了解 MCT 的 Microsoft Power Platform 並取得靈感

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Worldwide Learning 商業策略經理 Nancy Tandy 於 2020 年 6 月 15 日張貼

這是一系列文章中的第一篇，而且是以經驗豐富的 Dynamics 365 Microsoft 認證講師 (MCT) 的訪談作為基礎。 Microsoft 技術的頂級技術與教學專家 MCT 提供現場虛擬和講師引導訓練課程，以提供專為學習者需求量身打造的深入實際操作經驗。 我們與三個 MCT 討論如何教您學習 Dynamics 365 技能，並協助合作夥伴和客戶做好取得 Microsoft 認證的準備：與 Julian Sharp 討論 Microsoft Power Platform、與 Beth Burrell 討論客戶參與，並與 Brandon Ahmad 討論財務和營運。 無論您是為公司尋求訓練的企業擁有者、還是想要建置技能並獲得 Dynamics 365 認證的人員，又或者如果您的目標是自行成為 MCT，您都會發現 Dynamics 365 訓練的參與激勵人心並具有價值。

Julian Sharp，MCT 是 Ready 365 的創辦人，自稱的「動力上癮者」。 他自 v1.0 起便與 Dynamics 365 合作，並在 Dynamics 365、Azure 和 Microsoft Power Platform 中為數以千計的人員提供訓練。 在過去六個月內，他越發著重於所有新功能皆已推出的 Microsoft Power Platform (Power BI、Power Apps、Power Automate和Power Virtual Agents 的總稱)，該平台可讓公司輕鬆地將資料視覺化、建置自訂業務應用程式，以及自動化程序。 當 Microsoft Power Platform 與 Dynamics 365 搭配使用時，可讓沒有程式碼或低程式碼經驗的人員使用資料來執行高階工作 - 也就是原本要一或兩個 IT 人員進行的工作。 Sharp 指出，重點在於隨著更多公司採用這兩種技術，對於擅長這些技術的工作者需求也隨之增加。 他顯然喜歡教導人們學習那些技能。

在此訪談中，Sharp 將焦點放在如何教授課程 PL-900T00-A：Microsoft Power Platform 基本知識，讓人員做好測驗 PL-900：Microsoft Power Platform 基本知識的準備。 如同 Sharp 所教導的其他大部分 Microsoft Power Platform 課程，他會調整並補充 Microsoft 官方課程軟體 (MOC)，以協助學習者充分利用內容。 他表示使用 MOC 作為「骨幹」可協助每個人保持專注並提高注意力，而他針對學習者需求自訂課程的方式會強化學習。 他是怎麼做到的？

例如，在兩天的虛擬課程中，他一開始會進行投票，瞭解之前有多少人建立過應用程式、多少人有 SharePoint、Dynamics 365、Office 365、Excel 或開發工作的背景、該體驗是廣泛或狹隘，以及他們是否熟悉銷售或其他領域。 他接著會針對其經驗等級和專業知識領域量身打造課程。 通常，由於 Microsoft Power Platform 有許多新手，因此他從廣泛的內容開始，逐漸深入探討如何開始使用 Microsoft Power Platform，然後繼續進行以涵蓋課程的所有部分：手動、投影片和實驗室。 在過程中，他會量身打造課程內容，並根據講師身分和 Microsoft Power Platform 的深入體驗來補充自己的教材，藉此增強學習效果。

Sharp 量身打造 Microsoft Power Platform Fundamentals 課程的其中一種方式，就是建立自己的學習課程模組集合。 他說，集合是 Microsoft Learn 最有價值的功能之一，也是最令他興奮的功能之一。 Microsoft Learn 上提供的資料如此豐富，有時很難搞清楚要從何處開始和選擇什麼。 為了協助學生專注於學習，他會為學生挑選課程模組以完成工作、將策劃的集合連結傳送給學生，並要求他們預先閱讀內容，以便能夠更快速地投入課程。

