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主題混淆分析

將語義類似的觸發字詞用於兩個不同的主題時,可能會造成混淆,因為副手可能不知道要打開哪主題,也不知道需要向終端使用者詢問哪些後續問題。

提示

混淆通常透過觸發符合多個主題之主題 (也稱為「您的意思是不是」) 的頻率來衡量。

這通常會導致上呈到專員,並增加副手的偏轉率。

主題混淆分析作業透過尋找各主題之間的重疊,有助於改善主題觸發準確性。 解析主題重疊有助於減少在觸發主題之前,副手要求提出澄清問題的需要。

識別語義相似的觸發字詞還可以幫助您確定是否有相似的主題,並且可以進行合併以簡化副手製作過程,或者進行編輯以使主題更加清晰並具有高觸發準確性,從而提高偏轉率。

您可以透過在 Copilot Studio 中啟用 Teams 和傳統副手的 AI 功能來進行主題重疊偵測,從而識別在觸發期間導致混亂的主題清單。

這項標準功能可協助您找出造成混淆的觸發字詞、移除重複資料,以及合併類似的主題。

重要

只有傳統聊天機器人或 Teams 副手才能存取這些舊版 AI 功能。

顯示主題混淆分析的分析螢幕擷取畫面。