建立和設定 Field Service 入口網站
本文將指導您完成設置過程,並提供配置門戶範本的有用資訊。
建立 Field Service 客戶體驗入口網站
Power Pages 登錄到門戶 並選擇已安裝 Dynamics 365 Field Service 的 環境。
您可以直接瀏覽至環境的 Power Pages 入口網站。 確定安裝 Field Service 的環境識別碼,並將其插入下列 URL 中:
https://make.powerpages.microsoft.com/environments/<EnvironmentID>/portals/home
。在左導覽中,選取範本。
搜索 Field Service ,然後在 Field Service 範本 卡片 選擇 此範本 。
輸入門戶的名稱、所需的子域,選擇顯示語言,然後選擇 完成。
Power Pages 入口網站會在背景中建立。 此程序可能需要幾分鐘的時間。 您會在準備就緒後收到電子郵件,否則可以檢查通知區域是否有最新資訊。
設定客戶入口網站設定
管理員可以直接在 Field Service 中設定大部分的客戶入口網站設定。
在 Field Service 中,選取設定區域。 在客戶入口網站底下,選取客戶入口網站,並開啟設定記錄。
在 Configuration ( 配置 ) 選項卡上,更新設置以滿足您的業務需求。
入口網站名稱:網站程式碼所參考的標籤,用來擷取適當的設定。 因為擷取設定的程式碼會採用所找到具有相符名稱的第一個記錄,此名稱對於相關聯的網站必須是唯一的。
Field Service 網站:相關聯的網站。 開啟相關聯的網站記錄會讓您進入入口網站管理應用程式。
跟蹤我的技術人員:啟用 跟蹤技術人員功能的選項。
自計劃 (預覽版):在門戶中啟用自計劃體驗的選項。
向客戶聯繫人發送自助計劃體驗:啟用包含門戶訪問資訊的自動通知的選項。 此資訊會傳送給每個不屬於已排除客戶的連絡人。 啟用此功能時,選擇您要將邀請傳送給所有的連絡人還是只傳送給未來新的連絡人。
訊息:訊息會在工單生命週期的特定時間點發送。 這些訊息可以單獨啟用或停用,互不影響。 如需每個訊息的詳細資料,請移至設定 Field Service 入口網站的通知 (預覽版)。
通信類型:系統向客戶發送的通信類型:電子郵件、簡訊或兩者兼而有之。
傳送訊息至:系統預設會將訊息傳送給透過入口網站建立服務要求的連絡人。 如果不存在這樣的連絡人,則訊息會移至此設定中註明的連絡人類型。
包括調查 (預覽版): 要嵌入到門戶中的 Customer Voice 調查 。 新增問卷內嵌程式碼時,問卷會自動顯示預約完成時間。
設定 SMS 和電子郵件連接器:設定電子郵件和 SMS 連接器的 Power Automate 流程直接連結。
Excluded Work Order Types (排除的工作訂單類型):您不想在門戶中作為選項公開的工作訂單類型。
Excluded Accounts (排除的帳戶):您不想在門戶中啟用的客戶帳戶。 與已排除客戶相關的連絡人也不會收到造訪入口網站的邀請。
在 Display (顯示 ) 選項卡上,設置入口的基本設計值。 的 Advanced Display Configuration 字段包含用於打開 Designer Power Pages 的直接 連結。 使用入口網站管理應用程式,為您的入口網站設定所有的詳細資料。
如果您啟用了 Track My Technician,請選擇 Track My Technician 選項卡並 配置 Track my technician 設置。
如果您啟用了 自調度 (預覽版),請選擇 自調度 (預覽版) 選項卡並配置調度參數。
新預訂的最短提前期(天):買家可以安排預訂的最短時間(從今天開始的天數)。
新預訂的最長提前期(天):客戶可以安排預訂的最長時間(從今天開始的天)。
Enable Asset Selection:如果您希望客戶在計劃預訂時選擇要與其賬戶關聯的特定資產,請設置為 Yes。
Enable Additional Details(啟用其他詳細資訊):如果您希望客戶在安排預訂時提交額外的文本,請設置為 Yes(是)。 系統將此文字儲存為預約時間表上的附註。
默認半徑單位:以英里或千米為單位的半徑單位。
包含具有最大差旅半徑的資源:從已排定地點起算,可用於排定資源的最大半徑。
注意
差旅半徑設定會與 Field Service 中的排程面板共用。 更改一個的值會更改另一個的值。
選取儲存後關閉。
設定入口網站的事件類型
在自行排程體驗過程中,客戶可以選取代表所需工作的事件類型 (顯示為服務類型)。 身為 Field Service 管理員,您可以為客戶提供特定事件類型,並針對顯示在自行排程入口網站上的事件類型設定使用者易記的顯示名稱。
在常規 選項卡上,將 為 C2 啟用 設置設置為 是 ,併為門戶提供 a 顯示名稱 。
在詳細資訊 選項卡上,設定 與事件類型的價目表關聯的 預設工作訂單 類型 。
設定事件類型的估計期間。 此值是入口網站中顯示的工作期間。
設定入口網站的識別提供者
入口網站要求客戶必須先驗證,才能開啟服務要求。 入口網站預設會使用本機驗證。 系統管理員可以新增和變更驗證選項。 有關詳細資訊, 請參閱 Power Apps 門戶中的身份驗證概述。
自訂入口網站設計
製作者可以更新入口網站的設計和樣式,以符合您的商標需求。 使用 Power Pages 設計工作室或舊版 Power Apps 入口網站工作室以自訂入口網站。
您只能編輯頁首和頁尾中的元素和內容片段。 在入口網站中更新內容片段,也會更新通知 (如果已啟用通知)。
更新 Field Service 入口網站
我們發行新功能時,並不會自動更新您的入口網站。 系統管理員必須將這些功能套用至您的環境。 如需詳細資訊,請參閱更新網站套件。