探索首頁
Copilot Studio 具有一個應用程式層級首頁，其中列出所有副手。 在此頁面上，您可以建立新的副手、查看最近的副手以及存取影片、文件和學習路徑等學習資源。
在導覽功能表中，選取副手以開啟副手首頁。 您在給定環境中建立的所有副手都會顯示於此。 在副手清單中，您可以查看中繼資料，例如擁有者、上次發佈時間以及上次修改副手的人。
建立副手
前往 Microsoft Copilot Studio 介紹網站。 支援的瀏覽器包括 Microsoft Edge、Chrome 和 Firefox。
在網站上選取免費試用，並使用您的工作電子郵件地址登入。
註冊後，系統會為您建立一個預設 Power Apps 環境 。 對於大部分使用者來說，預設就已足夠。 但是，若要指定自訂 Power Apps 環境，請使用環境選取器選取另一個環境。
注意
Microsoft Copilot Studio 只在這些資料位置受到支援。 在這些位置之外，在您建立副手之前，建立一個將區域設定為支援資料位置的自訂環境。
如需建立自訂 Power Apps 環境的詳細資訊，請參閱使用環境。
註冊後，您將進入首頁。 選取建立副手。
啟動精靈。 為您的副手命名。
在您希望副手使用什麼語言？欄位中，選取一個語言。 語言下拉式選單已預先填入瀏覽器區域設定。
(可選) 若要促進與 AI 產生之回應的交談，請將 URL 新增至透過生成性答案促進對話欄位。
(可選) 在最終決定副手之前，您可以製作一些自訂和增強功能。
在頁面底部選擇編輯進階選項。
選取副手圖示，賦予您的副手個性，使其能代表您的商務情境。 您可以從預先填入的清單中選取圖示或上傳自訂圖示。 該圖示是副手回應時，在聊天視窗中要顯示的圖示。
選擇預先填入的課程主題，以提供入門內容並熟悉副手主題。
選取適合您副手的解決方案和結構描述名稱。
這些選項都是進階選項，以後可以更改。
選取建立。
在新環境中建立您的第一個副手可能需要 15 分鐘。 其他副手就可以比較快速完成建立。
您被重新導向到副手的概述頁面。
注意
Copilot 作業 (例如發佈和身份驗證設定) 可能需要幾分鐘的時間才能使用。
讓自己熟悉 Copilot Studio
在等待處理時，您可能需要：
提示
請在導覽功能表中選取首頁，以從您的副手回到應用程式層級首頁。
建立主題
透過新副手，你就可以開始建立主題了。 主題是一個對話樹，會描述您的副手如何回應使用者的問題。
在導覽功能表中，選取主題，然後選取頁面頂部的新增。 從新增，選取主題，然後選取從空白開始。
在這裡，您會透過為其命名並設定觸發程序來組建主題。 觸發字詞是使用者問題或表達的範例，會教導副手在偵測到問題或表達時該回應。
- 在頂部將您的主題命名為「個人 Hello World」。
- 在觸發程序框中，在 字詞底下，選取編輯。 會出現在辨識的意圖上窗格。
- 在 新增字詞底下，新增「hello world」文字 (也稱為表達)。
- 選取+字詞框旁邊的圖示，以將其新增至您的觸發程序。
- 在頂端，選取儲存圖示，以儲存您的觸發程序。
選取您的觸發節點下方的 (+) 圖示並選取發送一則訊息。
在此「Hello！ 我將為您建立個人化問候。」 進入新加入的訊息節點。
在頂端，選取儲存圖示，以儲存您的觸發程序。
選取新訊息下方的 (+) 圖示，並新增一個提出問題節點。
在詢問訊息方塊中，輸入問題文字「您住在哪裡？」。 請選取識別底下的多選選項，讓使用者可以選擇不同回應。
選取多選選項後，您需要新增更多選項。
在問題中選取使用者的選項底下的 + 新選項來為使用者新增兩個選項，然後輸入「西雅圖」作為文字。 新增另一個選項並輸入「貝爾維尤」作為文字。
每個選項在副手聊天中都會呈現為使用者的多選按鈕。
在製作畫布中查看整個對話樹以了解交談流程。
根據客戶的回覆，對話樹會在交談中建立不同的路徑。 此路徑會引導客戶至每個使用者回覆的最佳解決方案。
在分叉交談路徑中，每個節點都會自動檢查一條路徑中的「西雅圖」，和另一條路徑中的「貝爾維尤」以進行最佳的下一個步驟。
