測驗 MS-721 的學習指南：共同作業通訊系統工程師

本文件的目的

此學習指南應可協助您理解測驗的內容範圍，並會包含測驗可能涵蓋的主題摘要，以及其他資源的連結。 本文件中的資訊和教材應可協助您專心準備此測驗。

實用的連結 描述
認證更新 Microsoft Associate、Expert 與 Specialty 認證每年都會到期。 您可以透過通過 Microsoft Learn 的免費線上評量來更新您的認證。
您的 Microsoft Learn 設定檔 將認證設定檔連線至 Microsoft Learn 可讓您排程與更新測驗，以及分享與列印認證。
測驗計分與成績單 700 分或以上才能通過。
測驗沙箱 您可以瀏覽我們的測驗沙箱，以探索測驗環境。
要求無障礙設施 如果您使用輔具、需要額外的時間，或需要修改考試體驗的任何部分，您都可以申請調整。
參加免費的練習評量 利用練習問題測試技能，以協助您準備測驗。

測驗更新

我們會定期更新測驗，以反映執行角色所需的技能。 取決於您參加測驗的時間，我們已包括兩種版本的受測驗技能目標。

我們一律會先更新英文版的測驗。 部分測驗會翻譯成其他語言，而且那些語言版本會在英文版更新後約八週進行更新。 雖然 Microsoft 竭盡一切所能更新當地語系化版本，但有時候測驗的當地語系化版本可能會未在此排程上進行更新。 其他可用的語言會列在 [測驗詳細資訊] 網頁的 [安排測驗時間] 區段中。 如果測驗未提供您慣用語言的版本，您可以多要求 30 分鐘來完成測驗。

注意

緊接在每項受測驗技能後的項目，是用來說明我們如何評估該技能的方法。 測驗會涵蓋相關主題。

注意

大部分的疑問涵蓋了一般可用性 (GA) 的功能。 當預覽版功能經常使用時，測驗可能包含這些功能的問題。

技能測量日期截至2026年10月29日

對象個人檔案

身為此測驗的應試者，您對於共同作業通訊系統必須負責規劃、部署、設定、維護及疑難排解，這些系統包括：

  • Microsoft Teams 電話

  • Microsoft Teams 會議、網路研討會和員工大會

  • Microsoft Teams 進階版

  • Microsoft 365 Copilot

  • Microsoft Teams 會議室

  • 其他經認證且受支援的裝置

  • 彈性工作場所

作為共同作業通訊系統工程師，您應對網路、電信、音訊/視覺效果和會議室技術以及身分識別和存取權管理有基本了解。 您可以使用下列方式熟練地管理共同作業和通訊解決方案：

  • Microsoft Teams 系統管理中心

  • Microsoft Teams 會議室專業版管理入口網站

  • PowerShell

  • Microsoft 通話品質儀表板

您使用以下項目進行作業:

  • Microsoft Teams 系統管理員

  • Microsoft 身分識別與存取管理員

  • Microsoft 365 系統管理員

  • 其他工作負載的擁有者，包括設備管理員、網路工程師、資訊安全工程師、裝置製造商、電話語音提供者，以及 Microsoft 認證解決方案提供者

技能一目了然

  • 規劃和設計共同作業通訊系統（20-25%）

  • 設定和管理 Teams 會議、網路研討會和大會堂 (15–20%)

