本文提供了在 Microsoft Dynamics CRM 的 Outlook 中，選擇 [追蹤] 時出現「您沒有許可權存取這些記錄」錯誤的解決方案。
適用於： Microsoft Dynamics CRM 2015、Microsoft Dynamics CRM 2016
原始 KB 編號： 3140750
徵兆
當您在 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 內選取 [Microsoft Dynamics CRM] 中的 [追蹤 ]，就會失敗並出現下列錯誤：
您沒有存取這些記錄的許可權。 請連絡您的 Microsoft Dynamics CRM 系統管理員。
原因
在您的使用者紀錄中，Microsoft Dynamics CRM 缺少讀取記錄建立和更新規則實體的許可權。 Microsoft知道此問題，並計劃提供修正程式，因此不需要此許可權才能追蹤電子郵件。 同時，您可以使用解決一節中提供的因應措施。
解決方法
以系統管理員角色的使用者身分登入 Microsoft Dynamics CRM。 找出指派給用戶的安全性角色。 在安全性角色的 [ 服務管理 ] 頁籤上，提供記錄建立與更新規則實體的讀取存取權。
其他相關資訊
如果您擷取用戶端 CRM 追蹤，則會記錄下列資訊：
主要使用者（Id={GUID}，type=8）缺少 prvReadConvertRule 權限（Id=<GUID>） 2015-08-21T15:27:32.0596285Z