最後，選取每個條件節點下方的 (+)，以在每個分支中新增訊息節點。
新增一則類似「Hello Seattle!」的小訊息 在西雅圖分支，以及「Hello Bellevue!」 在貝爾維尤分支中。
在頂端，選取儲存圖示，以儲存您的觸發程序。
您現在有一個基本的分支對話樹，恭喜您！ 您可以透過併入變數、實體和 Power Automate 流程，開始建立更複雜的樹狀結構。
即時測試您的內容
透過對話樹中製作的內容，可即時測試交談，看它是否能如預期般運作。 您可以使用測試你的副手窗格來測試。
如果您的畫面上未顯示測試副手窗格，請在導覽功能表的底端，選取測試您的副手。
開啟頂端的在主題之間進行追蹤，這可讓您在副手執行對話時追蹤副手。 您會看到對話樹的幾個部分被突出提示，這是因為副手進入對話的那個部分。
在聊天視窗中輸入「hello world」，然後將訊息傳送至副手。 您會看到對話樹的頂端部分以綠色突出顯示，且西雅圖和貝爾維尤在測試副手窗格中以使用者選項顯示。
副手現在正在等待您作出回覆，會顯示如何回覆的建議。 這些建議按鈕會反映您在提出問題節點的對話樹中所製作的內容。
在測試副手中，您可以選取這些建議按鈕以繼續進行，也可以在聊天視窗中輸入回覆。
選取西雅圖分支，繼續對話方塊。
一旦到達此分支的底部，您將會看到聊天停止。 如果您製作更多內容，對話就會繼續執行，但是因為我們只建立小型對話樹，所以能夠快速到達內容結尾。
這種測試體驗可讓您快速建立和測試交談，以確保交談會依預期流動。 如果對話方塊未反映您的意圖，您可以變更對話，並加以儲存。 最新的內容會被推送至測試副手，然後您可以再試一次。 已發佈的副手版本並不會改變，因此請隨意測試您的內容直到滿意為止。
發佈您的副手 - web 應用程式
當您熟悉副手中創作的內容後，您可以將副手發行至網站。
在導覽功能表中，選取發佈。
選取發佈以啟動您的副手。 如果發佈成功，您就會在頁面頂端看到綠色橫幅。
選取共用副手底下的示範網站連結，在示範網站上查看它的執行方式。
在瀏覽器中會開啟一個新視窗。 若您未看到新視窗，請檢查是否已啟動快顯封鎖程式，如果有，則允許打開視窗。 通常，您可以直接從 URL 欄位允許快顯視窗。
網頁會顯示您的副手看起來像是使用者網頁的終端使用者。 副手畫布位於底部。 您可以在視窗中輸入，或從提供的選項中選取起始字詞，以與它互動。
如需將副手發佈至其他管道的詳細資訊，請參閱發佈重要概念底下的文件。
當您的副手完成與使用者的互動時，統計資料將記錄在您副手的分析中。 若要查看分析，請從導覽功能表中選取分析。
您可以在此尋找關鍵效能指標 (Kpi) 顯示：
- 您的副手處理的工作階段量。
- 您的副手與終端使用者接洽並解決問題的效率如何
- 提報率提升至人類專員等級
- 會話期間的放棄率
您可以在 KPI 層級和客戶滿意度索引標籤中找到客戶滿意度資訊。
注意
在交談發生的時間與這些交談的統計資料出現在分析檢視中之間，最多可有 1 小時的延遲時間。 此外，與副手的所有互動都會記錄至分析，包括您的示範網站、自訂網站或測試副手的互動。
您也可以選取分析>會話來查看詳細的會話歷史記錄和文字記錄。 您可以在此處下載帶有完整會話記錄的 CSV 檔案。 您可以調整副手的效能並變更主題中的內容，來改善您的副手效率。
如需詳細資訊，請參閱分析重要概念。
Copilot Studio 讓組織中的任何人都能夠在 Microsoft Teams 中組建副手。 副手內建自然語言處理 (NLP) 和無程式碼圖形介面。 透過最新的 Teams 整合，在 Microsoft Teams 介面中，您可以建立、製作、測試，並發佈副手至 Teams。
當您建立副手時，請考慮：
- 某人可能詢問的問題類型。
- 提出問題的不同方式。
- 預期的答案。
- 使用者是否有後續問題或疑慮。
為了幫助您開始培養人力資源 (HR) 副手，本快速入門將引導您完成以下操作：
- 如何對應您的情境和需求以和副手的功能一致。
- 如何在 Copilot Studio應用程式和 Teams 中建立副手。
