當您啟動 Office 應用程式時，發生「Microsoft Office 無法驗證此產品的授權」錯誤

  • 發行項
  • 適用於:
    Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Access 2016, Excel 2016, Microsoft Publisher 2016, OneNote 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013, Office Home and Student 2013 RT, Office Professional 2013, Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013, Access 2013, Excel 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Word 2013

徵狀

注意事項

當您啟動 Microsoft Office 2016 或 2013 應用程式，例如 Outlook、Word、Excel 或 PowerPoint 時，可能會收到下列錯誤訊息：

Microsoft Office 無法驗證此產品的授權。 您應該使用 控制台 來修復 Office 程式。

錯誤訊息的螢幕快照，指出 Microsoft Office 無法驗證此產品的授權。

原因

Office 應用程式在不同操作系統的相容性模式下執行，或在 Windows 從 1909 版更新至任何其他版本期間刪除軟體保護平臺登錄機碼。

解決方案

檢查軟體保護平臺登錄專案

  1. 選取 [開始]，輸入 regedit，然後從搜尋結果中選取 [登錄 編輯器]。

  2. 瀏覽至下列子機碼：

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion

  3. 如果 [目前版本] 資料夾中有 SoftwareProtectionPlatform 值，請移至 [停止以相容性模式執行應用程式]。 如果沒有這類值，請移至步驟 4。

  4. 在已安裝並運作 Office 的裝置上，開啟登錄 編輯器，然後流覽至下列子機碼：

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  5. 以滑鼠右鍵按兩下 [ SoftwareProtectionPlatform]，然後選取 [ 導出]。 將登錄值儲存為.reg檔至記憶體媒體或您可以從原始裝置存取的另一個位置。

  6. 將.reg檔案複製到原始裝置。 然後，以滑鼠右鍵按兩下檔案，然後選取 [ 合併]。

  7. 在原始裝置上的登錄 編輯器 中，流覽至下列子機碼：

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

  8. 以滑鼠右鍵按兩下 [ SoftwareProtectionPlatform]，然後選取 [ 許可權]。

  9. 在 [群組或使用者名稱] 底下，尋找 [網络服務] 的專案。 如果您找到該專案，請移至步驟 10。 如果您找不到專案，請選取 [新增]，在 [輸入要選取的物件名稱] 字段中輸入網络服務，然後選取 [確定]。

  10. 選取 [網络服務]，確定已選取 [完全控制] 旁的 [允許] 複選框，然後選取 [套用>確定]。

  11. 重新啟動裝置，然後再試一次以開啟 Office 應用程式。

停止在相容性模式中執行應用程式

  1. 結束觸發此錯誤的 Office 應用程式。

  2. 找出相同的 Office 應用程式。 根據預設，它會在下列資料夾中，視您的 Outlook 安裝類型和 Windows 和 Outlook 的位版本而定：

    • MSI-Based 安裝類型：

      <磁碟驅動器>\Program Files\Microsoft Office\Office1x

      <磁碟驅動器>\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office1x

    • 隨選即用安裝類型：

      <磁碟驅動器>\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x

      <磁碟驅動器>\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office1x

    注意事項

    1x 佔位符代表您版本的 Office (16 = Office 2016,15 = Office 2013) 。

  3. 以滑鼠右鍵按兩下觸發錯誤的 Office 應用程式，然後選取 [ 屬性]。

  4. 如果 [ 兼容性] 索 引標籤可供使用，請選取它，然後遵循下列步驟。 如果 [ 兼容性] 索 引標籤無法使用，請移至步驟 5。

    1. 在 [ 兼容性] 索 引標籤上，清除 [ 在相容性模式中執行此程式] 選項 。
    2. 選取 [變更所有用戶的設定]。
    3. 在 [ 所有使用者的兼容性 ] 索引標籤上，清除 [ 在相容性模式中執行此程式] 選項 。
    4. 選取兩次 [確定]。

  5. 如果 [兼容性] 索引標籤無法使用，請在應用程式的 [屬性] 頁面上選取 [取消] 來關閉它，然後遵循下列步驟：

    1. 以滑鼠右鍵按兩下 [Outlook.exe]，然後選 取 [針對兼容性進行疑難解答]。
    2. 選 取 [疑難解答程式]。
    3. 清除所有選項，然後選取 [ 下一步]。
    4. 選取 [ 否，我已完成問題調查 ] 選項，然後選取 [ 下一步]。
    5. 選取 [關閉]。

其他相關資訊

如需詳細資訊，請參閱 Outlook 無法在 Windows 7 或 8 中啟動。