測驗 MS-721 的學習指南：共同作業通訊系統工程師

發行項
10/07/2023

本文件的目的

此學習指南應可協助您理解測驗的內容範圍，並會包含測驗可能涵蓋的主題摘要，以及其他資源的連結。本文件中的資訊和教材應可協助您專心準備此測驗。

實用的連結	描述
檢閱自 2023 年 11 月 3 日起評量的技能	此清單代表在所提供日期「之後」所會評測的技能。若您計劃在該日期「之後」參加測驗，請詳閱此清單。
檢閱 2023 年 11 月 3 日之前評量的技能	若您計劃在指定日期「之前」參加測驗，請詳閱此清單。
變更記錄	若您想了解會在指定日期進行的變更，可以直接前往變更記錄檔。
獲取認證的方式	部分認證僅需通過一個測驗，而其他認證則需通過多個測驗。
認證更新	Microsoft Associate、Expert 與 Specialty 認證每年都會到期。您可以透過通過 Microsoft Learn 的免費線上評量來進行更新。
您的 Microsoft Learn 設定檔	將認證設定檔連線至 Microsoft Learn 可讓您排程與更新測驗，以及分享與列印認證。
測驗計分與成績單	700 分或以上才能通過。
測驗沙箱	您可以瀏覽我們的測驗沙箱，以探索測驗環境。
要求無障礙設施	如果您使用輔具、需要額外的時間，或需要修改測驗體驗的任何部分，您都可以要求便利設施。
參加免費的練習評量	利用練習問題測試技能，以協助您準備測驗。

測驗更新

我們會定期更新測驗，以反映執行角色所需的技能。取決於您參加測驗的時間，我們已包括兩種版本的技能評測目標。

我們一律會先更新英文版的測驗。部分測驗會翻譯成其他語言，而且那些語言版本會在英文版更新後約八週進行更新。雖然 Microsoft 竭盡一切所能更新當地語系化版本，但有時候測驗的當地語系化版本可能會未在此排程上進行更新。其他可用的語言會列在 [測驗詳細資訊] 網頁的 [安排測驗時間] 區段中。如果測驗未提供您慣用語言的版本，您可以多要求 30 分鐘來完成測驗。

注意

每種評量技能下的項目，旨在說明評估該技能的方式。測驗會涵蓋相關主題。

注意

大部分的問題都會涵蓋正式發行 (GA) 的功能。測驗可能包含常用預覽版功能的問題。

自 2023 年 11 月 3 日起評量的技能

對象個人檔案

身為此測驗的應試者，您必須負責規劃、部署、設定、維護及疑難排解:

Microsoft Teams 電話
會議
個人和共用空間裝置，包括 Teams 會議室和 Microsoft Surface Hub

作為共同作業通訊系統工程師，您應對網路、電信、音訊/視覺效果和會議室技術以及身分識別和存取權管理有基本了解。您熟練使用下列項目來管理和監視 Teams 電話、會議和認證裝置:

Microsoft Teams 系統管理中心
PowerShell
Microsoft Teams 會議室專業版管理入口網站
Microsoft 通話品質儀表板

您可以透過下列方式部署和設定具有公用交換電話網路 (PSTN) 連線的 Teams 電話:

Teams 電話撥接方案
操作員連線
Teams 電話行動版
直接路由

您使用以下項目進行作業:

Teams 系統管理員
Microsoft 身分識別與存取管理員
Microsoft 365 系統管理員
其他工作負載的擁有者，包括設備管理員、網路工程師、資訊安全工程師、裝置製造商、電話語音提供者，以及 Microsoft 認證解決方案提供者

技能一目了然

規劃與設計共同作業通訊系統 (30–35%)
設定與管理 Teams 會議和活動 (10–15%)
設定與管理 Teams 電話 (35–40%)
設定與管理 Teams 會議室和裝置 (15–20%)

規劃與設計共同作業通訊系統 (30–35%)

