修正 Exchange Online 中的 NDR 錯誤 “550 5.4.1”

傳送電子郵件訊息之後收到錯誤會非常令人沮喪。本主題描述如果您在非傳遞報告中看到錯誤碼 5.4.1， (也稱為 NDR、退回的訊息、傳遞狀態通知或 DSN) ，您可以執行哪些動作。

為什麼我會收到這封退回的郵件？

產生錯誤的電子郵件伺服器不接受寄件者網域 (的電子郵件， @fabrikam.com)例如。此錯誤通常是由電子郵件伺服器或 DNS 設定錯誤所造成。


	我收到這封退回的郵件。如何修正？		我是電子郵件系統管理員，我該如何修正此問題？

以下是您可以自行嘗試修正問題的一些步驟。

如果本節中的步驟無法解決您的問題，請連絡您的電子郵件系統管理員，並提供本主題中的資訊，讓他們試著解決您的問題。

稍候：這看起來可能有點奇，但此錯誤可能會在數天后自行消失。如果您的電子郵件管理員已變更貴組織的域名系統， (DNS) 記錄，變更可能會讓您無法傳送和接收電子郵件一小段時間，即使他們已正確執行所有動作 (最多可能需要 72 小時，DNS 變更才會在因特網上傳播) 。如果您想要更多有關 DNS 記錄的詳細數據，請參閱 DNS 基本概念。
服務中斷：整個 Microsoft 365 或 Office 365 服務的問題可能會造成問題。即使您的電子郵件系統管理員也無法對服務中斷執行任何動作，除非等候問題解決。

下列各節將說明最常見的問題和修正程式。

如果外部寄件者傳送電子郵件給您網域中的收件者時收到此 NDR，請嘗試下列修正程式：

修正您的 MX 記錄：例如，它可能指向無效的郵件伺服器。請與網域註冊機構或 DNS 託管服務確認，驗證您網域的 MX 記錄正確。在 Exchange Online 中註冊之網域的 MX 記錄會使用語法 <domain.mail.protection.outlook.com>。
確認您的網域只設定一筆 MX 記錄：我們不支援針對在 Exchange Online 中註冊的網域使用多個 MX 記錄。
測試您的 MX 記錄：使用 Microsoft 遠端連線分析器中的輸出 SMTP EMail 測試。

如果您控制 Microsoft 365 或 Office 365 網域的 DNS 記錄，您也可以遵循下列步驟，在 Exchange 系統管理中心 (EAC) 中檢查網域的狀態：

在 Microsoft 365 系統管理中心中，按兩下 [管理員>Exchange]。
按兩下 [郵件流程>已接受的網域]。
確認您的網域有列出，並且確認網域的 [網域類型] 值。一般而言，此值應該是 [授權]。不過，如果您已正確設定共用網域，則值可能是 內部轉送。

您已針對 Microsoft 365 或 Office 365 正確更新網域的 DNS 記錄，但變更尚未傳播至因特網上的所有 DNS 伺服器。網域 DNS 記錄的變更最多可能需要 72 小時，才能傳播到因特網上的所有 DNS 伺服器。

如果您的網域是內部部署 Exchange 與 Exchange Online 之間混合式部署的一部分，請檢查下列專案：

確認內部部署 Exchange 組織中用於混合式的傳送連接器和接收連接器設定。混合式設定精靈會自動設定這些連接器，而精靈可能需要由您的 Exchange 系統管理員再次執行。

如需詳細資訊，請參閱本主題。

如需混合式部署中傳輸路由的詳細資訊，請參閱 Exchange 混合式部署中的傳輸路由。

Microsoft 365 或 Office 365 的服務問題可能會造成問題。若要檢查 Microsoft 365 或 Office 365 的狀態，請執行下列步驟：

Exchange Online 未傳遞報告 (此特定錯誤的 NDR) 通知可能包含下列部分或所有資訊：