當您從網路位置開啟檔案時，Office 程式的速度很慢或可能停止回應 (當機)

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft 365, Excel LTSC 2021, Excel 2019, Excel 2016, Excel 2013, Excel 2010, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Excel 2003, PowerPoint LTSC 2021, PowerPoint 2019, PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, PowerPoint 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office PowerPoint 2003, Publisher LTSC 2021, Publisher 2019, Publisher 2016, Publisher 2013, Publisher 2010, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Publisher 2003

徵狀

當您嘗試從網路位置透過其中一個 Microsoft Office 程式 (例如 PowerPoint 2003、Excel 2003、Publisher 2003 或更新版本) 開啟檔案時，Office 程式的執行速度非常緩慢，也可能會停止回應 (當機)。

原因

當您的 Office 程式開啟檔案時網路位置連線中斷，則可能會發生這個現象。

因應措施

重要事項

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為了有多一層保護，請先備份登錄再進行修改。 如此一來，您就可以在發生問題時還原登錄。 如需進一步了解如何備份及還原登錄的相關資訊，請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄。

若要解決此問題，請在 Microsoft Windows 登錄加入 EnableShellDataCaching 值。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

  1. 關閉您的 Office 程式。

  2. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。

  3. 在 [開啟] 方塊中，鍵入「登錄編輯程式」，然後按一下 [確定]。

  4. 找出並按一下以便選取下列其中一個對應的登錄機碼：

    • Microsoft 365 應用程式、Office LTSC 2021、Office 2019 及 Office 2016：

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find

    • Office 2013：

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find

    • Office 2010：

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find

    • Office 2007：

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find

    • Office 2003：

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find

  5. 選取步驟 4 指定的機碼之後，指向 [編輯] 功能表的 [新增]，然後按一下 [DWORD 值]。

  6. 鍵入 EnableShellDataCaching，然後按下 ENTER。

  7. 在 EnableShellDataCaching 按右鍵，然後按一下 [修改]。

  8. 在 [數值資料]方塊中輸入 1，然後按一下 [確定]。

    注意事項

    [數值資料] 方塊中的任何非零數字都會開啟快取。 零或空白 (預設) 會關閉快取。

  9. 在 [檔案]　功能表上，按一下 [結束]　關閉 [登錄編輯程式]。

這樣是否已修正問題？

檢查該問題是否已修正。 如果問題已修正，您便已完成本節。 如果問題尚未修正，則可連絡技術支援服務。

其他資訊

這種情況可能會發生，如果您在 [開啟] 對話方塊按一下 [開啟] (在 [檔案] 功能表按一下 [開啟) 從網路位置 (例如，網路伺服器) 開啟檔案。 在開啟檔案的過程中，您會遺失網路連線，或嘗試開啟檔案的網路位置已關機。 對於您嘗試開啟地檔案，您的 Office 程式會在開啟檔案的過程中嘗試將檔案名稱和路徑資訊加入 Windows 最近的檔案清單。 由於網路位置 (路徑) 目前並不存在，Office 程式有可能執行緩慢，而且可能會顯示停止回應 (當機)。

注意事項

當您的網路連線速度很慢時，也可能會發生這種情況，因為您的 Office 程式必須對網路進行多次查詢才能取得正確的檔案資訊。