規劃與設計 Teams 會議

規劃與設計 Teams 會議原則和設定
規劃 PSTN 音訊會議
規劃 Teams 即時活動
比較 Teams 核心和 Teams 進階版的功能和特性
根據商務需求來建議會議類型 (虛擬約會、網路研討會、即時活動及 Teams 會議)
設計 Teams 原則套件 (包括會議原則、通話原則和即時活動原則)
建議指派原則的方法

規劃與設計 Teams 電話和 PSTN 連線功能

識別為使用者、共用裝置和 Teams 資源帳戶啟用 Teams 電話的授權需求
識別 PSTN 連線需求
規劃 Teams 電話行動
規劃電信業者連線
規劃通訊點數
規劃服務和使用者電話號碼的使用案例
選擇移轉電話號碼或取得電話號碼
規劃取得電話號碼或移轉電話號碼的解決方案
建議 Teams 電話裝置
規劃與建議類比裝置、工作階段初始通訊協定 (SIP) 電話和 SIP 裝置
建議使用 Survivable Branch Appliance (SBA) 的時機
規劃與設計直接路由通話流程
根據 PSTN 連線能力建議工作階段邊界控制器 (SBC) 解決方案
識別適當的合規性錄音解決方案
識別適當的認證連絡中心解決方案
規劃 SBC 和 SBA 更新

規劃與設計 Teams 認證裝置解決方案

根據會議空間建議會議室設定
根據客戶和商務需求建議會議室設定
比較 Teams 會議室基本版和 Teams 會議室專業版的功能和特性
建議 Teams 會議室裝置平台 (Android/Windows/Surface Hub)
建議 Teams 認證裝置
建議 Teams 會議室認證元件
建議使用協調會議的時機
建議使用 Cloud Video Interop (CVI) 或來賓直接加入的時機
建議適用于 Teams 會議室裝置的更新策略
識別 Microsoft Exchange Online 資源帳戶的需求
識別 Microsoft Intune 的註冊需求
規劃共用裝置上的進階功能

準備部署 Teams 的網路

使用 Microsoft Teams 網路評定工具執行網路分析
判斷 Teams 的網路整備程度
判斷適用于 Teams 即時活動的企業內容傳遞網路 (eCDN) 需求
指定認證裝置的網路設定
使用 Teams 的網路規劃中心來判斷網路需求
指定 Teams 的最佳網路架構
指定 Teams 服務品質 (QoS) 需求和原則
驗證用戶端媒體最佳化的本機網際網路分組策略
驗證 VPN 分割通道
驗證 DNS 解析後對 Microsoft 365 最接近的進入點
設定 Teams 以確保 QoS
設定媒體位元速率 (MBR)
建立與指派網路漫遊原則
設定網路拓撲
設定 Microsoft 通話品質儀表板的租用戶資料上傳
設定 Microsoft 通話品質儀表板的 Microsoft Power BI 報表
設定通話分析的報告標籤

針對通話失敗和工作階段品質進行疑難排解

針對遺失的撥號盤進行疑難排解
在 Microsoft 365 系統管理中心，使用自助診斷針對語音 & 會議問題進行疑難排解
針對 Teams 電話的 Microsoft Entra 登入問題進行疑難排解
解譯 Teams 媒體流程
使用規則運算式與 PowerShell 針對租用戶撥號對應表進行疑難排解
解譯 E.164 正規化規則以解決撥號問題
解譯反向號碼查閱以解決來電顯示問題
診斷通話失敗
使用用戶端偵錯記錄針對動態緊急地址進行疑難排解
使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer for Teams 針對 Teams 用戶端媒體問題進行疑難排解
使用進階通話分析針對通話進行疑難排解
使用 Microsoft 通話品質儀表板對通話進行疑難排解
檢查 PSTN 使用量報表是否有 SIP 通話失敗

設定與管理 Teams 會議和活動 (10–15%)

設定與管理 Teams 會議

建立及管理會議原則
進行會議設定
設定與管理 Teams 網路研討會
設定 Teams 會議的虛擬人偶
設定與管理 Teams 進階版會議功能
建立與管理 Teams 會議範本和原則

