從資料來源匯入
知識庫會由公開 URL 和檔案所提供的問答配對所組成。
注意
QnA Maker 服務即將於 2025 年 3 月 31 日淘汰。 較新版的問題和解答功能現在隨附於 Azure AI 語言中。 如需瞭解語言服務內的問題解答功能，請參閱問題解答。 從 2022 年 10 月 1 日開始，您將無法建立新的 QnA Maker 資源。 如需將現有 QnA Maker 知識庫移轉至問題解答的相關資訊，請參閱移轉指南。
資料來源位置
從資料來源將內容帶入知識庫。 資料來源位置是不需要驗證的公用 URL 或檔案。
受到驗證保護的 SharePoint 檔案是例外狀況。 SharePoint 資源必須是檔案，而不是網頁。
QnA Maker 支援以 .ASPX Web 擴充功能結尾的公用 URL，這些 URL 並未受到驗證保護。
閒聊內容
閒聊內容集會以數種語言和交談樣式的完整內容資料來源來提供。 這可以是您 Bot 的特質起始點，並將節省您從頭撰寫它們的時間和成本。 了解如何新增閒聊內容至您的知識庫。
透過匯入的結構化資料格式
匯入知識庫後，將會取代現有知識庫的內容。 匯入需要包含問題和答案的結構化 .tsv 檔案。 這項資訊可協助 QnA Maker 將問答組分組，並將其歸於特定資料來源。
| 問題 | Answer | 來源 | 中繼資料 (1 個索引鍵：1 個值) |
|---|---|---|---|
| 問題 1 | 解答 1 | Url1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| 問題 2 | 解答 2 | 編輯 | Key:Value |
透過匯入的結構化多回合格式
您可以使用 .tsv 檔案格式來建立多回合交談。 此格式可讓您透過分析先前的聊天記錄 (利用其他程序，而不是使用 QnA Maker)，然後透過自動化建立 .tsv 檔案，來建立多回合交談。 匯入檔案以取代現有的知識庫。
多回合 .tsv 的資料行，特定於多回合的是提示。 範例 .tsv (如 Excel 中所示) 顯示要包括來定義多回合子系的資訊：
[
{"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
{"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]
displayOrder 是數值，而 displayText 是不應包括 Markdown 的文字。
匯出為範例
如果您不確定如何在 .tsv 檔案中表示 QnA 配對：
- 從 GitHub 使用這個可下載的範例 (英文)
- 或者，在 QnA Maker 入口網站中建立配對、儲存，然後匯出知識庫，以取得如何表示配對的範例。
非結構化資料格式
您也可以根據透過檔案匯入的非結構化內容來建立知識庫。 此功能目前僅適用於使用任何支援檔案格式之文件的文件上傳。
重要
只有問題解答中支援透過檔案上傳的非結構化內容。
您可以新增至知識庫的文件內容類型
內容類型包括許多標準結構化文件，例如 PDF、DOC 和 TXT。
檔案和 URL 資料類型
下表摘要說明 QnA Maker 所支援的內容類型和檔案格式。
| 來源類型 | 內容類型 | 範例 |
|---|---|---|
| URL | 常見問題集 (一般，含有區段或含有主題首頁) 支援頁面 (單頁操作說明文章、疑難排解文章等等。) |
一般的常見問題集、 具有連結的常見問題集、 具有主題首頁的常見問題集 支援文件 |
| PDF/DOC | 常見問題集、 產品手冊、 小手冊、 文件、 傳單原則、 支援指南、 結構化 QnA 等等。 |
無多回合 結構化 QnA (docx) (英文)、 Sample Product Manual.pdf、 範例半結構化 (docx) (英文)、 範例技術白皮書 (pdf) (英文)、 非結構化部落格 (pdf) (英文)、 非結構化技術白皮書 (pdf) (英文) 多回合： Surface Pro (docx) (英文) Contoso 權益 (docx) (英文) Contoso 權益 (pdf) (英文) |
| *Excel | 結構化 QnA 檔案 (包括 RTF、HTML 支援) |
無多回合： Sample QnA FAQ.xls 多回合： 結構化簡單常見問題集 (xls) (英文) Surface 膝上型電腦常見問題集 (xls) (英文) |
| *TXT/TSV | 結構化 QnA 檔案 | Sample chit-chat.tsv |
如果您需要對資料來源進行驗證，請考慮使用下列方法來將該內容導入 QnA Maker：
- 手動下載檔案並匯入 QnA Maker
- 從通過驗證的 SharePoint 位置新增檔案
URL 內容
您可以透過 QnA Maker 中的 URL 匯入兩種類型的文件：
- 常見問題集 URL
- 支援 URL
每個類型都代表一個預期的格式。
以檔案為基礎的內容
您可以在 QnA Maker 入口網站 (英文) 中，從公用來源或本機檔案系統將檔案新增至知識庫。
內容格式指導方針
深入了解不同檔案的格式指導方針。
下一步
了解如何編輯 QnA。