選取 [測試及啟用信箱] 之後，信箱需要 Office 365 系統管理員警示的核准

本文提供您在 Microsoft Dynamics 365 中選取信箱記錄上的 [測試及啟用信箱] 按鈕之後，可能會收到錯誤的解決方法。

適用於： Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 編號： 4014483

徵兆

在 Microsoft Dynamics 365 （在線） 的信箱記錄上選取 [測試及啟用信箱] 按鈕之後，您遇到下列其中一個錯誤警示：

無法收到電子郵件，因為信箱 <信箱名稱> 的電子郵件位址需要 Office 365 系統管理員核准。 信箱未同步處理。 關於此情況的通知會張貼在電子郵件伺服器配置檔的擁有者Microsoft Exchange Online 的警示牆上。

無法傳送電子郵件，因為信箱 <名稱> 的電子郵件位址需要 Office 365 系統管理員核准。 信箱未同步處理。 已通知 Exchange Online Microsoft電子郵件伺服器設定檔的擁有者。

無法同步約會、聯繫人和工作，因為信箱 <信箱名稱> 的電子郵件位址需要 Office 365 系統管理員核准。 關於此情況的通知會張貼在電子郵件伺服器配置檔的擁有者Microsoft Exchange Online 的警示牆上。

您也可以在信箱記錄中看到下列通知：

在 Office 365 系統管理員核准信箱的電子郵件位址之前，將不會處理此信箱的電子郵件。 如需詳細資訊，請連絡系統管理員。

原因

搭配 Exchange Online 使用 Microsoft Dynamics 365 （online）時，信箱記錄的電子郵件地址必須由具有全域管理員或 Exchange 系統管理員角色的 Office 365 使用者核准。

解決方法

1. 以具有下列許可權的使用者身分登入 Microsoft Dynamics 365 （在線）：
   • Office 365 中的全域管理員或 Exchange 系統管理員角色
   • Microsoft Dynamics 365 中的系統管理員角色
2. 流覽至 [ 設定] ，然後選取 [ 電子郵件設定]。
3. 選取 [ 信箱]。
4. 將檢視從 [我的作用中信箱] 變更為 [作用中信箱]。
5. 選取信箱，然後選取 [ 核准電子郵件] 按鈕。
6. 核准信箱之後，您可以選取信箱，然後選取 [測試及啟用信箱 ] 按鈕。

注意

如果測試結果不成功，您可以開啟信箱記錄，然後按兩下 [警示] 區段。 檢視記錄的任何錯誤詳細數據。 如需有關最近核准需求變更的詳細資訊，包括如何停用這項需求，請參閱 Dynamics 365 中的信箱核准變更。

其他相關資訊

如需全域管理員和 Exchange 系統管理員角色以及在 Office 365 中指派系統管理員角色的詳細資訊，請參閱下列資源：

• 關於系統管理員角色
• 指派系統管理員角色