- 如何組建和增強回答常見 HR 類問題的主題。
- 如何測試、發佈及與和您的組織共用副手。
HR Support Copilot 是一種友善的問答副手，當人力資源人員無法提供幫助時，它能引入人力資源團隊的專業支援專家。 員工可以對副手提出問題，若副手有相對的內容，副手就會回覆答案。
若副手沒有答案，員工可以提交查詢。 查詢將發送給預先設定的專家團隊，由他們回應查詢通知。
案例
您在 Contoso 的人力資源部 (HR) 工作，且需要在 Microsoft Teams 中組建 HR 支援副手。 這個副手將使用來自公司內部知識庫的相關資訊，解答常見的 HR 問題 (例如員工休假問題)。 副手也會和真人 HR 專家聯繫，通知他們員工在特殊案例中需要協助。
發佈副手後，Contoso 員工就可以在 Teams 中存取人力資源資訊，而不需要搜尋公司的內網。
安裝 Copilot Studio 應用程式到 Microsoft Teams
在 Teams 中啟動 Copilot Studio 應用程式來開始：
請移至 Teams 應用程式商店，並搜尋 Power Virtual Agents。
選取 Power Virtual Agents 應用程式的新增或開啟 (如果您已新增)。
注意
所有 Power Virtual Agents 名稱很快將重新命名為 Microsoft Copilot Studio。
應用程式會在 Copilot Studio 首頁開啟。 Teams 使用者可以在此處組建副手，無需離開 Teams 應用程式。
提示
在 Teams 側邊列中選擇...以顯示您新增的應用程式。 選取並按住 (或按一下右鍵) Power Virtual Agents 圖示，然後選取釘選。 Power Virtual Agents 應用程式將顯示在您的側邊列中。 現在您可以更輕鬆地返回應用程式。
在團隊內建立新的副手
選取首頁上的立即開始。
選擇哪個團隊要管理副手。 因為您是 Contoso 人力資源成員，讓我們在 Contoso HR Team 中建立副手。 您可以先建立新團隊，然後視需要再將副手新增到裡面。
在副手建立視窗中填入副手的名稱和語言。 使用HR 支援 Copilot 當作名稱。 如需選擇語言的詳細資訊，請參閱支援的語言。
選取建立。
建立一般休假查詢的員工休假主題
選取導覽功能表中的主題以前往主題清單。
副手帶有一個主題集合，可定義副手與終端使用者的互動。 讓我們建立主題來回答員工關於休假的問題。
在上方功能列表選取 + 新增主題>從空白開始。
在概觀功能表上選取詳細資料，並將主題命名為員工休假。 給予適當的描述。
在頂端選取儲存。 關閉詳細資料窗格。
選取觸發字詞框以新增字詞。
在新增字詞欄位中建立多個觸發字詞：
- 休假需要的資訊
- 我需要關於休假的協助
- 我有多少天的有薪休假
- 國家/地區的法定假日有哪些
- 我需要長假
每個主題的觸發字詞定義使用者能對該主題提出問題的方式。 這些字詞是我們預計員工詢問休假的方式。
Copilot Studio 內建自然語言功能。 您只需要定義幾個有關休假的觸發字詞，副手就可以根據員工的輸入，準確地觸發主題。
選取儲存將字詞新增到您的主題清單中。
定義副手與使用者的互動主題
使用訊息節點給員工一段訊息，內容是副手要開始來協助有關休假的問題。
在現有的訊息節點中輸入文字，我可以協助您解決有關休假的問題。
作為人力資源員工，您知道員工最常見的休假問題是關於帶薪休假時間和國定假日。 當新增具備使用者回覆選項的問題節點時，主題會自動取得每個回覆的叉狀分支。
選取訊息節點底下的 + 圖示，然後選取提出問題，將問題節點新增至主題。
在提出問題文字方塊中，輸入您在尋找什麼資訊？。 員工可能會問這個問題。
再使用者的選項底下，新增帶薪休假和國定假日兩個選項。
使用者選項會儲存在變數中，而主題將根據使用者所選取的選項來進行分支。 您可以重新命名變數，以更容易在主題中追蹤它。