  • 設定和管理 Teams 電話系統 （30–35%）

  • 設定和管理 Microsoft Teams Rooms 和裝置 （20–25%）

規劃和設計共同作業通訊系統（20-25%）

規劃與設計 Teams 會議

  • 規劃 Teams 會議、網路研討會和員工大會

  • 規劃並設計 Teams 會議政策和設定

  • 規劃 PSTN 音訊會議

  • 建議何時使用 Teams Premium 與 Microsoft 365 Copilot

  • 根據業務需求推薦會議類型，包括與 Microsoft Teams 的約會、線上研討會、市政廳會議及會議

  • 建議指派政策的方法

  • 規劃和設計 Teams 政策套件

規劃和設計 Teams Phone 和 PSTN 連線

  • 識別為使用者、共用裝置和 Teams 資源帳戶啟用 Teams 電話的授權需求

  • 識別 PSTN 連線需求

  • 建議使用 Teams 電話行動版的時機

  • 規劃電信業者連線

  • 使用 Microsoft 通話方案號碼在 Teams 中規劃和設計簡訊

  • 建議適當的通訊消費計費方法，包括國內、國際和隨用隨付（PAYG）

  • 共用通話計劃

  • 規劃服務和使用者電話號碼的使用案例

  • 規劃如何轉移和/或獲得電話號碼

  • 設計自動接線員和來電佇列的通話流程

  • 設計適用於動態緊急通話的解決方案

  • 建議適用於 Teams Phone 的裝置

  • 規劃與推薦類比裝置、SIP 電話機和 SIP 裝置

  • 建議使用 Survivable Branch Appliance (SBA) 的時機

  • 規劃和設計直接路由

  • 根據 PSTN 連線能力建議工作階段邊界控制器 (SBC) 解決方案

  • 識別適當的合規性錄音解決方案

  • 識別認證連絡中心解決方案的使用案例

  • 識別佇列應用程式的使用案例

規劃與設計 Teams 認證的裝置解決方案

  • 根據會議空間推薦空間配置，包含自備裝置（BYOD）

  • 根據客戶和商務需求建議會議室設定

  • 在 Teams 會議室基本和 Teams 會議室專業版之間選擇

  • 建議 Teams 會議室裝置平台，包括 Windows 和 Android

  • 推薦 Teams 認證裝置

  • 建議 Teams Rooms 認證元件

  • 建議 Microsoft Teams Rooms 的互通解決方案，其中包含雲端視訊互通（CVI）、直接訪客加入及 SIP 訪客加入。

  • 確認 Microsoft Teams Rooms 資源帳戶的需求

  • 識別 Microsoft Intune 的註冊需求

  • 識別 Android 開放原始碼專案 （AOSP） 裝置管理的註冊需求

  • 規劃共用裝置上的進階功能

準備 Teams 使用的網路

  • 使用 Microsoft Teams 網路評估工具評估網路整備程度

  • 建議企業內容傳遞網路 (eCDN) 的使用時機

  • 指定認證裝置的網路設定

  • 使用 Teams 的網路規劃中心來判斷網路需求

  • 指定 Teams 的最佳網路架構

  • 指定 Teams 服務品質 (QoS) 需求和原則

  • 設定 Teams 以確保 QoS

  • 設定媒體位元速率 (MBR)

  • 建立與指派網路漫遊原則

  • 設定網路拓撲

  • 設定 Microsoft 通話品質儀表板的租用戶資料上傳

  • 設定通話分析的報告標籤

設定和管理 Teams 會議、網路研討會和大會堂 (15–20%)

