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用戶無法連線到 POP3 或 IMAP4

原始 KB 編號: 3025138

徵兆 1

在 Exchange Server 2016 或 Exchange Server 2013 上擁有信箱的使用者可能會發現其與 POP3 或 IMAP4 的連線停止運作。 此外,他們可能會收到下列錯誤訊息:

Microsoft.Exchange.Monitoring.ProtocolException:驗證失敗。
線上正在關閉。 無法從傳輸連線讀取數據:An
遠端主機已強制關閉現有的連線。進行時的伺服器回應
connection:[]。 >--- System.IO.IOException:無法從傳輸讀取數據
連線:遠端主機已強制關閉現有的連線。 --->
System.Net.Sockets.SocketException:已強制關閉現有的連線
遠端主機 相關服務已啟動,系統中沒有錯誤/警告事件或
應用程式記錄檔。

徵兆 2

使用者可以使用伺服器 FQDN 將 telnet 連線到 POP3 或 IMAP 連接埠。 不過,他們看不到橫幅。 相反地,他們只會看到空白畫面。

原因

發生此問題的原因是 PopProxy 和 ImapProxy 元件處於非使用中狀態。

您可以使用 Get-ServerComponentState <ServerName> 命令來檢查元件的狀態。

解決方案

若要解決此問題,請將 PopProxy 和 ImapProxy 元件設為作用中。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 使用下列命令來判斷哪個要求者使 PopProxy 處於非作用中狀態:

    Get-ServerComponentState -Identity <ServerName> -Component PopProxy) 。LocalStates

    在下列範例中, HealthAPI 會顯示為將 PopProxy 狀態變更為 非作用中的要求者。

    Get-ServerComponentState Cmdlet 的螢幕快照。

  2. 使用下列命令讓 PopProxy 成為作用中:

    Set-ServerComponentState -Identity <ServerName> -component PopProxy -state Active -requester HealthAPI

    例如:

    Set-ServerComponentState Cmdlet 的螢幕快照。