了解關於 Azure Service Health 的常見問題解答。
什麼是 Azure Service Health？它與 Azure 狀態有何不同？
Azure Service Health 是 Azure 入口網站中的個人化服務，幫助您隨時掌握影響 Azure 資源的問題。 它會提供服務事件、計劃性維護、健康情況諮詢和安全性通知的即時更新，這些通知專屬於您的訂用帳戶和區域。
與全球 Azure 狀態頁顯示廣泛服務中斷不同，Azure Service Health 提供專為您環境量身打造的事件影響視圖。
您也可以設定警示，以透過電子郵件、SMS、推播或 ServiceNow 之類的工具接收通知。
Azure Service Health 與 Resource Health 有什麼不同？
Azure Service Health 提供事件通知，以及關於影響 Azure 服務與區域的問題指引，例如中斷或計畫性維護。
Azure Resource Health 著重於個別資源的健康狀況，例如Virtual Machines（虛擬機）或資料庫，幫助你判斷特定問題是Azure還是你自己的設定所致。 整體而言，Service Health 涵蓋服務層級資訊較為廣泛，而 Resource Health 則是細緻且資源專屬的。
Azure Service Health 會報告哪些類型的事件？
Azure Service Health 報告以下事件：
- 服務問題
- 計劃性維護
- 健康公告
- 安全性諮詢
- 帳單更新
這些活動會根據你的 Azure 訂閱和區域個人化，幫助你隨時掌握可能影響資源的問題。
欲了解更多資訊，請參閱 服務健康入口網站。
誰可以在 Azure 入口網站存取服務健康資訊？
在 Azure 入口網站中，服務健康資訊可供擁有適當訂閱權限的使用者存取，例如擁有者、貢獻者或讀者角色。 這些角色可讓用戶檢視健康情況事件，併為系結至其訂用帳戶的服務與區域設定警示。
服務健康情況資訊更新的頻率為何？
Azure Service Health 資訊會近乎即時更新，因為 Microsoft 偵測並確認問題。 更新會隨著事件的發展而發佈，確保您能及時且準確地收到服務健康情況的相關信息。
訂用帳戶和租用戶層級帳戶之間的差異為何？
在 Azure Service Health 中，訂閱指的是包含你 Azure 資源的計費與資源管理邊界。 租戶代表你整個 Azure Active Directory 組織。
- 訂閱層 級帳號可以查看影響該訂閱內特定資源的服務健康事件，例如停機或維護。
- 租戶級帳戶可以存取更全面的組織性事件，例如安全公告或全球服務中斷。 只有擁有租戶層級角色（例如全域管理員）的使用者才能查看租戶範圍事件，且這些事件無法透過 Azure Resource Graph 存取。 欲了解更多資訊，請閱讀 訂閱與租戶 和 具有租戶管理權限的角色。
服務健康狀態通知和服務健康狀態警示有何差異？
服務健康通知是由 Azure 發布的訊息，內容涉及影響您服務的事件或維護事件。 服務健康情況警示是您設定的自定義規則，可在事件發生時，透過電子郵件、SMS 或其他通道自動通知您。
如何設定訂用帳戶或服務的服務健全狀況警示？
要設定服務健康警示，請前往 Azure 入口網站，開啟服務健康，並在「警示」區塊中選擇「健康警示」。
從該處，您可以選擇要監視的訂用帳戶、服務和區域，然後定義您想要通知的方式，以建立新的警示規則。 欲了解更多資訊，請參閱在Azure入口網站設定警示。
我可以透過電子郵件、SMS 或其他通道接收服務健康情況警示嗎？
是的，你可以透過多種管道接收 Azure Service Health 警示，包括電子郵件、簡訊、推播通知、webhook，以及與 ServiceNow 等工具的整合。 您在 Azure 入口網站設定的自訂規則會觸發警報，讓您隨時掌握影響資源的事件、維護及其他健康相關事件。
即使發生問題，我為何未收到服務健康狀態警示？
即使發生問題，您也可能不會收到服務健康狀態警示，因為警示規則未設定為包含受影響的訂用帳戶、服務或區域。 也有可能與該警示繫結的動作群組未正確設定，因此無法傳遞通知。 仔細檢查您的警示範圍和通知設定，可協助您確保未來事件涵蓋範圍。
我可以建立報告以收集服務健康狀態通知和事件的相關信息嗎？
您可以使用 API、PowerShell、CLI 或 ARM 範本來查詢資訊。 欲了解更多資訊，請參見 Azure 圖查詢。
如果我的資源標示為狀況良好，但遇到問題，該怎麼辦？
如果你的資源被標記為健康，但問題仍然存在，可能是因為Azure Resource Health監控範圍之外的問題，例如應用程式錯誤、設定錯誤或網路問題。 在這種情況下，請檢閱您的應用程式記錄和設定，並在問題持續發生時考慮開啟支援票證。
欲了解更多資訊，請參閱 如何報告影響。
我應該什麼時候開啟支援票證，而什麼時候可以只依靠服務健康狀態更新？
當您遇到服務健康狀態更新未反映的問題時，應開啟支援票證。 當您需要協助處理正在發生的事件，或需要根本原因分析或合規性文件時，也可以開啟支援票證。 如果問題已列在服務健康狀態中，並符合您的徵兆，您通常可以依賴該處提供的更新。
我該如何使用 Azure Resource Graph 查詢服務健康資料？
你可以使用 Azure Resource Graph 來查詢服務健康資料，透過撰寫針對相關服務健康資源的 Kusto 查詢，讓你能分析並報告環境中的健康事件。
我可以查看服務健康事件的歷史記錄嗎？
你可以透過 Azure 入口網站的服務健康區塊，選擇「健康歷史」標籤來查看歷史服務健康事件。此表顯示過去的事故、維護事件及與您訂閱及地區相關的警示。 若要進行更進階的追蹤，也可以使用Service Health API或Azure Resource Graph。
監視多個租用戶或訂用帳戶的服務健康情況的最佳方式為何？
要監控跨多個租戶或訂閱的 Azure Service Health，最佳方法是結合 Azure 原生工具與跨租戶管理功能。 更多資訊請參閱 資源圖表總覽。