開始使用：在數位轉型期間提供卓越營運

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如何在數位轉型期間確保卓越營運？ 卓越營運是直接影響 IT 決策的商業功能。 若要達到卓越營運，您必須專注於客戶和項目關係人的價值，方法是留意營收、風險和成本影響。

此組織變更管理方法需要：

  • 已定義的策略。
  • 清除業務成果。
  • 變更管理規劃。

從雲端的觀點來看，您可以藉由進行採用后變更並持續精簡作業程式，來管理風險和成本的影響。 要監視的領域包括整個雲端採用生命周期的系統自動化、IT 作業管理實務和資源一致性專業領域。

本文中的步驟可協助策略小組領導組織變更管理，以確保營運卓越。

企業和組合的卓越營運始於策略和規劃的對等程式，以配合並報告組織變更管理期望。 下列步驟可協助技術小組提供達到卓越營運所需的專業領域。

步驟 1：定義引導數位轉型和卓越營運期望的策略

明確的商業策略是任何數字轉型和營運卓越工作的基礎。 IT 可以降低成本並簡化IT程式。 如果沒有明確的策略，很難瞭解這些變更如何影響更廣泛的轉換工作中所識別的商業成果。

交付：

  • 在策略和計劃範本中記錄動機、結果和業務理由。
  • 請確定已充分了解學習計量，並包含在商務成果一節中。 這些計量會引導 IT 內的卓越營運活動和報告。

支援交付專案完成的指引：

  • 了解動機：重要的商務事件和一些移轉動機往往成本敏感。 這些領域可以增加所有後續工作的成本控制重要性。 透過移轉與創新或成長相關的其他前瞻性動機，可能更著重於頂級營收。 了解動機可協助您排定成本管理的優先順序。
  • 業務成果：某些會計結果往往成本非常敏感。 當所需的結果對應至會計計量時，您應該儘早投資成本管理專業領域。
  • 業務理由：業務理由可作為雲端採用整體財務計劃的高階檢視。 它可以是初始預算工作的良好來源。
  • 學習計量：若要維持整體商務策略與更戰術性變更管理計劃之間的一致性，請建立學習計量。 這些計量應設計為顯示計劃的反覆和累加進度。

課責小組 負責和支援的小組
  • 雲端策略小組
    		•
  • 雲端採用小組
  • 雲端治理小組
  • 雲端作業小組
  • 卓越或中央 IT 小組的雲端中心
    		•

    步驟 2：開發組織變更管理計劃以跨越雲端採用

    組織變更管理是一種反覆的方法，可巧妙地重新調整人員、流程和技術，以支持整體商務策略。 在數字轉型的卓越營運案例中，這種方法通常以IT為中心的雲端採用計劃為中心。

    交付：

    • 更新策略和計劃範本，以反映達成所需策略所需的變更。 記錄的變更可能包括：

      • 現有數位資產的評估。
      • 反映所需變更和相關工作的雲端採用方案。
      • 在計劃上傳遞所需的組織變更。
      • 規劃解決現有小組成功完成所需工作所需的技能。

    支援交付專案完成的指引：


    課責小組 負責和支援的小組
  • 雲端策略小組
    		•
  • 雲端採用小組
  • 雲端治理小組
  • 雲端作業小組
  • 卓越或中央 IT 小組的雲端中心
    		•

    步驟 3：管理跨雲端採用工作的變更

    實現業務成果是持續傳遞採用波的結果。 這些波可能包括移轉和創新週期。 不論是哪一種情況，卓越營運的傳遞都從定期的變更管理周期開始。

    每個波（或以敏捷式方式發行）都會將一組工作負載傳遞給雲端。 隨著每個採用浪潮的完成，雲端策略小組會報告學習計量、業務成果和整體策略的進度。 同樣地，隨著每個採用浪潮的完成，採用小組需要待辦專案更新，以反映方案中的優先順序工作負載。 這些更新是以商務方案和客戶需求的任何變更為基礎。

    交付：

    • 根據市場狀況的變化和最近一波技術變革的完成，持續測試和改進策略和變更管理計劃。

    支援交付專案完成的指引：

    • 發行規劃：透過發行規劃變更管理的方法。
    • 累加式合理化：變更管理的反覆方法。 重點是管理發行待辦專案，以支援可管理的變更浪潮。
    • 10 方法的威力：限制變更管理計劃。 重點是持續分析及規劃 10 個工作負載的持續基礎，以平衡增量變更和反覆採用工作。
    • 對齊反覆項目路徑：在每個版本中更新並新增詳細數據，以確保目前的反覆項目路徑。
    • 評估工作負載：雲端採用小組努力評估及處理最近一組移轉優先順序。
    • 商業價值共識：雲端採用小組努力確保每個新創新版本的商務價值一致。

    課責小組 負責和支援的小組
  • 雲端策略小組
    		•
  • 雲端採用小組
    		•

    Value 語句

    上述步驟概述業務導向的方法，以在整個數字轉型中建立卓越營運需求。 此方法提供一致的基礎，可傳遞其他作業模型函式。

    共用架構準則

    跨產品群組提供卓越營運的後續步驟

    卓越營運需要有紀律的方法，以達到可靠性、效能、安全性和成本優化。 使用此系列中的其餘指引，透過一致的自動化方法來實作這些原則。