將回覆儲存成底下，在變數選取鉛筆圖示以編輯變數屬性。
變數屬性窗格會隨即開啟。 將變數重新命名為 TimeoffType。 關閉變數屬性窗格，然後您會看到製作畫布中所反映的變更。
您可以為每個選項新增不同的回覆。 對於帶薪休假，副手可以指引員工到內部 HR 網站，以尋找帶薪休假原則。
新增帶薪休假分支的訊息節點，提供此訊息給使用者：關於帶薪休假，請移至 www.contoso.com/HR/PaidTimeOff，以提交休假申請。
選取 (+) 圖示以新增節點，以問卷來結束交談。 選取結束談話，接著以問卷來結束。 此問卷是在副手中預先建立，供各個主題使用的客戶滿意度問卷 。
在國家/地區法定假日路徑中，新增有下列文字的訊息節點：
National holidays for 2020:
- New Year's Day: January 1st
- Memorial Day: May 25th
- Independence day: July 4th
- Labor Day: September 7th
- Thanksgiving: November 26th - 27th
- Christmas Eve and Christmas Day: December 24th - 25th
也透過調查結束主題中的這條路徑。 選取 (+) 圖示以新增節點，然後結束交談和結束問卷。
針對預期行為測試副手
Copilot Studio有一個內建測試副手，可讓您即時測試副手。 您可以啟動測試副手畫布，並提供員工的輸入內容，來測試副手。 當您儲存主題時，測試副手會用最新的內容進行重新整理。
選取畫面底部的副手圖示來啟動測試副手畫布。
輸入我需要休假資訊到副手聊天。
即使我需要休假資訊並不直接符合觸發字詞，Copilot Studio 也會處理使用者的輸入，並觸發員工休假主題。
當您與測試副手畫布中的副手聊天時，您可以遵循綠色突出提示，查看副手在交談中的即時位置。
選取有薪休假。
主題會根據使用者的回覆分支。 您可以打開 TimeoffType 變數，以按使用者查看帶薪休假的值。 不過，如果使用者是要要查詢中尋找國定假日，會發生什麼事呢？ 如果副手要求使用者重複說明，使用者可能會感到困擾。 讓我們來試試看。
在測試副手窗格上方，選取重設。
輸入需要國定假日資訊。
副手會略過對假期類型問題的回覆，直接提供有關國定假日的資訊。 這個選擇是因為 Copilot Studio 支援實體提取，且可以判斷使用者是在詢問國定假日相關資訊。
透過升級到人力資源專家，來增強主題以處理複雜的查詢
現在您執行了基礎，您可以把更複雜的選項新增至延長休假主題。
返回至您建立的主題，然後移至製作畫布。
在提出問題節點中，新增名為延長休假的選項。
由於每位員工的個人狀況不同，有關延長休假的問題，都需要與 HR 專家討論。您可以組建副手以讓您的員工與人力資源專家建立聯繫。
新增訊息節點，說明長假需要進行 HR 專家核准。讓我協助您與他們聯繫。。
Copilot Studio 副手可以透過將 Power Automate 流程新增到主題來進行動作。 在此範例中，您新增了一個通知 HR 專家的先前流程。 此流程會將調適型卡片傳送至 Teams 的 HR 專家頻道，讓專家知道有位需要聯絡的使用者。
您可以建立要傳送訊息至 Teams 管道的流程，然後以適當的輸入內容稱呼它。
新增問題節點，提出問題說明的要求，並新增如何敘述您的問題？文字
將敘述儲存在名為Description的變數中。
在問題下方新增節點，並選取呼叫動作。
選取建立流程，該流程將在 Teams 的 Copilot Studio 應用程式內啟動 Power Automate。
選擇範本將訊息傳送至 Teams 頻道，然後選取繼續。
流程範本會將主旨 (訊息的標題) 以及訊息文字 (實際訊息) 這兩種輸入內容從副手張貼到管道。
在張貼訊息 (v3) 流程定義底下，選取要在其中張貼訊息的 Team 識別碼和 Team 頻道識別碼。
(可選) 除了使用者輸入的敘述外，請在訊息中新增文字，完成訊息欄位。