設定與管理音訊會議

設定 Teams 的音訊會議設定
設定預設音訊會議橋接器
設定音訊會議橋接器號碼
設定免付費會議橋接器號碼
將特定音訊會議號碼指派給使用者
設定免付費音訊會議
設定會議邀請中包含的音訊會議號碼

設定與管理即時活動

設定即時活動設定
建立及管理即時活動原則
設定會議和活動角色
使用 Teams、Viva Engage 和 Microsoft Stream 設定即時活動

設定與管理 Teams 電話 (35–40%)

設定 Teams 電話原則

建立撥號對應表
設定通話原則
設定通話駐留原則
設定來電顯示原則
設定使用者的通話保留原則
設定外撥電話限制
設定進線通話封鎖
設定未指派號碼的路由
透過原則套件指派語音原則
設定合規性錄音原則

設定自動語音應答和通話佇列

設計自動語音應答與通話佇列的通話流程
設定自動語音應答和通話佇列
部署頻道型通話佇列
設定資源帳戶
將授權指派給資源帳戶
將電話號碼指派給資源帳戶
將資源帳戶指派給自動語音應答或通話佇列
針對語音信箱設定 Microsoft 365 群組
解譯通話佇列會議模式
解譯通話佇列路由方法
設定假期的自動語音應答與通話佇列
設定自訂等候音樂 (MoH)
指派通話佇列的動態來電顯示原則
設定自動語音應答和通話佇列的語音應用程式原則

設定動態緊急通話

設計動態緊急通話案例
設定緊急通話
設定緊急通話原則
設定網路和位置 (位置資訊服務 (LIS))
驗證 Teams 用戶端的緊急地址和緊急通話
啟用外部位置查閱模式

設定與管理 Teams 電話的使用者

指派 Teams 電話標準方案授權
指派 Teams 通話方案
指派使用者撥號對應表
使用 Microsoft Teams 系統管理中心將電話號碼指派給使用者
使用 PowerShell 將電話號碼指派給使用者
指派已驗證的緊急地址位置
將通話原則指派給使用者
將語音路由原則指派給直接路由使用者

設定與管理 Teams 電話的通話功能

為使用者設定語音信箱
為使用者設定群組來電接聽
設定通話轉接
設定同時響鈴
為使用者設定通話委派
為使用者啟用與設定音訊會議
為使用者指派從會議撥出原則
為使用者指派通話保留原則

設定與管理 Teams 電話的直接路由

設定 Teams 電話和 SBC 的連線功能
建立及設定線上 PSTN 閘道
建立 PSTN 使用量記錄
建立與設定語音路由
建立及設定語音路由原則
驗證直接路由 SBC 連線能力
針對直接路由的防火牆問題進行疑難排解
針對直接路由的憑證問題進行疑難排解
針對直接路由 SBC 連線進行疑難排解
針對直接路由的 SIP 選項問題進行疑難排解
使用 SBC SIP 追蹤來調查及診斷通話問題
設計與設定位置型路由 (LBR)
設計及設定本機媒體最佳化 (LMO)
設定主幹轉譯規則
設定直接路由的網路內會議
設定 SBA

設定與管理 Teams 會議室和裝置 (15–20%)

維護 Teams 會議室和裝置

設定裝置設定
設定 IP 電話原則
設定區域網路設定
設定安全性和更新
設定資源帳戶的條件式存取原則 MFA 例外狀況
使用 Microsoft Teams 系統管理中心或本機 Teams 應用程式設定，來進行會議室設定
建立與設定 Android 型裝置的裝置組態設定檔
透過 Microsoft Teams 會議室專業版管理入口網站管理 Teams 會議室
設定 Teams 裝置的 Intune 原則
設定 Intune 組態設定檔 (適用于 Windows MTR)
啟用共用空間裝置的進階語音功能
啟用共用空間裝置的熱線
部署通用區域電話、使用者電話、會議電話
建立與管理 Teams 裝置標籤
從遠端部署 Android 裝置
設定 SIP 閘道
監視 Teams 裝置健康情況
對驗證問題進行疑難排解
針對更新問題進行疑難排解
針對遠端佈建問題進行疑難排解
針對藍牙指標進行疑難排解

