當您計劃和部署伺服器端同步時，請考慮本主題中概述的最佳做法。
附註
若要進行以下各節所述的設定，請移至設定>電子郵件設定>電子郵件伺服器設定檔。
為客戶互動應用程式和 Exchange Online 設定伺服器端同步處理
根據預設，Microsoft Exchange Online 會為 Customer Engagement 應用程式建立電子郵件伺服器設定檔 (例如 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Field Service 和 Dynamics 365 Project Service Automation)，而且應該為您的首選。 如果您想使用自己的設定檔，且使用 Customer Engagement 應用程式和 Exchange Online，並且這兩項服務位於同一個租用戶中，請在您的電子郵件伺服器設定檔中使用下列設定。
| 設定 | 建議 |
|---|---|
| 名字 | 輸入新電子郵件伺服器設定檔的名稱 |
| 進階設定 | |
| 處理來自下列寄件者的電子郵件 | 指定您想要讓新的電子郵件伺服器設定檔處理電子郵件的日期和時間。 |
如果您想要使用一組認證來處理 Outlook 或 Exchange 的電子郵件
使用一個帳戶來處理所有信箱的電子郵件，比較容易維護，但需要使用能存取 Outlook 或 Exchange 中所有信箱的帳戶。 此帳戶必須有 Exchange 的模擬權限。 如果該單一帳戶遭到洩露，使用該客戶的所有信箱都將受影響。 您可以設定 Exchange 模擬範圍來限制帳戶可以模擬的信箱。 詳細資訊：設定模擬身分
| 設定 | 建議 |
|---|---|
| 傳入連線 | |
| 使用下列方式驗證 | 電子郵件伺服器設定檔中指定的認證 |
| 使用者名稱 | 於 Exchange 中具有模擬身分權限的使用者名稱 |
| 密碼 | 使用者名稱的密碼。 |
| 使用身分模擬 | .是 請注意，若將「使用模擬」設為「否」（委派），則不支援同步約會、連絡人和工作。 |
| 外寄使用相同設定 | .是 |
| 進階設定 | |
| 處理來自下列寄件者的電子郵件 | 指定您想要讓新的電子郵件伺服器設定檔處理電子郵件的日期和時間。 |
如果您想要使用個別認證來處理 Outlook 或 Exchange 的電子郵件
除了使用單一帳戶來處理電子郵件以外，替代方式是使用個別的帳戶。 此方法需要更多維護工作，但可避免將安全性焦點放在單一帳戶。 若您希望每個使用者帳戶與 Outlook 或 Exchange 同步處理，而且不使用 Microsoft Exchange Online 電子郵件伺服器設定檔，請在電子郵件伺服器設定檔進行下列設定。
| 設定 | 建議 |
|---|---|
| 傳入連線 | |
| 使用下列方式驗證 | 由使用者或佇列指定的認證 |
| 使用身分模擬 | 否 |
| 外寄使用相同設定 | .是 |
| 進階設定 | |
| 處理來自下列寄件者的電子郵件 | 指定您想要讓新的電子郵件伺服器設定檔處理電子郵件的日期和時間。 |
為每個使用者信箱進行以下設定。
| 認證 | 建議的設定 |
|---|---|
| 允許使用認證來處理電子郵件 | .是 |
| 使用者名稱 | 信箱的使用者名稱 |
| 密碼 | 信箱的密碼 |
考量因素
- 使用個人認證來處理電子郵件，將會計入 MaximumConcurrentConnections 的數量。 此方法通常建議用於少量信箱。
- 使用個人認證或一組認證應遵循密碼到期原則。 密碼變更時，必須在信箱或電子郵件伺服器設定檔上更新密碼。
- 電子郵件伺服器設定檔的根據日期處理電子郵件會套用至與該設定檔相關的所有信箱。 如果您需要針對部分信箱設定不同的 自何日期起處理電子郵件，建議您使用另一個電子郵件伺服器設定檔，或將信箱上的 處理此日期之後收到的電子郵件 欄設為您想要的日期。
附註
第一次同步信箱時，伺服器端同步將使用電子郵件伺服器設定檔中的 [處理電子郵件起始日期]，根據 Exchange 信箱中電子郵件的 [接收日期]，決定要向前回溯同步到多久以前的電子郵件。 在任何同步週期中處理的最後一封電子郵件，將用來設定信箱記錄上的處理電子郵件起始日期。 後續的同步週期將參照信箱上的 [處理電子郵件起始日期]，以控制伺服器端同步往回搜尋電子郵件的時間範圍。
有時您可能需要將信箱表上的 [處理電子郵件起始日期] 設為之前的日期，以便重新處理電子郵件。 其中一種情況可能是將已同步、但之後又意外從 Dynamics 365 刪除的電子郵件納入考量。 另一個例子是：處理該信箱時，電子郵件並未位於收件匣資料夾中。 將已處理的電子郵件移回收件匣資料夾不會導致該電子郵件被處理，因為信箱中的 [處理電子郵件起始日期] 可能晚於電子郵件的 [接收日期]。 在這種情況下，可以將 Process Emails From 屬性新增至信箱表單，並將其更新為某個值，以反映您需要重新處理電子郵件的時間區間。
請注意，伺服器端同步處理將一律使用電子郵件伺服器設定檔中 [處理電子郵件起始日期] 和信箱記錄之間較大的值。
管理與多個 Dataverse 執行個體的 Exchange 信箱同步
單一 Exchange 信箱 (電子郵件地址) 只能與單一 Dataverse 執行個體中的單一 Dataverse 信箱列同步。 當您在 Dataverse 執行個體中測試並啟用信箱列時，該執行個體和信箱列會連結到對應的 Exchange 信箱。 從那時起，只有 Dataverse 執行個體和信箱列可以與 Exchange 信箱同步。 如果任何其他 Dataverse 執行個體中的信箱列先前已設定為使用相同的 Exchange 信箱 (電子郵件地址)，則該列將自動關閉以進行該執行個體中的同步。
為確保管理員不會無意中測試並啟用與 Exchange 信箱連結的非生產實例中的信箱列，請將非生產實例的同步方式設為無。
將同步方法設為無
對於非生產環境，將同步方法設為無：
- 在導覽窗格中，選擇管理。
- 在管理窗格中，選擇環境。
- 在環境頁面上，選取一個環境。
- 選取設定>電子郵件>信箱。
- 選擇信箱記錄。
- 在同步方法下，在傳入電子郵件、傳出電子郵件以及約會、連絡人和任務清單中選擇無。