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很抱歉。 您的伺服器無法使用或不支援此應用程式。 線上到 iPad 或 iPhone 上的 CRM 應用程式時發生錯誤

  • 發行項

本文提供將 iPhone 或 iPad 連線到 Dynamics CRM 應用程式時所發生錯誤的解決方案。

適用於： Microsoft Dynamics CRM 2013、Microsoft Dynamics CRM 2015
原始 KB 編號： 3069747

徵兆

嘗試將 iPhone 或 iPad 連線到 Dynamics CRM 應用程式時，您可能會收到錯誤：

“很抱歉。 您的伺服器無法使用或不支援此應用程式。」

原因

某些外部證書頒發機構單位所產生的 SSL 憑證在 iPhone 或 iPad 上設定 CRM 應用程式時，可能會有整個憑證鏈結受到信任的問題。

其他相關資訊

透過 Web 應用程式存取 Microsoft Dynamics CRM 網站將會正常運作。 不過，在 iOS 裝置上，針對 AD FS 和 CRM 設定的 SSL 憑證可能會被視為不受信任。 使用使用UIWebViews和 WKWebViews 轉譯網頁的 iOS 應用程式時，您會看到類似的憑證相關錯誤。

iOS 裝置記錄會顯示：

驗證：驗證中斷。

當 SSL 憑證是整個網域的通配符憑證，例如 *.contoso.com時，就會發生此狀況。 根域，例如 https://contoso.com 正常運作。 這類 https://crm.contoso.com 子域無法如預期般運作。 這可能是因為與列出通配符主體別名的 iOS 裝置和憑證相容。 建議使用根層級包含CRM子域的憑證進行測試，例如 *.crm.domain.com。