「您的帳戶已鎖定。 請連絡您的支持人員將其解除鎖定，然後再試一次。登入 Microsoft 365 時發生錯誤

• 適用於:

  Microsoft 365

問題

當您嘗試登入 Microsoft 365 入口網站時，收到下列錯誤訊息：

您的帳戶已遭鎖定。 請連絡您的支援人員將其解除鎖定，然後再試一次。

解決方案

若要解決此問題，請依照順序執行下列方法。 在每個方法之後，請查看問題是否已修復。 如果問題未解決，請嘗試下一個方法。

若為使用者

方法 1：等候 15 分鐘。

注意事項

若此舉無法解決問題，請連絡您的系統管理員，以執行本文中的其他方法。

適用於系統管理員

方法 2：確認使用者可以登入

如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 以系統管理員身分登入 Microsoft 365 入口網站。
2. 在 [使用者] 下，選取 [作用中的使用者]。
3. 找出使用者，然後按一下 [使用者顯示名稱] 以開啟 [設定] 窗格。
4. 在窗格頂端，選取 [解除封鎖登入]。
5. 在 [解除封鎖登入] 畫面中，取消選取 [封鎖此使用者登入]，然後按一下 [儲存變更]。

方法 3：重設使用者的密碼。

身為 Microsoft 365 系統管理員，為使用者執行密碼重設。

方法 4：重設使用者的登入狀態。

將使用者的登入狀態從 [允許] 變更為 [已封鎖]，然後將它變更回 [允許]。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 以系統管理員身分登入 Microsoft 365 入口網站。
2. 在 [使用者] 下，選取 [作用中的使用者]。
3. 找出使用者，然後按一下 [使用者顯示名稱] 以開啟 [設定] 窗格。
4. 在窗格頂端，選取 [封鎖登入]。
5. 在顯示的 [封鎖登入] 窗格中，選取 [封鎖此使用者，使其無法登入]，然後按一下 [儲存變更]。
6. 在 [解除封鎖登入] 畫面中，取消選取 [封鎖此使用者登入]，然後按一下 [儲存變更]。

如果您是組織中唯一的系統管理員，且您的帳戶已鎖定，請連絡 Microsoft 365 支援。 是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。