設定與管理 Teams 會議

  • 建立和管理會議原則

  • 進行會議設定

  • 設定 Teams 會議的虛擬化身

  • 設定和管理會議功能，包括會議應用程式、投票和表單、問答、分組會議室和 Teams 進階版功能

  • 建立與管理 Teams 會議模板和模板相關政策

  • 設定受控制的內容會議原則

  • 設定雲端影音互操作原則

  • 設定會議錄製和轉譯以支援 Microsoft 365 Copilot 和 Microsoft Teams Premium

  • 設定虛擬約會和進階虛擬約會原則

  • 使用 Teams 系統管理中心評估 Teams 進階版

配置與管理音訊會議

  • 為團隊設定音訊會議

  • 設定預設的音訊會議橋接器

  • 設定音訊會議橋接號碼

  • 設定免付費音訊會議橋接號碼

  • 為使用者指派特定的音訊會議號碼

  • 設定免付費音訊會議

  • 配置會議邀請中包含的音訊會議號碼

設定與管理 Teams 網路研討會

  • 設定網路研討會角色和簡報者與出席者體驗

  • 管理 Teams 網路研討會排程的存取權

  • 設定 Teams 網路研討會的政策

  • 設定組織內與公用網路研討會

  • 設定進階網路研討會功能

  • 設定網路研討會的出席者互動

設定與管理 Microsoft Teams 全體大會

  • 設定全體大會設定

  • 為全體大會設定 Microsoft eCDN

  • 設定市政廳進階功能

  • 使用 Teams、Viva Engage 和 Microsoft Stream 設定全體大會

執行及設定 Teams Phone 服務（30–35%）

建立及設定Teams電話原則

  • 建立及設定撥號計畫

  • 建立和設定通話原則

  • 建立及設定呼叫停泊原則

  • 建立及設定來電者標識符原則

  • 建立和設定IP電話原則

  • 建立及設定行動原則

  • 建立及設定語音信箱原則

  • 建立和設定通話保留原則

  • 建立及設定撥出通話限制

  • 建立和設定輸入通話封鎖

  • 建立及設定未指派號碼的路由

  • 建立及設定合規性記錄原則

  • 建立及設定共用通話原則

建立和設定自動語音應答和通話佇列

  • 建立與設定資源帳號

  • 將授權指派給資源帳戶

  • 將電話號碼，包括免付費電話號碼，指派給資源帳戶

  • 將資源帳戶指派給自動語音應答或通話佇列

  • 選擇合適的呼叫佇列路由方法，包括呼叫優先順序

  • 設定自動接線員的營業時間和假日

  • 設定自訂等候音樂 (MoH)

  • 為通話佇列設定來電顯示原則及外撥來電顯示設定

  • 建立及設定自動語音應答和通話佇列的語音應用程式原則

  • 實現呼叫佇列的回呼功能

  • 設定佇列應用程式

設定緊急通話

  • 建立及設定緊急通話位置

  • 設定緊急通話路由原則

  • 設定緊急通話原則

  • 設定網路和位置 (位置資訊服務 (LIS))

