Luware Nimbus for Microsoft Teams
上次由開發人員更新日期：2023 年 10 月 23 日
一般資訊
Luware AG 提供給 Microsoft 的資訊：
| Information | 回應 |
|---|---|
| 應用程式名稱 | Luware Nimbus for Microsoft Teams |
| ID | luwareagzurich.advanced_routing_azure_marketplace |
| 合作夥伴公司名稱 | Luware AG |
| 公司的網站 | https://luware.com |
| 應用程式的使用規定 | https://luware.com/en/agreements/saas/ |
| 應用程式的核心功能 | Nimbus 會將連絡人中心功能、通話佇列、目前狀態的路由、報告函式和切換板新增至 Teams |
| 公司總部位置 | 瑞士 |
| 應用程式資訊頁面 | https://luware.com/en/solution/nimbus/ |
| 用來執行應用程式的裝載環境或服務模型為何？ | Paas |
| 應用程式會使用哪些主控雲端提供者？ | Azure |
| 客戶支援連絡人。 | support@luware.com |
問題
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應用程式如何處理資料
Luware AG 已提供此資訊，說明此應用程式如何收集和儲存組織資料，以及貴組織對於應用程式所收集資料的控制。
| Information | 回應 |
|---|---|
| 應用程式或基礎結構是否會處理任何與 Microsoft 客戶或其裝置相關的資料？ | 是 |
| 您的應用程式會處理哪些資料？ | 通話詳細資料 記錄 (來電者的電話號碼或 SIP 位址、通話的開始/結束時間、接聽電話) 的使用者 () ;使用者詳細資料 (Firstname、Lastname、DisplayName、電子郵件地址、UPN/SAM 帳戶名稱) 、使用者狀態 (O365 識別碼、責任設定檔識別碼、無法使用的原因識別碼、狀態的開始/結束、使用者狀態) ;移轉歷程記錄、稽核記錄 (租使用者、使用者Office 365識別碼) |
| 應用程式是否支援 TLS 1.1 或更新版本？ | 是 |
| 應用程式或基礎結構是否會儲存任何 Microsoft 客戶資料？ | 是 |
| 哪些資料會儲存在您的資料庫中？ | 與報告相關的資料，以及散發呼叫的相關資料。 此外，稽核資料。 通話詳細資料 記錄 (來電者的電話號碼或 SIP 位址、通話的開始/結束時間、接聽電話) 的使用者 () ;使用者詳細資料 (Firstname、Lastname、DisplayName、電子郵件地址、UPN/SAM 帳戶名稱) 、使用者狀態 (O365 識別碼、責任設定檔識別碼、無法使用的原因識別碼、狀態的開始/結束、使用者狀態) ;移轉歷程記錄、稽核記錄 (租使用者、使用者Office 365識別碼) |
| 如果基礎結構化會處理或儲存 Microsoft 客戶資料，則此資料會在何處儲存？ | 瑞士、德國、英國、英國和北愛爾蘭 () 、波蘭 |
| 您是否有已建立的資料租用和處置程式？ | 是 |
| 帳戶終止之後，資料會保留多久？ | 小於 30 天 |
| 您是否有已建立的資料存取管理程式？ | 是 |
| 您要將客戶資料或客戶內容傳輸給協力廠商或子處理者嗎？ | 否 |
問題
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Microsoft Cloud App Security目錄中的資訊如下所示。
| Information | 回應 |
|---|---|
| 您是否在應用程式上執行年度滲透測試？ | 是 |
| 應用程式是否有記載的災害復原計畫，包括備份和還原策略？ | 是 |
| 您的環境是否使用傳統的反惡意程式碼保護或應用程式控制？ | ApplicationControls |
| 您是否有針對縮排和風險排名安全性弱點所建立的程式？ | 是 |
| 您是否有原則可控管您的服務等級協定 (套用修補程式的 SLA) ？ | 是 |
| 您是否根據修補原則 SLA 執行修補管理活動？ | 是 |
| 您的環境是否有任何不支援的作業系統或軟體？ | 否 |
| 您是否每季對您的應用程式和支援它的結構進行弱點掃描？ | 是 |
| 您的外部網路界限上是否已安裝防火牆？ | 是 |
| 您是否已建立變更管理程式，用來在變更要求部署至生產環境之前，先加以檢閱和核准？ | 是 |
| 是否有其他人員檢閱和核准原始開發人員提交至生產環境的所有程式碼變更要求？ | 是 |
| 安全的程式碼撰寫做法是否將常見弱點類別納入考慮，例如 OWASP 前 10 名？ | 是 |
| 已針對下列專案啟用多重要素驗證 (MFA) ： | CodeRepositories、DNSManagement、Credential |
| 您是否已建立員工帳戶的布建、修改和刪除程式？ | 是 |
| 您是否已在支援應用程式的網路界限周邊部署入侵偵測和預防 (IDPS) 軟體？ | 不適用 |
| 您是否已在支援應用程式的所有系統元件上設定事件記錄？ | 是 |
| 所有記錄都是透過人類或自動化工具定期檢閱，以偵測潛在的安全性事件嗎？ | 是 |
| 偵測到安全性事件時，警示會自動傳送給員工進行分級？ | 是 |
| 您是否已建立正式的資訊安全性風險管理程式？ | 是 |
| 您是否已記錄並建立正式的安全性事件回應程式？ | 是 |
| 您是否在偵測到 72 小時內向監督機關和個人回報應用程式或服務資料外泄？ | 是 |
問題
