BitLocker 自助入口網站

適用於：Configuration Manager (目前的分支)

安裝 BitLocker 自助入口網站之後，如果 BitLocker 鎖定使用者的裝置，使用者可以獨立取得其電腦的存取權。 自助入口網站不需要技術支援人員協助。

重要事項

若要從自助入口網站取得修復金鑰，使用者必須至少成功登入電腦一次。 此登入必須是裝置本機登入，而非遠端工作階段。 否則，他們必須連絡技術支援中心以進行金鑰復原。 技術支援中心系統管理員可以使用 系統管理和監視網站 來要求修復金鑰。

在下列情況下，BitLocker 可以鎖定裝置：

• 使用者忘記其 BitLocker 密碼或 PIN

• 裝置的作業系統檔案、BIOS 或信賴平台模組 (TPM) 發生變更

若要從自助入口網站要求 BitLocker 修復金鑰：

1. 當 BitLocker 鎖定裝置時，它會在啟動期間顯示 BitLocker 修復畫面。 記下 32 位數的 BitLocker 修復金鑰識別碼。

2. 例如 https://webserver.contoso.com/SelfService，在另一台電腦上，移至 Web 瀏覽器中的自助入口網站。

3. 請閱讀並接受通知。

4. 在 [ 修復金鑰識別碼 ] 欄位中，輸入 BitLocker 修復金鑰識別碼的前八位數。 如果符合多個按鍵，則輸入全部 32 個數字。

5. 針對 [此要求的原因 ] 選擇下列其中一個選項：

   • BIOS/TPM 已變更
   • 作業系統歸檔已修改
   • 遺失 PIN/密碼

6. 選取 [取得金鑰]。 自助入口網站會顯示 48 位數的 BitLocker 修復金鑰。

7. 在電腦上的 BitLocker 修復畫面中輸入此 48 位數代碼。

注意事項

BitLocker 自助入口網站可能會在一段時間不活動後逾時。 例如，五分鐘後，您可能會看到具有 60 秒計數器的逾時警告。

如果您沒有回應倒數計時，工作階段將會過期。