  • 驗證 Teams 用戶端的緊急地址和緊急通話

  • 指定已驗證的緊急地址

  • 動態緊急地址故障排除

指派 Teams Phone 授權、電話號碼和政策

  • 指派 Teams 電話標準方案授權

  • 指派 Teams 通話方案

  • 使用 Microsoft Teams 系統管理中心將電話號碼指派給使用者

  • 使用 PowerShell 批量指派電話號碼

  • 將 Microsoft Teams 電話政策指派給特定使用者

  • 建立和指派政策套件

  • 透過使用群組政策指派來設定並指派 Teams Phone 政策

設定與管理 Teams 電話的通話功能

  • 設定雲端語音信箱

  • 設定群組來電接聽

  • 設定通話轉接

  • 設定同時響鈴

  • 設定通話委派

  • 設定音訊會議

  • 設定私人線路

設定與管理 Teams 電話的直接路由

  • 設定 Teams 電話與 SBC 的連線能力

  • 建立及設定 PSTN 閘道

  • 建立 PSTN 使用量記錄

  • 建立及設定語音路由

  • 建立及設定語音路由原則

  • 驗證直接路由 SBC 連線能力

  • 識別 Location-Based 路由的使用案例（LBR）

  • 識別本機媒體優化的應用場景（LMO）

  • 設定主幹轉譯規則

  • 設定內部網路會議以進行直接路由

  • 設定 SBA 原則

  • 管理 Direct Routing 的緊急通話路由政策

  • 設定直接路由的電話號碼庫存

  • 使用 Teams 系統管理中心對直接路由進行疑難排解

設定和管理 Microsoft Teams Rooms 和裝置 （20–25%）

管理與維護 Teams 會議室以及與之設備

  • 配置裝置設定

  • 設定區域網路設定

  • 設定裝置更新

  • 建議對資源帳號設置 Microsoft Entra 條件式存取多因素驗證例外

  • 使用 Microsoft Teams 系統管理中心或本機 Teams 應用程式設定，來進行會議室設定

  • 透過 Microsoft Teams 會議室專業版管理入口網站管理 Teams 會議室

  • 指定 Intune 設定需求以適用於 Teams 裝置

  • 部署通用區域電話、用戶電話和會議電話

  • 建立與管理 Teams 裝置標籤

  • 設定 SIP 閘道並佈建 SIP 裝置

  • 監視 Teams 裝置健康情況

  • 對驗證問題進行疑難排解

  • 針對更新問題進行疑難排解

  • 針對遠端佈建問題進行疑難排解

  • 針對 Proximity Join 問題進行疑難排解

設定與管理 Teams Android 裝置

  • 設定 Teams IP 電話原則

  • 建立與設定 Android 型裝置的裝置組態設定檔

  • 啟用共用空間裝置的熱線

  • 從遠端部署 Android 裝置

  • 在 Android 和 Teams 面板 上設定 Teams 會議室的自訂顯示

  • 指定 AOSP 和 Microsoft 裝置生態系統平臺 （MDEP） 裝置的 Intune 設定需求

在 Windows 上設定與管理 Teams Rooms

  • 在 Windows 上為 Teams 會議室指定網域群組原則的排除項目

  • 在 Windows 上設定 Teams 會議室的自訂顯示

  • 使用 XML 設定檔自訂 Windows 上的 Teams Rooms 設定

  • 在 Windows 上為 Teams Rooms 設定周邊設備

設定 Teams 會議室和裝置的選擇性功能

  • 設定 HDMI 導入和選項

  • 設定內容相機

  • 設定 Teams 投影

  • 設定近距加入

  • 設定會議室遙控

  • 設定來賓直接加入

  • 在 Teams 共用裝置上配置彈性辦公桌功能

  • 為共用空間裝置設定已啟用 AI 的語音和視訊功能

設定 BYOD 空間和可預約的桌位

  • 建立和發佈會議室類型

  • 管理庫存，包括發現或匯入硬體

  • 將裝置指派給房間類型

  • 設定及配置可預訂辦公桌

  • 管理和監視包含自帶設備的共用空間

學習資源

建議您在參加測驗之前，先進行訓練並取得實作經驗。 我們提供了自學選項和課堂訓練，以及文件、社群網站和影片的連結。

學習資源 學習和文件的連結
接受訓練 從自學型學習路徑與課程模組中選擇，或參加導學型課程
尋找文件 Microsoft Teams 系統管理文件
Microsoft 365 文件
詢問問題 Microsoft問答 |Microsoft Docs
取得社群支援 Microsoft 團隊
Microsoft 365 - Microsoft Tech Community (英文)
追蹤 Microsoft Learn Microsoft Learn - Microsoft Tech Community (英文)
尋找影片 測驗整備區域

變更日誌

下表摘要說明所測量到的目前與先前版本技能之間的變更。 功能群組採用粗體字樣，後面接著每個群組內的目標。 這份資料表會比較受測驗技能的先前與目前版本，而資料表中的第三個資料行則會描述變更範圍。

2026年10月29日之前的技能範圍 技能範圍截至2026年10月29日 變更
對象個人檔案 沒有變化
規劃和設計共同作業通訊系統 規劃和設計共同作業通訊系統 沒有變化
規劃與設計 Teams 會議 規劃與設計 Teams 會議 輕微
實作及設定 Microsoft Teams 電話 實作及設定 Microsoft Teams 電話 沒有變化
指派 Teams Phone 授權、電話號碼和政策 指派 Teams Phone 授權、電話號碼和政策 輕微
  • 上次更新時間：