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| Information | 回應 |
|---|---|
| 應用程式是否符合 HIPAA) (健康保險可攜性和會計法？ | 不適用 |
| 應用程式是否符合健康情況資訊信任聯盟、Common Security Framework (HITRUST CSF) ？ | 不適用 |
| 應用程式是否符合服務組織控制 (SOC 1) ？ | 不適用 |
| 應用程式是否符合服務組織控制 (SOC 2) ？ | 是 |
| 您達成哪一個 SOC 2 認證？ | type2 |
| 最新的 SOC2 認證日期 | 2023-09-26 |
| 應用程式是否符合服務組織控制 (SOC 3) ？ | 否 |
| 您是否針對應用程式及其支援環境執行年度 PCI DSS 評定？ | 不適用 |
| 應用程式國際標準組織 (ISO 27001) 認證嗎？ | 是 |
| 應用程式是否符合國際標準組織 (ISO 27018) ？ | 否 |
| 應用程式是否符合國際標準組織 (ISO 27017) ？ | 否 |
| 應用程式是否符合國際標準組織 (ISO 27002) ？ | 否 |
| (FedRAMP) 相容的應用程式是否符合美國聯邦風險和授權管理計畫？ | 否 |
| 應用程式是否符合 FERPA) (家庭教育權利和隱私權法案？ | 不適用 |
| 應用程式是否符合兒童線上隱私保護法 (COPPA) ？ | 不適用 |
| 應用程式是否符合 Sarbanes-Oxley Act (SOX) ？ | 不適用 |
| 應用程式是否符合 NIST 800-171？ | 不適用 |
| 應用程式是否已通過雲端安全性聯盟 (CSA Star) 認證？ | 是 |
問題
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|---|---|
| 您是否有 GDPR 或其他隱私權或資料保護需求或義務， (例如 CCPA) ？ | 是 |
| 應用程式是否有外部隱私權注意事項，說明其如何收集、使用、共用及儲存客戶資料？ | 是 |
| 隱私權原則 URL | https://luware.com/en/privacy-policy/ |
| 應用程式是否會執行自動化決策，包括可能會有法律效果或類似影響的分析？ | 否 |
| 應用程式是否針對隱私權通知中未說明的次要用途處理客戶資料， (也就是行銷、分析) ？ | 否 |
| 您是否處理特殊類別的敏感性資料 (例如種族或種族來源、政治意見、種族或種族的情緒、基因或生物特徵辨識資料、健康資料) 或資料類別，受到違反通知法約束？ | 否 |
| 應用程式是否會收集或處理未成年人的資料 (也就是 16 歲以下的個人) ？ | 否 |
| 應用程式是否有在要求時刪除個人個人資料的功能？ | 是 |
| 應用程式是否有限制或限制個人個人資料在要求時處理的功能？ | 是 |
| 應用程式是否提供個人更正或更新其個人資料的能力？ | 是 |
| 是否 (執行一般資料安全性和隱私權檢閱，例如資料保護影響評估或隱私權風險評估) ，以識別與處理應用程式個人資料相關的風險？ | 是 |
問題
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| Information | 回應 |
|---|---|
| 您的應用程式是否與 Microsoft 身分識別平臺整合 (Azure AD) 以進行單一登入、API 存取等等？ | 是 |
| 您是否已檢閱並符合Microsoft 身分識別平臺整合檢查清單中所述的所有適用最佳做法？ | 是 |
| 您的應用程式是否使用最新版的 MSAL (Microsoft 驗證程式庫) 或 Microsoft Identity Web 進行驗證？ | 是 |
| 您的應用程式是否支援條件式存取原則？ | 是 |
| 列出支援的原則類型 | 用戶端應用程式、使用者和群組 |
| 您的應用程式是否支援持續存取評估 (CAE) | 不適用 |
| 您的應用程式是否在程式碼中儲存任何認證？ | 否 |
| Microsoft 365 的應用程式和增益集可能會使用 Microsoft Graph 以外的其他 Microsoft API。 您的應用程式或增益集是否使用其他 Microsoft API？ | 否 |
使用 Microsoft Graph 存取資料
圖形許可權 權限類型 對齊 Azure AD 應用程式識別碼 Presence.Read 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，並可讓語音應答主控台在連絡人搜尋中顯示目前狀態，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取目錄中所有使用者的目前狀態資訊。 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2 User.Read 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2 User.Read.All 委託 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2 User.ReadBasic.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取組織中其他使用者的基本配置檔案屬性集。 