BitLocker 自助入口網站

適用於：Configuration Manager (目前的分支)

安裝 BitLocker 自助入口後，如果 BitLocker 鎖定了使用者的裝置，他們就能獨立存取自己的電腦。 自助入口網站不需要客服人員協助。

重要事項

要從自助入口網站取得恢復金鑰，使用者必須至少成功登入電腦一次。 此登入必須在裝置本地進行，而非遠端會話。 否則，他們需要聯絡客服中心進行金鑰恢復。 客服台管理員可以使用 管理與監控網站 申請恢復金鑰。

BitLocker 可在以下情況下鎖定裝置：

• 使用者忘記了 BitLocker 密碼或 PIN。

• 裝置的作業系統檔案、BIOS 或 TPM (Trusted Platform Module 會被更改)

要從自助入口網站申請 BitLocker 恢復金鑰：

1. 當 BitLocker 鎖定裝置時，啟動時會顯示 BitLocker 的恢復畫面。 記下 32 位數的 BitLocker 恢復金鑰 ID。

2. 在另一台電腦上，例如，前往網頁瀏覽器 https://webserver.contoso.com/SelfService的自助入口網站。

3. 請閱讀並接受通知。

4. 在 恢復金鑰 ID 欄位，輸入 BitLocker 恢復金鑰 ID 的前八位數字。 如果匹配到多個鍵，則輸入全部 32 位數字。

5. 請選擇以下選項之一作為此請求 的原因 ：

   • BIOS/TPM 變更
   • 作業系統檔案已修改
   • 遺失密碼/密碼

6. 選擇 取得鑰匙。 自助入口網站顯示 48 位數的 BitLocker 恢復金鑰。

7. 將這個 48 位數的代碼輸入到電腦的 BitLocker 恢復畫面。

注意事項

BitLocker 自助入口網站在一段時間未啟用後可能會逾時。 例如，五分鐘後你可能會看到一個帶有60秒計時器的超時警告。

如果你不回應倒數計時，該會議將會失效。