選擇適用於前線員工的 Microsoft 365 案例
適用於前線員工的 Microsoft 365 可協助您連線和吸引員工、加強員工管理,以及提高營運效率。 有數個解決方案區域可協助您達成這些目標。
將 Microsoft 365 基礎安全性和裝置管理功能視為設定安全基準,您可以在該基準上建置可啟用、強化及轉換第一線業務的案例。 您可以使用 Microsoft 365 for frontline workers 隨附的功能,從 Microsoft Teams 到 SharePoint、Viva Connections、Viva Engage 和 Power Platform,或從數位生態系統中的合作夥伴新增解決方案,以與現有的系統連線,或為您的企業建立自定義解決方案。
下載具有案例概觀的海報
使用這些案例概觀來開始構想貴組織可使用 Microsoft 365 for frontline workers 執行的動作,然後遵循連結來瞭解如何實作這些案例。
項目 | 描述 |
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PDF | Visio 更新日期:2024年4月 |
此海報提供您可以為一線員工實作的案例概觀,以增加溝通、增強身心健康與參與、訓練和上線您的員工,以及管理您的員工和營運。 |
通訊
通訊解決方案可以連結您的前線員工,允許他們與彼此、組織中的其他人及客戶共同作業。
案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
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團隊通訊與共同作業 | 協助您的前線員工使用 Microsoft Teams 在商店、班次或小組內通訊。 Viva Connections 可協助您建立一個儀錶板,將所需的資訊放在其裝置上,並將其置中於其裝置上,讓他們隨時可以聯繫。 | Teams Outlook SharePoint Power Platform 和 Power Apps |
核准、聊天、檔案、清單、會議、Planner、感謝、班次、Walkie Talkie、Viva Connections |
企業通訊 | 員工參與是任何組織對工作場所滿意度、忠誠度和生產力的重要參與者。 瞭解如何使用 SharePoint、Teams 和 Viva Engage,讓每個人都能掌握信息並參與。 將這一切與 Viva Connections 結合在一起。 | Teams Outlook SharePoint |
認識、Viva Engage、Viva Connections |
身心健康和參與
藉由協助他們與整個組織互動,培養與前線員工的歸屬感。
案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
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與您的員工保持聯繫,並注重身員工心健康 | 在整個組織中建立更深入的客戶關係,並建立具備包容性的工作區。 | Teams SharePoint |
Viva Engage、Viva Connections、感謝 |
訓練與上線
促進員工持續成長,並鼓勵知識分享和交換。
案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
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新員工到職 | 藉由培養一體的混合式工作環境,讓新員工能夠在其中找到重要資源、與組織中的人員開會,並準備成功擔任新角色,讓新員工能夠獲得絕佳的上線體驗。 | SharePoint | 清單、Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage |
進行中的訓練 | 在員工上線之後,透過進行中的 Viva Learning 訓練,協助您的員工保持其技能最新狀態。 | SharePoint | Viva Learning、Viva Connections、Viva Engage |
排程管理
簡化和精簡與前線員工的排程協調。 深入了解其排程,並讓他們安排代班和休假。
案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
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使用班次排程小組 | 使用班次和班次連接器來排程小組,並與您的員工管理工具連線。 | Teams | 班次 |
數位化處理程序
透過數位化紙張型流程,和自動化例行的重複步驟,提升作業效率。
案例 | 描述 | 服務 | Teams 應用程式 |
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簡化商務程序 | 使用工作發佈跨網站建立標準程式、清單 來管理資訊及追蹤進行中的程式,以及使用核准來簡化要求。 自動化工作流程可以加速和自動化動作,例如收集資料或路由通知。 | Teams Power Platform |
Planner、清單、核准 |
虛擬約會
使用 虛擬約會 應用程式和 Microsoft Teams 來排程、管理及裝載客戶端和客戶的虛擬約會。 您可以將 Forms 與您的虛擬約會整合,以取得客戶的正確資訊,或作為客戶支持體驗的一部分,以了解客戶的需求。
觀看下列影片以瞭解Teams中的虛擬約會體驗概觀:
其他使用數位生態系統的案例和解決方案
本文稍早所述的案例可透過 Microsoft 的現成功能來達成。 您可以使用AppSource中的第三方應用程式,以及您或我們的合作夥伴使用Power Platform、Teams和 Viva擴充性為您建置的自定義應用程式,進一步擴充。
請在 Microsoft Teams 中的協力廠商應用程式概觀 深入了解 Teams 中的協力廠商應用程式。
Power Platform 整合
透過很少或完全沒有使用 Power Platform 的開發體驗,快速建置適用於 Microsoft Teams 的自訂應用程式和數位工具。
- Power Apps: 建立自訂應用程式以數位化流程並提升效率。
- Power Automate: 將重複性工作自動化,並連結資料以提升靈活度和生產力。
- Power BI: 討論並視覺化資料,讓小組進度一致,且自信地做出資料導向決策。
Microsoft Copilot Studio
透過 Microsoft Copilot Studio,您可以使用引導式、無程式代碼的圖形化體驗,快速建立強大的 AI 支援複本。 讓您的第一線能夠存取所需的協助。 自動化常見問題、常見的商務程式等等。
在 Teams 平台上建置的自訂應用程式
透過從頭開始或使用範本化和範例程式代碼的程式碼,您可以在 Teams 平臺上建置自定義應用程式。
- 開發人員工具: 使用我們的 Microsoft Teams 工具組來享受無衝突的應用程式開發。
- 擴充點: 使用索引標籤、Bot 和傳訊擴充功能,拓展應用程式的遍及範圍。
- UI 元素: 使用調適型卡片、工作模組和通知,建立豐富的體驗。
- Api: 使用 Microsoft Graph 增強 Teams 內外的應用程式。
Viva Connections擴充性
Viva Connections 體驗的許多元件都可以自定義和擴充。 深入瞭解 Viva Connections 擴充性。
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