重新登入。 已數次嘗試使用帳戶恢復申請方式重新取回，但失敗並須等待24小時復原申請，能否聯絡真人客服將帳戶取回?
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我無法將我的電子郵件與 Outlook 應用程式關聯起來。
我是 Microsoft 365 個人版訂閱用戶，Outlook 桌面應用程式也已正確安裝，但我無法將我的 inite.net 郵箱關聯到 Outlook 應用程式。請幫我解決這個問題，謝謝！
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2026-10-07T07:09:56.9+00:00
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yu-ying chang
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2026-10-07T11:58:53.97+00:00
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熱情熄 心冷
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問題的作者已接受其中一個回答。
前 IT 管理員離職後，因 MFA 導致無法存取管理員帳戶
目前我無法存取該管理員帳戶，因為負責管理該帳戶的前 IT 管理員已離職，且我無法使用該帳戶先前註冊的多因素認證（MFA）方式。 因此，我無法完成登入所需的 MFA 驗證。 我現在是該組織唯一的管理員，因此沒有其他管理員帳戶可以重置 MFA 設定或添加新的認證方式。 能否請教一下針對這種情況的正確恢復流程，以及我該如何重新獲得該管理員帳戶的存取權限？
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2026-10-04T01:39:56.06+00:00
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Totbu Chan
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2026-10-06T16:47:40.13+00:00
Totbu Chan
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Office 2024 家用版 (PC/Mac)，無法在 Mac 上下載與啟用
您好， 我近期購買了實體的「Microsoft Office 家用版 2024」，外盒包裝明確標示支援「1 台 PC/Mac」（如附件實體盒裝照片）。但我將產品金鑰綁定至我的微軟帳戶後，卻發生無法在 Mac 電腦上使用的狀況。 以下是我嘗試過的步驟： 僅提供 Windows 下載檔： 我在網頁輸入產品金鑰後，系統畫面只出現「下載 (64位元)」與「下載 (32位元)」的 Windows 版本按鈕，完全沒有提供 Mac 版本的下載選項（如附件截圖）。 微軟帳戶後台無 Mac 授權： 進入…
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Microsoft 365 中用於設定 Office 應用程式、兌換產品金鑰及啟用授權的流程。
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2026-02-13T08:09:50.6333333+00:00
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Benno
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2026-10-06T11:19:32.2233333+00:00
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JasperChen
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個人方案退訂後無法切換成家庭方案
我原本有訂閱個人方案，後來已經退訂個人方案也獲得退款，在加入家庭方案時卻還是顯示我沒有取消原本的訂閱。 個人方案我已經從app store退訂一段時間了。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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在apple store訂閱office 365（年繳個人版），但一個多月後突然無法使用。
您好，我原本訂閱了Microsoft 365 Family長達四年，在今年8/23到期後，從Apple Store改為訂閱Pesronal，已經扣款、收到發票了，卻在10/5發現無法編輯使用微軟相關軟體（Word, Excel, PPT），當我打開軟體、登入帳號，點選「還原之前的購買」，卻顯示「沒有要還原的項目」，在網頁版登入Microsoft帳號也是未顯示我有訂閱Pesronal，僅顯示Family已過期，想請問這個狀況該如何解決，讓我能繼續使用微軟軟體？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 37%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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我已訂購OneDrive為何還通知我容量不足?
我已於2026／10／03訂購OneDrive為何還通知我容量不足?要我刪除我的儲存檔案並通知我若沒有刪除的話，將沒有辦法收發email，備份相片，影片至google相簿以及上傳google雲端硬碟
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Microsoft 檔案裝載和同步處理服務。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 18%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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請問我用公司的Microsoft 365帳號存取其他公司分享給我的資料夾，但出現登入錯誤~請問該怎麼解決
我近日換手機導致microsoft authenticator無法登入。用舊手機備份較早時間的資料後，能收到Microsoft Authenticator通知到卻被告知登入錯誤~請問該怎麼解決???及如何將設定改到新手機呢???
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219 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 91%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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office2024家用版會員
我買了office2024家用版會員是個人版的已買斷，但我不小心登入了兩個裝置一個是筆電，一個是ipad，我知道個人版只能使用一個裝置，目前的想法是想用筆電就好，但是我平板上有配合金鑰鎖定，導致我的筆電無法登入，想知道平板的帳號要如何轉移到筆電，怎麼將金鑰刪除和登出。 感謝各位的協助
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 65%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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問題的作者已接受其中一個回答。
【資安升級】M365 帳號 設定 MFA
【資安升級】M365 帳號 在設定 MFA 電腦部份一直在安全性資訊裡沒有出現新增登入方法的這個畫面 後續也無法掃描QR
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 42%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 個回答
我收到一筆 5,670 的信用卡扣款，但所有可能的 Microsoft 帳號都沒有訂單，也沒有收據，請協助查明扣款來源。
我收到一筆 5,670 的信用卡扣款，但所有可能的 Microsoft 帳號都沒有訂單，也沒有收據，請協助查明扣款來源。
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2026-10-03T04:25:21.8233333+00:00
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yu-fang hung
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2026-10-04T02:29:09.9266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 18%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
洪妤芳
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未訂購微軟任何軟體卻被paypal扣款
我在10/2收到信件 Pa ypal被扣款$2090 但是那個帳號並沒有訂購任何軟體 卻顯示自動續訂，我並沒有使用office 怎麼會自動扣繳！？？請協助返款 已通報信用卡盜刷
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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微軟收到的帳單有疑慮，但電話一直打不通
微軟收到的帳單有疑慮，但電話一直打不通， 以及常常帳號登入不進去的問題．
Microsoft 365 與 Office
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一套全面的生產力工具和雲端服務，可增強協作、溝通和效率。 它結合了傳統的 Office 應用程式與進階的 Microsoft 365 功能，可同時支援個人與商務需求
55 個問題
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 87%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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原本訂閱中的onedrive 1 TB Microsoft 雲端儲存空間，在8/23之後，沒有自動續訂
原本訂閱中的onedrive 1 TB Microsoft 雲端儲存空間，在8/23之後，沒有自動續訂 而且現在也找不到可以在單獨訂購onedrive 1 TB Microsoft 雲端儲存空間的連結
Microsoft 365 與 Office | OneDrive | 家用版 | Windows
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Microsoft 檔案裝載和同步處理服務。
728 個問題
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win 10 EXCEL 2016 更新Microsoft Excel 2016 (KB5002914) 64 位元版本 的安全性更新 無法下拉複製
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Microsoft 365 與 Office | Excel | 商用版 | Windows
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一系列 Microsoft 試算表軟體，具有可用來對資料進行分析、製圖及通訊的工具
249 個問題
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早期雲端空間獎勵併計容量問題
早年透過相簿備份／忠誠活動取得約 40GB 空間（祖父條款）。 現在訂閱 100GB 基本版，理論上期待總容量約 140GB。 目前系統顯示 125GB，且空間頁面查無獎勵項目，希望支援人員協助將早期雲端空間獎勵併計
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已提問
2026-10-02T06:19:31.9533333+00:00
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HAO JIE HONG
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2026-10-02T07:05:34.4166667+00:00
TaoLi
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