如果帳單帳戶在一定時間內未被使用，則會被歸類為 非活躍帳戶。 非活躍帳單帳戶可能會增加該帳戶及其資源的安全風險。 為了降低此風險，Microsoft 採取措施保護、保護並最終刪除其中的非活躍帳單帳號、租戶及訂閱。
本條適用於以下協議：
- Microsoft 客戶合約 (MCA)
- Microsoft MOSA) 線上訂閱協議 (
- 雲端解決方案提供者 (CSP)
- EES) 教育解決方案 (註冊
什麼是非活躍帳單帳戶？
當帳單帳戶在至少12個月內符合以下條件時，即視為非活躍：
- 帳單帳號、租戶或訂閱內均無使用權
- 帳單帳號、租戶或訂閱內無登入活動
- 沒有開放或待處理的支援請求
當帳單帳號符合所有這些條件時，你會收到 Microsoft 的通知，告知你的非活躍帳單帳號將在 30 天內被封鎖。
重要事項
如果您的帳單帳戶在收到通知後 30 天內仍處於不活躍狀態，我們會封鎖該帳戶。
如何？讓我的帳單帳戶保持活躍？
如果您在收到通知後30天內使用帳單帳戶，您的帳戶會回復為有效狀態，不再受到封鎖的影響。 以下清單包含了維持帳單帳戶活躍的活動與帳戶使用範例：
- 使用產品或服務
- 產生計量用電量
- 建立支援單
如果我的帳單帳戶被封鎖會怎樣？
當你的帳務帳號被封鎖時，你就無法執行某些操作，例如新增訂閱或轉移現有訂閱。 要解除帳單帳戶封鎖並將其恢復為有效狀態，請依照以下條件聯絡客服尋求協助：
- 如果您是直接向 Microsoft 購買訂閱，請聯絡 Microsoft 支援服務。
- 如果你是合作夥伴或企業客戶，請聯絡你的合作夥伴或客戶經理。
如果你的帳單帳戶預付訂閱設定為自動續訂： 帳單帳戶被封鎖後，若未採取行動，您將收到租戶取消授權通知。 此步驟可在通知中指定的允許時間內避免或逆轉。 訂閱使用率不會在生命週期管理事件發生前受到影響，例如付款方式過期。 屆時，Microsoft 可能會先終止訂閱並刪除訂閱，然後再關閉並刪除帳單帳戶。
其他客戶： 帳單帳戶被封鎖後，若未採取行動，可能會暫停訂閱、租戶取消授權及帳號終止。 在每個步驟實施前，您會收到包含該步驟細節與時間範圍的通知。 每一步都可以在允許的時間內避免或逆轉，方法是聯絡本節列出的支援管道。
警告
你可以避免帳戶終止，但一旦終止，就無法逆轉。 若通知期內未採取行動，您的帳單帳戶將被終止，與帳單帳戶相關的資料與資源將永久刪除，無法恢復。
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