一旦課程進行之後，他會調整課程軟體，使其不僅符合學生的經驗等級，也符合學生的需求和學習風格。 例如，他可能會以不同的順序使用課程軟體。 他會全程使用許多示範，並新增自己的故事經歷來吸引學生。 他附註道「不要閱讀投影片」。 當學生完成實驗室時，他會查看學生情況、詢問問題，並確定他們知道不需要擔心必須使用官方命名，而是可以用自己的字詞表達，而且學生可以用最適合自己的方式進行工作，即使該方式不在文件中。 他說明道，如此一來，他們能學到的不僅是一組技能，而是學到了技術的彈性和可能性。 他也能藉此學到在 Microsoft Power Platform 中執行工作的新方式，而他喜歡這樣。 「學生們總是能讓我看到使用 Power Platform 的新方式」他說。 另一個讓 Sharp 吸引學習者的方式是將參與者配對，或讓他們在小組中工作，讓學生可以討論他們正在做什麼並教導彼此，而且他也會與學生進行私人聊天，以瞭解他們所努力的目標或所學到的內容。他喜歡「與其他人思考的能源」，無論是面對面還是在虛擬即時教室。

吸引學生的計畫和創意也是 Sharp 教學風格的核心。 例如，他提供不在課程教材中的家庭作業，邀請學生使用家庭工作問題作為指南，進而建立自己的問題並加以解決。 「每個學習者都有所不同，而且 Microsoft Power Platform 有許多不同的使用可能性。」 他說明道，大部分的人都是在課程中瞭解如何使用，而不僅是要通過測驗並獲得認證。 準備好通過課程結束時的測驗「幾乎是一個獎勵」，他說。 課程的基本價值在於瞭解 Microsoft Power Platform 的目的、用途，以及如何用於解決您遇到的業務問題。 這就是為什麼他有時候會稍微離題，轉為談論與人們興趣有關的部分，或在他人失誤或感到困難之處提供自己的經驗。

在課程結束時，Sharp 希望每個人都知道如何使用 Microsoft Power Platform 設定及實作應用程式的機制。 此外，他也希望學生能體驗不使用或使用低程式碼建立應用程式的樂趣、建置應用程式來解決他們特有的業務問題、獲得成就感，甚至對 Microsoft Power Platform 的絕佳可能性感到興奮。 他會逐步解說如何解決業務問題，例如，學生會說「沒有適合這工作的應用程式。」 而「這就是魔術開始的地方」，他說明道，當學生能自行設計和建立應用程式時。 「我想讓學生瞭解 Microsoft Power Platform 的價值，遠超過瞭解其用途。」 也就是說，他稱自己為 Microsoft Power Platform 的「大使」。 他喜歡協助人員建立新的連結，看著他們從「我的經理想希望我取得這些技能」變為「嘿，這真有意思！」 以及從「我不確定能不能做到」變為「看看我剛做了什麼！」他說「我的確樂在其中」。 他的目標是讓學生感到興奮，並且就像他一樣，永遠不會停止深入瞭解 Microsoft Power Platform 和 Dynamics 365，這兩者會不停地擴展和前進。

以此方式啟發學生的目標之一，也是協助他們擴展公司的可能性。 如果您的體驗狹隘，或公司中的每個人都在孤島情況中工作，瞭解 Microsoft Power Platform 可讓您的視野更廣泛，以便您瞭解企業的不同領域如何整合，從分析到行銷到銷售，並協助您與公司中的人員建立連結。

Sharp 對教學和 Microsoft Power Platform 的熱情擴展到了鼓勵人們成為 MCT。 他說明道「現在的人員真的還不夠」。 Microsoft Power Platform 訓練人員少之又少，因此若要在 Microsoft Power Platform 中受訓成為 MCT，這是個很好的時機。 除了擴充您的雇用機會之外，成為 MCT 還有其他優點，例如共同作業和網路。 Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform MCT 社群特別強大且樂於提供支援，他說。 「這是一個絕佳的團隊，我們從彼此學到很多。」 Sharp 自己似乎一直都在學習，不管是向 Microsoft 專家、其他 MCT，還是他課程中的學習者。

從 Sharp 或其他 MCT 取得 Microsoft Power Platform 課程，可協助您取得需求技能、與同事建立連結，並獲得靈感以使用技術解決業務問題。

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