修正 Exchange Online 中的 NDR 錯誤 “550 5.1.0”

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傳送電子郵件訊息之後收到錯誤會非常令人沮喪。 本主題說明如果您在非傳遞報表中看到錯誤碼 550 5.1.0 或 5.1.0， (也稱為 NDR、退回的訊息、傳遞狀態通知或 DSN) ，您可以執行哪些動作。

使用 NDR 中的資訊協助決定如何修正問題。

為什麼我會收到這封退回的郵件？

產生 5.1.0 錯誤的目的地電子郵件伺服器不會接受您 (寄件者) 或收件者的郵件。 如果您的電子郵件位址 (您的 Exchange Online 組織，或甚至所有 Exchange Online) 都遭到收件者封鎖，就會發生這種情況。

           
我收到這封退回的郵件。 如何修正？ 我是電子郵件系統管理員，我該如何修正此問題？ 錯誤碼 5.1.0 的詳細資料

我收到這封退回的郵件。 如何修正？

本節包含您可以嘗試自行修正問題的步驟。

如果這些步驟無法為您修正問題，請連絡您的電子郵件管理員，並參閱本主題，讓他們可以嘗試為您解決問題。

您位於收件者的封鎖清單中

您的電子郵件位址可能位於收件者的個人維護封鎖清單中。 如果您可以成功將訊息傳送至相同網域中的其他收件者，則可能 (例如 @fabrikam.com)。

請連絡收件者 (電話、親自 ) ，以確認您的電子郵件位址不在其封鎖清單中。

從自動完成清單中移除不正確的專案

自動完成清單 (也稱為暱稱快取) 中可能有收件者的無效項目。 例如，收件者可能從內部部署的 Exchange 組織移到 Exchange Online，反之亦然。 雖然收件者的電子郵件地址相同，收件者的其他內部識別碼可能已變更，因此破壞該收件者的快取項目。

修正 Outlook 中的自動完成清單項目

若要從 Outlook 2010 或更新版本的自動完成清單移除無效的收件者或所有收件者，請參閱使用 [自動完成] 管理 [收件者]、[副本] 和 [密件副本] 方塊中的建議收件者。

若要在 Outlook 中重傳郵件，請參閱重傳電子郵件訊息。

修正 Outlook 網頁版中的自動完成清單項目

若要在 Outlook 網頁版 (先前稱為 Outlook Web App) 的自動完成清單中移除收件者，請執行下列其中一項程序：

從 Outlook 網頁版自動完成清單移除單一收件者

  1. 在 Outlook 網頁版中，按一下 [新郵件]。

  2. 在 [收件者] 欄位中，開始輸入收件者的名稱或電子郵件地址，直到收件者出現在下拉式清單中為止。

  3. 請使用向下鍵及向上鍵選取收件者，然後按下 Delete 鍵。

從Outlook 網頁版 自動完成清單中移除所有收件者

您只可以在 Outlook 網頁版精簡版中清除您的自動完成清單。 若要在 Outlook 網頁版精簡版中開啟您的信箱，請執行下列兩個步驟中的一個：

  • 在僅支援 Outlook 網頁版精簡版的舊版網頁瀏覽器中 (例如 Internet Explorer 9) 中開啟信箱。

  • 將您的 Outlook 網頁版設定設為僅使用 Outlook 網頁版精簡版 (變更會在您下次開啟信箱時生效)：

    1. 在 Outlook 網頁版 中，按兩下 [設定]。

    2. 在 [搜尋所有設定] 方塊中，輸入精簡，然後在結果中選取 [Outlook 網頁版版本]。

    3. 在開啟的頁面中，選取 [使用 Outlook 網頁版精簡版]，然後按一下 [儲存]。

    4. 登出、關閉網頁瀏覽器，然後在 Outlook 網頁版 中重新開啟信箱。

在 Outlook 網頁版精簡版中開啟信箱之後，請執行下列步驟來清除自動完成清單中的所有項目：

  1. 選擇 [選項] 並確認已選取 [訊息]。

  2. 在 [電子郵件名稱解析] 區段中，按一下 [清除最近的收件者清單]，然後在確認對話方塊中按一下 [確定]。

  3. 在 [選項] 中時，若要回到完整版的 Outlook 網頁版信箱，請移至 [Outlook 版本]，清除 [使用精簡版] 核取方塊，然後按一下 [儲存]。

  4. 登出並關閉網頁瀏覽器。 下一次您在支援的網頁瀏覽器開啟信箱時，您將使用完整版的 Outlook 網頁版。

我是電子郵件系統管理員，我該如何修正此問題？

Exchange Online 網域的發件人原則架構 (SPF) 記錄可能不完整，而且可能不包含您網域的所有郵件來源。 如需詳細資訊，請參閱設定 SPF 以協助防止詐騙。

錯誤碼 5.1.0 的詳細資料

來自此特定錯誤 Exchange Online 的 NDR 可能包含下列部分或所有資訊：

  • 使用者資訊區段：位址遭拒。 將此郵件傳遞至此電子郵件地址時發生問題。

  • 系統管理員的診斷資訊區段：收件者位址遭拒：SPF 永久錯誤。

是否仍需要協助？

另請參閱

Exchange Online 中的電子郵件未傳遞回報