啟用Azure 通訊服務的輸入電話語音通話。

Dynamics Omnichannel 的 GA 目前支援輸入 PSTN 通話。 您可以使用 Microsoft 提供的 電話號碼,以及 直接路由提供的電話號碼。

使用 Dynamics 365 Omnichannel 的輸入通話 (OC)

正式運作支援,若要使用直接路由或語音通話 (PSTN 設定 Dynamics 365 OC 的輸入通話) ,請遵循 下列指示

使用 Power Virtual Agent 進行輸入呼叫

即將推出

使用 ACS 通話自動化 SDK 進行輸入通話

在私人預覽版中提供

使用 Azure Bot Framework 進行輸入呼叫

參與 Azure Bot Framework 電話語音通道預覽的客戶可以 在這裡找到指示