為流程命名並加以儲存。
關閉流程製作畫布。
您將返回到製作畫布。 您現在可以新增動作，並呼叫這個新建立的流程。
將先前建立的TimeOffType變數傳給主旨，以及傳送在聊天中收集的Description。 當流程把訊息張貼在專家管道時，它將顯示標題為延長休假以及在流程中定義的訊息。
提示
Copilot Studio 現在直接與 Teams 整合，因此副手知道與它聊天的 Teams 使用者是哪位。 此功能允許副手作者組建個人和自訂的副手回應。
若要使用與副手聊天的人員名稱，有一個名為 bot.UserDisplayName的預定義變數，可以像任何其他變數一樣使用。
您可以讓員工知道已通知專家有關他們的要求，且專家將在短時間內主動聯繫他們。
新增含有訊息我們已通知專家。他們很快就會與您聯絡。的訊息節點。
以問卷來結束交談。
儲存主題。
您可以新增更多主題，以便 HR Copilot 可以更深入回答 Contoso 員工的問題。
提示
請務必測試您的副手以確定它如期運作，以提供員工最佳的體驗。
在測試畫布中執行流程時，您會看到一則張貼到 Teams 管道的訊息。
發佈您的副手 - Teams
具有主題且已準備好要發佈的副手。 發佈副手會讓終端使用者可以使用到最新的副手內容更新。
在導覽功能表中，選取發佈。 再次選取發佈。
您需要再執行一些動作才能讓員工使用該副手。
提示
如果您已經位於與副手的交談中，您可以在發佈您的最新副手內容後，輸入開始。 這會使用最新發佈的內容重新開始交談。
將您的副手設定為可供其他員工使用
在發佈頁面上，找到開啟副手選項。 您可以在分享之前測試您的副手。
選取共用機器人，會打開自訂選項的窗格。
員工現在可以在 Teams 應用程式商店中找到您發佈的副手。
編輯副手詳細資料
在自訂窗格中，您可以編輯顯示在 Teams 的副手圖示，並變更副手的簡短和詳細描述。 這些設定已預先填入起始內容，但您可以進行自訂。
與團隊共用您的副手
您可以將副手新增到 Teams 應用程式商店的由您的同事組建的區段。
選取新增到團隊。 您會看到一個確認標記，表示副手已新增至 Teams。
查看應用程式商店中的機器人是測試它的替代方法，因為它不需要系統管理員核准，也可以避免寄送任何垃圾郵件給系統管理員。當您完全滿意時，您可以依照步驟將副手與您的組織共用，而這需要系統管理員核准。
與您的組織共用您的副手
若與整個組織共用您的副手，將會讓副手顯示在 Teams 應用程式市集的組織所建置區段中。 存取需要系統管理員核准。
選取送出給系統管理員核准。
請確認副手圖示、簡短描述及詳細描述為正確。
確認您要與組織中的每個人共用副手。
送出以供管理員核准。 這部分的程序無法立即完成，後續需要管理員的核准。
在 Teams 應用程式商店中尋找您的副手
名為 Melissa 的員工可以在 Teams 應用程式商店中找到您建立的副手。
根據副手被共用的位置，Melissa 可在由您的同事所組建區段或由您的組織所組建區段中找到副手 。 若要在由您的組織所組建區段找到副手，副手需先經過系統管理員核准。
Melissa 選取副手應用程式並選取幫我新增。 副手出現在 Teams 側列。
問候語主題可以用來當作預設或「系統」主題，且將自動觸發來歡迎 Melissa。
員工與副手聊天來詢問休假
Melissa 因個人因素需要在 7 月和 8 月休假，並輸入 需要休假資訊。 Melissa 選取帶薪休假 ，然後會出現一個網站，她可以在其中了解有關帶薪休假的更多資訊。
副手然後會收集客戶滿意度資料，並結束交談。
Melissa 查看了人力資源網站上的帶薪休假，並了解到她需要延長休假。 Melissa 返回副手，並輸入我需要延長休假。
副手讓 Melissa 知道延長休假的申請需要 HR 專家，並請 Melissa 描述問題。
副手通知專家，專家很快就會聯繫梅麗莎。
返回作者觀點，接著進入 HR 團隊專家管道
您會看到副手已執行您先前新增的流程，並將 Melissa 的要求張貼到管道。