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2 電子郵件 委託 允許我們讀取您使用者的主要電子郵件地址 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2 offline_access 委託 允許互動以讀取和更新使用者資料 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2 openid 委託 互動會使用此功能來取得使用者端點 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2 設定檔 委託 取得使用者設定檔 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2 Calls.AccessMedia.All 應用程式 將供 DTMF 和媒體 Bot 的呼叫 Bot 用來錄製語音訊息 1faac6c7-fb8f-4352-8586-a5518cfa8bc9 Calendars.Read 委託 此許可權會在語音應答主控台內用來讀取具有現有約會之登入使用者的行事曆。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Calendars.Read.Shared 委託 允許語音應答主控台讀取使用者可存取之所有行事曆中的事件，包括委派和共用行事曆。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Calls.AccessMedia.All 應用程式 有 2 種情況會使用應用程式許可權：在 IVR 中，呼叫者可以透過 DTMF 音調選取選項。 如果未設定許可權，IVR 將無法運作。 如果 Nimbus 需要錄製語音信箱，它也需要此許可權。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Calls.Initiate.All 應用程式 必須設定此許可權，才能讓呼叫 Bot 散發通話。 它只會由 Nimbus 應用程式在 Nimbus 相關呼叫中使用。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Calls.InitiateGroupCall.All 應用程式 此許可權是用來散發呼叫。 它只會由 Nimbus 應用程式在 Nimbus 相關呼叫中使用。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Calls.JoinGroupCall.All 應用程式 此許可權可用來加入 Nimbus 環境內的呼叫。 Nimbus 一律需要會議會話，以邀請來電者、Nimbus 通話 Bot、選取的代理程式和任何傳輸目標。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Channel.ReadBasic.All 應用程式 此許可權可用來列舉現有的通道。 這可讓 Nimbus 應用程式尋找適當的頻道，將語音訊息張貼為頻道內的調適型卡片。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Contacts.Read 委託 允許語音應答主控台在已登入使用者的 Exchange 連絡人中搜尋 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Contacts.Read.Shared 委託 允許語音應答主控台讀取使用者可存取之所有連絡人中的事件，包括委派和共用行事曆。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e GroupMember.Read.All 應用程式 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e OnlineMeetings.Read.All 應用程式 如果您使用互動，此許可權可讓 Nimbus 讀取使用中會議的線上會議詳細資料。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e OnlineMeetings.ReadWrite.All 應用程式 如果您使用 Interact，此許可權可讓 Nimbus 讀取和建立線上會議 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Presence.Read.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，並可讓語音應答主控台在連絡人搜尋中顯示目前狀態，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取目錄中所有使用者的目前狀態資訊。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e User.Read 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e User.Read.All 兩者皆是 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e User.ReadBasic.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取組織中其他使用者的基本配置檔案屬性集。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e Calls.InitiateGroupCall.All 應用程式 此許可權是用來散發呼叫。 它只會由 Nimbus 應用程式在 Nimbus 相關呼叫中使用。 