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E9-1-1 概觀

 

上次修改主題的時間： 2012-06-08

Microsoft Lync Server 2010 支援來自 Lync 2010 用戶端和 Lync 2010 Phone Edition 裝置的增強型 9-1-1 (E9-1-1) 通話。當您為 E9-1-1 設定 Lync Server 後，從 Lync 2010 或 Lync 2010 Phone Edition 撥出的緊急電話會包含來自 位置資訊服務 資料庫的緊急事故回應位置 (ERL) 資訊。ERL 包含市街 (亦即街道) 地址以及其他可協助識別辦公大樓和其他多承租人設施中更精確的位置資訊。當使用者撥打緊急電話時，Lync Server 會將音訊通話連同位置以及回撥電話資訊從 中繼伺服器 路由傳送給 E9-1-1 服務提供者。E9-1-1 服務提供者會利用來電者的市街地址，將來電路由傳送到為來電者位置服務的公眾安全回應點 (PSAP)，同時一併傳送緊急服務查詢機碼 (ESQK)，以供 PSAP 用來查詢來電者的 ERL。

Lync Server 2010 支援將緊急電話路由傳送給 E9-1-1服務提供者的方法有以下兩種：

  • 合格 E9-1-1 服務提供者之工作階段初始通訊協定 (SIP) 主幹連線

  • 公用交換電話網路 (PSTN) 的 E9-1-1 服務提供者之緊急事故位置識別碼 (ELIN) 閘道

當您使用 SIP 主幹 E9-1-1 服務提供者時，會將 ERL 新增至 位置資訊服務 資料庫，然後對照由 E9-1-1 服務提供者維護的主要街道地址指南 (MSAG) 來驗證位置。如果 E9-1-1 服務提供者接到沒有位置資訊或沒有對照 MSAG 來驗證位置的通話，E9-1-1 服務提供者會將該來電路由傳送到全國緊急通話回應中心 (ECRC)，並由其中受過專業訓練的人員盡可能地口頭取得來電者的位置，再手動將來電路由傳送到適當的 PSAP。(某些 SIP 主幹 E9-1-1 服務提供者也會將 ECRC 的 PSTN 直接向內撥號 (DID) 號碼提供給客戶，以便在 SIP 主幹因任何原因故障時，提供另一種路由傳送 9-1-1 通話的方法。)

不同於分時多工 (TDM) 和擁有固定位置的 IP 式專用交換機 (PBX) 電話，Lync 2010 端點的機動性很高。當您部署 E9-1-1 功能時，Lync Server 2010 可協助確保無論來電者所在位置為何，緊急通話都可路由傳送到為來電者位置服務的 PSAP。例如，如果使用者的主要辦公室位於華盛頓州的雷德蒙德市 (Redmond, Washington)，但使用者是從堪薩斯州的威奇托市 (Wichita, Kansas) 分公司辦公室的電腦撥出緊急電話，SIP 主幹或是 PSTN E9-1-1 服務提供者會將來電路由傳送到威奇托市的 PSAP，而不是雷德蒙德市的 PSAP。

當您使用 ELIN 閘道時，會同時將 ERL 新增至 位置資訊服務 資料庫，但同時會包含每個位置的 ELIN 號碼。ELIN 號碼在緊急通話期間會成為緊急通話號碼，之後您必須確認 PSTN 電信業者將 ELIN 上傳至自動位置識別 (ALI) 資料庫。

note附註：
Lync 連接的類比裝置無法從 位置資訊服務 接收位置資訊或將位置傳送給 E9-1-1 服務提供者。如果選擇使用 SIP 主幹 E9-1-1 服務提供者，並且需要支援來自類比電話的 E9-1-1，您有兩個選項可以使用：

  • 傳統 PS-ALI 選項   如果您於每個類比電話所部署的位置擁有當地的 PSTN 閘道，而且每個類比電話皆有 DID，您可以將類比設施的位置直接提供給專用交換機/自動位置識別 (PS-ALI) 服務提供者。在此情況下，您可以設定特製的 Lync 語音原則並指派給類比裝置連絡人物件，以便將從那些電話撥打的 E9-1-1 通話，透過當地閘道直接路由傳送到為該位置服務的 PSTN 提供者 (而不是將通話路由傳送到 E9-1-1 服務提供者 SIP 主幹)。當撥打緊急電話時，與 PSTN 主幹相關的 PS-ALI 提供者資料庫，會將每個類比電話的 DID 對應至實際位置，並將此位置提供給 PSAP。這些記錄必須在每次電話移至不同的 ERL 時，由 PS-ALI 服務提供者進行更新。

  • E9-1-1 服務提供者選項   您可以向 E9-1-1 服務提供者註冊類比電話 DID 和其對應的 ERL (如果 E9-1-1 服務提供者支援此服務的話)。如果提供者接到來自 Lync Server 沒有包含 PIDF-LO 資料的通話，提供者可以查看是否有資料庫符合來電者的 DID 號碼。利用從其資料庫擷取的 ERL，提供者可以將緊急電話自動路由傳送至正確的 PSAP，而 PSAP 將會收到類比裝置的 DID 以及允許發送器查閱來電者位置的 ESQK 記錄。

如果您使用 ELIN 閘道選項，並且需要支援來自類比電話的 E9-1-1，您可以將類比裝置的位置直接提供給 PS-ALI 服務提供者，如上列第一個選項所述。

從 Lync Server 的觀點來看，E9-1-1 的程序可以分為兩階段：

  • 階段 1：取得位置

  • 階段 2：將緊急電話路由傳送到 E9-1-1 服務提供者

本節說明這些階段的運作方式。

如果您打算將基礎結構設定為可自動偵測戶端位置，必須先決定您用來將來電者對應至位置所用的網路元素。如需可用選項的詳細資訊，請參閱＜定義用於判斷位置的網路元素＞。