在移轉至 Microsoft 365 之後，Outlook 無法連線或 Web 服務無法運作

徵狀

將信箱移轉至 Microsoft 365 之後，您可能會遇到下列問題：

Outlook 無法連線到 Exchange Server。
您無法使用功能，例如[不在辦公室]、[會議可用性]、[郵件提示]、[在線封存] 或任何其他依賴自動探索的Web服務功能。
當您開啟 Outlook 時，會收到下列錯誤訊息：

Outlook 無法登入。確認您已連線到網路，並使用適當的伺服器和信箱名稱。配置檔中的 Microsoft Exchange 資訊服務遺漏必要的資訊。修改您的配置檔，以確保您使用正確的 Microsoft Exchange 資訊服務。

在登錄的 Outlook 配置檔中快取移轉前自動探索伺服器的名稱時，就會發生此問題。

若要解決此問題，請使用下列其中一個方法。

方法 1：使用 ExcludeLastKnownGoodUrl 防止 Outlook 使用最後一個已知良好的自動探索 URL

設定下列其中一個登錄子機碼，如下所示：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Autodiscover
DWORD： ExcludeLastKnownGoodUrl
Value: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Autodiscover
DWORD： ExcludeLastKnownGoodUrl
Value: 1

注意事項

x.0 <> 佔位符代表您版本的 Office (16.0 = Office 2016、Microsoft 365 和 Office 2019、15.0 = Office 2013) 。

當 ExcludeLastKnownGoodUrl 值設定為 1 時，Outlook 不會使用最後一個已知的運作中自動探索 URL。

方法 2：建立新的 Outlook 配置檔

結束 Outlook。
在 [控制台] 中，選取或按兩下 [郵件]。

注意事項

若要找出 [郵件] 專案，請開啟 [控制台]，然後在視窗頂端的 [搜尋] 方塊中輸入 Mail。在 Windows XP 的控制台中，於 [位址] 方塊中輸入 Mail。
選取 [顯示設定檔]。
選取新增。
輸入設定檔的名稱，然後選取 [ 確定]。
遵循 [新增帳戶精靈] 來新增您的電子郵件帳戶。當您完成時，請選取 [ 完成]。
在 [郵件] 中，確定已選取 [ 一律使用此配置檔 ]，然後從清單中選取新的配置檔名稱。
選取 [確定]。

如果您想要的話，您可以使用群組原則來控制 Outlook 是否使用最後一個已知的工作自動探索 URL。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

從下列 Microsoft 網站下載適合您 Office 版本的 Office 群組原則範本：

Office 2016： OFFICE 2016 系統管理範本檔案 (ADMX/ADML) 和 Office 自定義工具
Office 2013： Office 2013 系統管理範本檔案 (ADMX/ADML) 和 Office 自定義工具
將 Outlk##.admx 和 Outlk##.adml 檔案新增至域控制器。

注意事項

若要載入系統管理範本檔案，請下載檔，然後遵循使用群組原則來強制執行 Office 2010 設定中的「載入 ADMX 範本」指示。雖然本文以 Office 2010 為目標，但系統管理範本資訊也適用於更新版本的 Office。

占 ## 位符代表您的 Office (16 = Office 2016、Microsoft 365 和 Office 2019 版本， 15 = Office 2013) 。
在 [用戶設定] 底下，依序展開 [ 系統管理範本]、您的 Microsoft Outlook 版本、[ 帳戶設定]，然後選取 [ Exchange]。
在 [Exchange] 底下，找出並按兩下 [ 停用自動探索] 設定。

Outlook 2016 的螢幕快照：

Outlook 2013 的螢幕快照：
選 取 [已啟用]，然後在 [ 選項] 窗格中，選取 [ 排除最後已知的良好 URL]。
選取 [確定]。