在 Surface Hub 或 Windows 上設定與管理 Teams 會議室

在 Surface Hub 全新體驗 (OOBE) 設定期間設定驗證類型
在 Surface Hub 裝置上進行會議室設定
建立與驗證 Surface Hub 佈建套件
將佈建套件指派給 Surface Hub
在 Windows 上指定 Teams 會議室的網域群組原則排除項目
在 Windows 上設定 Teams 會議室的自訂顯示
在 Windows 上使用 XML 檔案自訂會議室設定
在 Windows 上設定 Teams 會議室的周邊設定
使用 Azure 監視器監視 Surface Hub 健康情況
透過 [更新通道] 管理 Surface Hub 更新

設定 Teams 會議室和裝置的選擇性功能

設定 HDMI 內嵌和選項
設定內容相機
設定 Teams 投射
自動接受近接加入
允許會議室遙控
設定智慧型喇叭
設定來賓直接加入
在 Teams 共用裝置上設定熱桌共享

學習資源

建議您在參加測驗之前，先進行訓練並取得實作經驗。我們提供了自學選項和課堂訓練，以及文件、社群網站和影片的連結。

學習資源	學習和文件的連結
接受訓練	從自學型學習路徑與課程模組中選擇，或參加導學型課程
尋找文件	Microsoft Teams 系統管理文件 Microsoft 365 文件
詢問問題	Microsoft Q&A \| Microsoft Docs
取得社群支援	Microsoft Teams Microsoft 365 - Microsoft Tech Community (英文)
追蹤 Microsoft Learn	Microsoft Learn - Microsoft Tech Community (英文)
尋找影片	測驗整備區域

變更記錄檔

資料表理解要點：主題群組 (也稱為功能群組) 的字體為粗體，其後為每個群組的目標。這份資料表會比較評測技能的兩種版本，而資料表中的第三個資料行則會描述變更範圍。

2023 年 11 月 3 日之前評量的技能領域	自 2023 年 11 月 3 日起評量的技能領域	變更
對象個人檔案		沒有變化
規劃與設計共同作業通訊系統	規劃與設計共同作業通訊系統	沒有變化
規劃與設計 Teams 會議	規劃與設計 Teams 會議	沒有變化
規劃與設計 Teams 電話和 PSTN 連線功能	規劃與設計 Teams 電話和 PSTN 連線功能	沒有變化
規劃與設計 Teams 認證裝置解決方案	規劃與設計 Teams 認證裝置解決方案	Minor
準備部署 Teams 的網路	準備部署 Teams 的網路	沒有變化
針對通話失敗和工作階段品質進行疑難排解	針對通話失敗和工作階段品質進行疑難排解	Minor
設定與管理 Teams 會議和活動	設定與管理 Teams 會議和活動	沒有變化
設定與管理 Teams 會議	設定與管理 Teams 會議	Minor
設定與管理音訊會議	設定與管理音訊會議	沒有變化
設定與管理即時活動	設定與管理即時活動	Minor
設定與管理 Teams 電話	設定與管理 Teams 電話	沒有變化
設定 Teams 電話原則	設定 Teams 電話原則	沒有變化
設定自動語音應答和通話佇列	設定自動語音應答和通話佇列	Minor
設定動態緊急通話	設定動態緊急通話	沒有變化
設定與管理 Teams 電話的使用者	設定與管理 Teams 電話的使用者	沒有變化
設定與管理 Teams 電話的通話功能	設定與管理 Teams 電話的通話功能	沒有變化
設定與管理 Teams 電話的直接路由	設定與管理 Teams 電話的直接路由	沒有變化
設定與管理 Teams 會議室和裝置	設定與管理 Teams 會議室和裝置	沒有變化
維護 Teams 會議室和裝置	維護 Teams 會議室和裝置	主要
在 Surface Hub 或 Windows 上設定與管理 Teams 會議室	在 Surface Hub 或 Windows 上設定與管理 Teams 會議室	主要
設定 Teams 會議室和裝置的選擇性功能	設定 Teams 會議室和裝置的選擇性功能	沒有變化

2023 年 11 月 3 日之前評量的技能