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f Calls.JoinGroupCall.All 應用程式 此許可權可用來加入 Nimbus 環境內的呼叫。 Nimbus 一律需要會議會話，以邀請來電者、Nimbus 通話 Bot、選取的代理程式和任何傳輸目標。 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f OnlineMeetings.Read.All 應用程式 如果您使用互動，此許可權可讓 Nimbus 讀取使用中會議的線上會議詳細資料。 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f OnlineMeetings.ReadWrite.All 應用程式 如果您使用 Interact，此許可權可讓 Nimbus 讀取和建立線上會議 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f User.Read.All 兩者皆是 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f Calendars.Read 委託 此許可權會在語音應答主控台內用來讀取具有現有約會之登入使用者的行事曆。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 Calendars.Read.Shared 委託 允許語音應答主控台讀取使用者可存取之所有行事曆中的事件，包括委派和共用行事曆。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 Calls.AccessMedia.All 應用程式 有 2 種情況會使用應用程式許可權：在 IVR 中，呼叫者可以透過 DTMF 音調選取選項。 如果未設定許可權，IVR 將無法運作。 如果 Nimbus 需要錄製語音信箱，它也需要此許可權。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 Calls.InitiateGroupCall.All 應用程式 此許可權是用來散發呼叫。 它只會由 Nimbus 應用程式在 Nimbus 相關呼叫中使用。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 Calls.JoinGroupCall.All 應用程式 此許可權可用來加入 Nimbus 環境內的呼叫。 Nimbus 一律需要會議會話，以邀請來電者、Nimbus 通話 Bot、選取的代理程式和任何傳輸目標。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 Channel.ReadBasic.All 應用程式 此許可權可用來列舉現有的通道。 這可讓 Nimbus 應用程式尋找適當的頻道，將語音訊息張貼為頻道內的調適型卡片。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 Contacts.Read 委託 允許語音應答主控台在已登入使用者的 Exchange 連絡人中搜尋 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 Contacts.Read.Shared 委託 允許語音應答主控台讀取使用者可存取之所有連絡人中的事件，包括委派和共用行事曆。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 GroupMember.Read.All 應用程式 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 OnlineMeetings.Read.All 應用程式 如果您使用互動，此許可權可讓 Nimbus 讀取使用中會議的線上會議詳細資料。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 OnlineMeetings.ReadWrite.All 應用程式 如果您使用 Interact，此許可權可讓 Nimbus 讀取和建立線上會議 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 Presence.Read.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，並可讓語音應答主控台在連絡人搜尋中顯示目前狀態，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取目錄中所有使用者的目前狀態資訊。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 User.Read 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 User.Read.All 兩者皆是 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1 User.ReadBasic.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取組織中其他使用者的基本配置檔案屬性集。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
此應用程式沒有其他 API。
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