Dynamics 365 Field Service 行動應用程式概觀

  • 發行項

Field Service Mobile 應用程式可讓技術人員在行進途中檢視並更新工單、客戶資產、客戶及其他。 此應用程式可用於 Windows 10+、Apple iOS 和 Google Android 裝置，無需額外收費。

此行動應用程式是以 Microsoft Power Platform 為基礎建置成模型導向應用程式，使其可供自訂以符合您的業務需求。 這已包含在 Field Service 授權中。

在 2023 年第 2 段發行浪潮中，我們為行動使用者發行了新的使用者體驗。 如需詳細資訊，請參閱行動應用程式的新 UX (預覽版)。

功能清單

功能 目錄 可在行動應用程式中使用 Details
相機擷取 (相片和影片) 技術人員 .是 使用裝置相機來擷取影像和影片。
條碼掃描 技術人員 .是 從全域搜尋中或在欄位層級上掃描條碼。
離線資料 技術人員 .是 不論網際網路連線能力如何，離線啟用的應用程式都可讓您存取資料。
行事曆檢視表 技術人員 .是 使用與您組織相關的資料自訂行事曆。
行駛路線 技術人員 .是 使用您最愛的應用程式內地圖應用程式來取得導航路線。
語音轉換文字 技術人員 .是 使用原生裝置語音轉換文字功能來插入附註。
Microsoft Intune 整合 .是 使用 Microsoft Intune 提供多一層裝置及資料保護。
時間項目 技術人員 .是 在應用程式中，預設會啟用時間項目。
Connected Field Service 和 IoT 警示 技術人員 .是 直接從行動應用程式中接收 IoT 訊號並傳送命令。
檢查 技術人員 .是 現場服務技術人員可尋找和擷取與工單相關的檢驗。
Dynamics 365 Remote Assist 整合 是* 您可以透過整合式 Dynamics 365 Remote Assist 取得遠端共同作業者的協助。
推播通知 技術人員 .是 傳送使用者通知，例如新的預約約會和其他現成可用的觸發程序。
地理柵欄功能 技術人員 是* 自動在技術人員到達或離開地點時設定預約狀態。
報表 技術人員 .是 使用透過電子郵件傳送 PDF 的選項，產生包含簽章的 Customer Service 報表。
掃描以尋找資產 (全域搜尋) 技術人員 .是 不適用
位置共用和稽核 管理 是* 啟用與後台系統即時分享技術人員位置的功能。
增強的離線同步處理篩選 管理 .是 您可以自訂預設可離線使用的資料和離線可用的資料。 例如，可依據位置或依據客戶用於已排定預約的離線資料。
預設為離線 技術人員 .是 應用程式預設為離線狀態，因此技術人員隨時都已準備就緒。
允許技術人員強制資料同步 技術人員 .是 技術人員可以手動強制資料同步。
大量新增使用者 管理 .是 快速將離線資料同步設定檔指派給使用者。
服務工作的檢查清單 技術人員 .是 使用檢查清單，將工作快速標示為已完成。

*無法在 Windows 上使用

如需已規劃功能的詳細資訊，請參閱Dynamics 365 Field Service發行計畫。

系統需求

更新環境為至少 Field Service 解決方案 8.8.22+ 版後，即可使用行動應用程式。

支援的行動裝置

此行動應用程式適用於 iOS、Android 和 Windows 平台。

若要為行動應用程式使用者提供最佳體驗，建議您使用 Geekbench 的 CPU 效能評定分數很高的新式裝置。

所需的儲存空間取決於 Mobile Offline 設定檔。 這會指定您組織在沒有網際網路存取時需要下載的資料量。

iOS

取得 iOS 應用程式。

需求 作業系統版本 CPU 效能評定分數 儲存空間
最小值 14 或更新版本 400+ 64 GB
建議 15 或更新版本 1,000+ 64+ GB

Android

取得 Android 應用程式。

需求 作業系統版本 CPU 效能評定分數 RAM 儲存空間
最小值 9 或更新版本 400+ 4 GB 64 GB
建議 10 或更新版本 900+ 8 GB 64+ GB

Microsoft

取得 Windows 應用程式

需求 作業系統版本 RAM 儲存空間
最小值 10 17763.0 或更新版本 6 GB 64 GB
建議 10 19042.1348 或更新版本 8 GB 128 GB

後續步驟