了解排程實體
排程實體是依據下列邏輯群組分為群組：
排程
資源
任何需要排定的項目都可以稱為資源。 這些資源可以是職員、工作人員、服務中心、公司資產 (設備)、客戶或連絡人。其他資訊：建立和設定可預約資源
設施/設備
設施和設備都是您要用來為客戶執行服務的資源。 設施可以是服務區或會議室等實體空間，而設備則可能是工具或其他資產。其他資訊：將設施和設備新增至排程服務
資源類別
您可以使用可預約資源類別，依類型將可預約資源分組。 例如，您可以建立像是技師、監督員、轉包商、車輛或設備等類別。其他資訊：建立和管理資源類別
服務
若要快速輕鬆地排程服務，預先定義您要為客戶提供之服務的特定項目，會很有幫助。其他資訊：建立或編輯服務
服務活動
尋找下一個可供服務使用的時間資源，以建立服務活動。其他資訊：安排服務活動排程
履行喜好設定
選擇和自訂顯示排程小幫手結果的方式，例如以規整每小時約會或是上午與下午時間範圍來顯示。其他資訊：履行喜好設定
工具
排程面板
Dynamics 365 Customer Service 排程面板提供資源可用性以及您所能建立之預約的概觀。其他資訊：使用排程面板來設定服務活動
設定
組織單位
貴公司可能是根據地理位置、功能或其他區域安排其諮詢業務。 您可以建立反映您的業務的組織單位。其他資訊：建立和管理組織單位
公休日
定義公休日，以避免將資源排程在休假及其他非工作天的時間。其他資訊：設定您不營業的時間