Android 上 Teams 會議室 的已知問題
影響多個裝置的問題
| 問題 | 描述 | 因應措施 |
|---|---|---|
| Android 裝置上 Teams 會議室 中的 [回報問題] 選項無法運作 | 在 Android 裝置、Teams 手機、Teams 面板和 Teams 的 Teams 會議室 中，[設定] 底下的 [回報問題] 選項無法使用。 | 正在增強從 Android 裝置上 Teams 會議室 回報問題的選項。 在更新的體驗發行之前，將無法使用 [ 回報問題 ] 選項。如果您使用 [回報問題 ] 選項來收集裝置記錄以針對問題進行疑難解答，請改用 Microsoft Teams 系統管理中心。 如需詳細指示，請參閱 收集 Android Teams 裝置記錄 。 |
| Teams 電話和 Teams 面板會自動登出。 Android 裝置上的 Teams 會議室 會自動註銷並變成未配對 |
執行 公司入口網站 應用程式 5.0.5882.0 版的某些 Teams 手機和 Teams 面板模型會自動登出。 此外，在執行 Teams 會議室 應用程式 1449/1.0.96.2023090601 版和公司入口網站應用程式 5.0.5954.0 版的 Android 裝置上 Teams 會議室 可能會自動註銷，且裝置上的觸控控制台會變成未配對。 如果裝置記憶體不足或 Workplace Join 發生錯誤，就會發生這些問題。 |
透過 Microsoft Teams 系統管理中心或 Pro 管理入口網站定期重新啟動受影響的裝置。 針對適用的裝置型號，您也可以在韌體中設定夜間重新啟動選項。 |
| 用戶註銷之後，Android 裝置上的 Teams 在登入時會發生延遲。 | 您可以手動或從 Microsoft Teams 系統管理中心註銷 Android 裝置上的 Teams。 當您嘗試立即再次登入時，會有延遲。 這是因為在裝置註銷之後，驗證程式代碼需要 15 分鐘或更久的時間才能重新整理。 此問題發生在 Android 裝置上的所有 Teams 上，包括執行公司入口網站應用程式 5.0.6061.0 版的裝置。 |
重新啟動受影響的裝置，強制重新整理程序代碼。 |
會議室裝置的問題
| 問題 | 描述 | 因應措施 |
|---|---|---|
| PowerPoint Live 中的雷射指標和繪圖工具現場參與者將看不到 | 在 Android 裝置上使用 Teams 會議室 的 Teams 會議會議會議參與者無法在 PowerPoint Live 簡報期間看到下列功能：雷射指標、畫筆、螢光筆和橡皮擦。 | 在您的個人裝置上加入會議，以查看 PowerPoint Live 中的雷射指標和繪圖工具。 |
| 在具有 Teams 會議室 Basic 授權的 Android 裝置上，無法在 Teams 會議室 上使用 Teams 管理員 設定。 | 在 Android CY22 U3 應用程式 (版本 1449/1.0.96.2022120503) 上具有 Teams 會議室 Teams 會議室 基本授權的裝置上，無法使用 [裝置設定] 下的 [Teams 管理員 設定] 選項。 | 系統管理員可以將 Teams 會議室專業版 授權指派給相同的裝置，或將裝置降級為在 Android CCY22 U2B 應用程式上使用 Teams 會議室 (版本：1449/1.0.96.2022090606) 。 |
| 輪替 180 選項不適用於所有會議參與者 | 您可以在 Android 裝置上的 Teams 會議室 中選取內容相機的 [旋轉 180] 選項。 不過，旋轉只會套用至會議室內參與者的影片摘要。 遠端參與者仍然會看到反轉的視訊顯示。 | 可能的話，請將內容相機從右側掛接，而不是上下掛接。 |
| Whiteboard 不會啟動，而是會顯示錯誤訊息 | 當您嘗試在 Teams 會議期間啟動 Whiteboard 時，可能會看到下列錯誤訊息： 發生錯誤 如果您使用下列其中一個裝置，可能會發生此問題：
|
請確定已在裝置上啟用下列原則： AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards 如果您想要使用 Whiteboard 功能，則必須啟用此原則。 如需詳細資訊，請參閱管理 Microsoft Whiteboard 共用。 |
| 相機顯示器向上倒轉 | 如果您使用Logitech Tap USB Touch Console，當裝置掛接在牆上時，相機的預覽會顯示反向影像。 此外，會議期間的視訊串流可能會反轉顯示。 | 目前沒有可用的因應措施。 |
直接來賓加入的問題
| 問題 | 描述 | 因應措施 |
|---|---|---|
| Cisco Webex 會議期間，某些 Logitech 裝置中的視訊問題 | 在某些在 Android 上執行 Teams 會議室 的 Logitech 裝置上，參與者的視訊可能會在 Cisco Webex 會議期間凍結或不顯示。 | 當您使用 Teams 會議室 裝置加入第三方在線會議時，會議體驗是由第三方在線會議提供者所控制。 在發生此問題的會議中，Cisco Webex 會控制視訊顯示。 參與者影片的問題並非由Android上的 Teams 會議室所造成。 |
Teams 電話的問題
| 問題 | 描述 | 因應措施 |
