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在呼叫期間,用戶體驗會回應

當麥克風從喇叭擷取聲音時,就會發生聲場迴音,建立會產生回音的音效迴圈。 新式瀏覽器在其音訊處理模組中具有內建的聲場迴音取消功能。 這些功能的設計目的是要移除近端迴音,這可以改善Web型 Azure 通訊服務呼叫的整體音訊品質。 不過,瀏覽器無法移除所有回應。 例如,如果回應與參考訊號之間的延遲超出篩選範圍,則回顯可能會保存。 當使用者使用遠端桌面用戶端加入 ACS 通話,並透過喇叭播放音訊時,就會發生此問題。 其他案例,例如雙重交談,或相同會議室中參與相同通話的兩部裝置,也可能會影響回音取消的結果。

如何偵測

目前,如果瀏覽器無法移除回應,則無法從瀏覽器所報告的資訊中偵測此問題。 當使用者回報此問題時,其描述為用戶聽到自己的聲音或其他聲音重複回傳給他們,從而造成令人分心和令人不快的音訊體驗。

如何減輕或解決

有許多方法可協助消除正在挑選回音的可能性。 最快的解決方案是讓產生回聲的人使用耳機。 回音存在,因為麥克風會從喇叭接聽聲音。 由於耳機播放的聲音不會洩漏,麥克風不會拿起遠端信號。

調整喇叭音量等級和麥克風的敏感度等級是另一種可能有説明的方式。 如果音量層級夠低,它可以減輕回顯問題。

其他解決方案是將外部喇叭指向麥克風之外,以便不會接聽外部音效。