推動 Microsoft Teams 的意識與實作訓練

• 適用於:

  Microsoft Teams

認識和訓練是整體採用策略的營銷和通訊區段。 訓練有助於確保您的員工瞭解 Microsoft Teams 的新功能及其基礎 Microsoft 365 或 Office 365 服務和應用程式。

對於初始試驗和全公司推行的正式發行，您的內部通訊應成為優先順序。 它們應包含：

• 內部意識數據，例如海報、數位簽名和活動。
• 單一位置的自助和訓練資訊。

針對您的試驗階段，成功的最低步驟為：

• 定期與專案項目關係人開會進行更新。
• 提供自助檔，包括產品影片。
• 與試驗用戶舉行啟動會議，讓他們對參與感到興奮。 建立充滿熱情的社群意識的重要性並不會被強調。

完成初始試驗之後，您可以展開上述工作，以觸及整個組織。 視您的規模而定，展開整個組織可能需要一些時間。 您可以使用許多方法來處理階段，例如地區、使用者配置檔或組織。 在大規模推行期間，鼓勵組織中的通訊人員參與。 我們建議這些個人在您使用可用的採用數據或自行設計時，儘早參與。

如果您的公司有新聞、資訊或支援的中央內部網路入口網站，您可以使用它做為此推行資訊的中樞。 提供廣泛可用的自助資訊、訓練和書面指導方針，讓使用者快速上線。 許多使用者會在 Teams 推出之後跳入，我們鼓勵這種熱情。 我們也知道每個人都能以不同的方式學習;中央資訊入口網站可支持組織內的所有學習樣式。

實作用戶訓練

當用戶開始使用 Microsoft Teams 及其他 Microsoft 365 或 Office 365 服務時，請使用我們的資源來提供用戶訓練。 請瀏覽我們的資源頁面以深入瞭解：

• Teams 的系統管理員訓練
• 在線使用者影片訓練
• 適用於 IT 專業人員之冠軍 & 雲端在線訓練中的咖啡
• 採用工具

衡量並分享成功

如同任何通訊和採用營銷活動一樣，您會想要在最前面找出您的成功度量。 請考慮下列度量：

• 產品中的作用中使用者
• 信息網頁的檢視
• 使用者社群中的問題
• 訓練影片的檢視
• 出席學習活動

使用哈希標記 #TeamsStories 分享您從意見反應通道取得的深入解析，以便輕鬆擷取。 在內部網路上每月共用 #TeamsStory，以醒目提示接受變更以提升您環境中生產力及共同作業的員工。 此外，在 Microsoft Technical Community的「駕駛採用」論壇中與我們分享。 與您的使用者社群分享來自您公司內部的這些真實範例，對於實現一段時間的持續變化很有價值。

深入瞭解 Microsoft 365 系統管理中心 中的 Microsoft Teams 使用情況報告。

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