|---|---|---|
| Android 手機上的 Teams 登入循環或失敗 | 當同時使用 MFA 和使用條款 (ToU) 條件存取 (CA) 原則時，您無法登入或登入會持續迴圈。 | 不支援 MFA CA 和 ToU CA 的組合。 您應該將它排除在使用之外。 若要避免登入錯誤，請確定只使用 MFA CA 或只使用 MDM CA。 當只使用 MFA CA 時，請確定已在裝置註冊服務 (DRS) 中啟用。 深入瞭解，請參閱條件式存取：雲端應用程式、操作與驗證內容。 |
| 無法在 Android 手機上新增、刪除或編輯連絡人 | 您無法對 Android 手機上來自 Teams 的連絡人執行新增、刪除和編輯作業。 | 使用 Teams 桌面或 Teams Web 用戶端來執行這些動作。 |
| 在 Android 裝置上的 Teams 已登出 | 在 Android 上、Teams 電話裝置、Teams 版面及 Teams 顯示器上的 Teams 會議室會自動登出 Teams。 | 請遵循在 Android 裝置上登出 Teams 中所提供的指示進行操作。 |
| 在 Teams 手機上使用 [諮詢第 一個選項] 之後，無法繼續通話 | 當您選取 [繼續] 選項以繼續呼叫時，使用 [傳輸] 功能表中的 [諮詢第一個] 選項之後，呼叫會失敗。 | 使用 [ 諮詢第一個 ] 選項結束呼叫，然後繼續原始呼叫。 |
| GCCH 租使用者中的長時間保留通話間歇性捨棄 | 在執行 2022 更新的 GCCH 租使用者 #4A (Teams 應用程式版本 1449/1.0.94.2022110803) ，當用戶長時間保留通話時，某些實例中的通話就會中斷。 此問題不會發生在其他雲端上。 | 目前沒有可用的因應措施。 |
| 在 [更好的在一起] 模式中，Teams 手機上的 [靜音 ] 設定似乎無法在具有音訊的螢幕共享期間運作 | 在使用 [一起更好] 功能的 Teams 手機上，當您在 Teams 會議期間共用畫面並啟用 [ 包含計算機音效 ] 選項時，仍然會聽到來自靜音手機的音訊。 如果您切換 [ 取消靜 音] 和 [ 靜音 ] 選項幾次，來自桌面用戶端和 Teams 手機的音訊輸出會產生雜音。 |
目前沒有可用的因應措施。 |
限制
16：9 前端資料顯示器需要 1920 × 1080 解析度，或 21：9 顯示器需要 2560 × 1080 解析度。 這些顯示器會設定為 100% 的縮放比例。 如果會議室前方顯示器上的聊天面板顯示無法讀取的 UI，請參閱變更會議室前方的縮放比例和解析度 以調整您的顯示設定。
Teams 會議室 不支援 High-Bandwidth 數位內容保護 (HDCP) 輸入。 使用 HDCP 輸入可能會造成影響 High-Definition 多媒體介面 (HDMI) 內嵌功能的問題，例如視訊和音訊。 若要避免這些問題，請確定已針對連線到 Teams Rooms 的交換器關閉 HDCP 選項。
Android 上的 Teams 會議室 不支援加入跨雲端會議的能力。
當您在 Teams 會議室 裝置上使用通話應用程式來撥打 Teams 會議的付費電話號碼或會議標識碼時，會議網橋會觸發多個通話流程。 因為 Teams 會議室 應用程式設計成一次只支援一個作用中呼叫，所以呼叫會失敗。
不要使用通話應用程式，而是使用 [加入標識符] 選項並輸入會議 標識 碼來加入會議。
預期行為
如果您的 Microsoft Teams 會議室裝置失去對網域信任，將無法對裝置進行身份驗證並存取其設定。 例如，如果您在加入網域後從網域中將 Teams 會議室刪除，則將失去信任。 在此情況下，請透過使用本機管理帳戶登入裝置。
如果您使用取用者電視作為會議室前方顯示器，您可能會看到 Teams 會議室 的穩定性問題，原因如下：
- 待命模式啟用不一致
- 作用中視訊來源選取
- 與 Teams 會議室裝置通訊的 EDID 資訊不正確
徵兆包括會議室前方顯示器上的黑色或灰色畫面，或 Teams 會議室 主控台在從待命模式喚醒後變得沒有回應。 如果您在使用取用者電視時遇到問題，建議您安裝可設定的EDID控制器或EDID模擬器，例如來自 Crestron 的 HD-RX-4K-201-C-E ，或來自 FSR 影片產品群組的 DR-EDID 模擬器 。
Microsoft Teams 系統管理中心只會識別有效的認證韌體。 如果在裝置上透過 Microsoft Teams 系統管理中心以外的方式更新未經認證的韌體，系統管理中心只會顯示舊的韌體。 在 Android 裝置和 Teams IP 手機上 Teams 會議室 可能會發生此行為。
如果您與位於 Teams 會議室 裝置上的另一位用戶通話，則無法轉接通話。 這是因為 Teams 會議室 應用程式設計成一次只支援一個呼叫。
支援第三方 Teams 裝置
如需第三方提供者所提供的 Teams 裝置問題，請連絡其個別網站以取得支援：
- Logitech： Logitech 支援
- Crestron： Crestron 支援
- Poly： Poly 支援
協力廠商連絡資訊免責聲明
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意見反應
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