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當您開啟包含 Lync 會議詳細數據的會議時,Outlook 會當機

徵兆

當您在 Microsoft Outlook 2013 或 Outlook 2010 中開啟包含 Lync 會議或其他在線會議詳細數據的會議時,Outlook 會當機。 此外,在應用程式記錄檔中,您可能會在事件標識碼 1000 中找到下列一或多個當機簽章:

應用程式名稱 應用程式版本 模組名稱 模組版本 Offset
Outlook 2013
Outlook.exe 15.0.4641.1001 Outlook.exe 15.0.4641.1001 0x00A131B7
Outlook.exe 15.0.4659.1000 Outlook.exe 15.0.4659.1000 0x00A13EBF
Outlook.exe 15.0.4667.1000 Outlook.exe 15.0.4667.1000 0x00A176C7
Outlook.exe 15.0.4649.1000 Outlook.exe 15.0.4649.1000 0x0000000000B66F59
Outlook.exe 15.0.4659.1000 Outlook.exe 15.0.4659.1000 0x0000000000B65D9D
Outlook.exe 15.0.4667.1000 Outlook.exe 15.0.4667.1000 0x0000000000B6C839
Outlook.exe 15.0.4753.1002 Outlook.exe 15.0.4753.1002 0x00011F82
Outlook.exe 15.0.4727.1000 Outlook.exe 15.0.4727.1000 0x00011F7F
Outlook 2010
Outlook.exe 14.0.7149.5000 Outlook.exe 14.0.7149.5000 0x0000A0CF
Outlook.exe 14.0.7153.5000 Outlook.exe 14.0.7153.5000 0x0004916A
Outlook.exe 14.0.7109.5000 Outlook.exe 14.0.7109.5000 0x0000000000007B94
Outlook.exe 14.0.7113.5000 Outlook.exe 14.0.7113.5000 0x0000A0B5
Outlook.exe 14.0.7157.5000 Outlook.exe 14.0.7157.5000 0x0000A0CF
Outlook.exe 14.0.7157.5000 Outlook.exe 14.0.7157.5000 0x0000000000007BA8
Outlook.exe 14.0.7160.5000 Outlook.exe 14.0.7160.5000 0x00013A98
Outlook.exe 14.0.7162.5003 Outlook.exe 14.0.7162.5003 0x0000000000007B60

原因

當下列情況都成立時,就會發生這個問題:

  • 建立會議的召集人是使用 Outlook 2013 或 Outlook 2010 for Windows。
  • 會議包含 Lync 或其他在線會議詳細數據。
  • 會議稍後會透過 Mac 版 Outlook 2016更新。

這是管理員/委派組態中的常見案例。 例如,委派會在第一個專案符號點建立會議,在第二個專案符號中包含 Lync 或其他在線會議詳細數據,然後管理員會在第三個專案符號中更新會議。

解決方法

若要修正此問題,請安裝您版本 Mac 版 Outlook 的最新更新,以 [原因] 區段中的項目符號 3 更新會議。

若要解決此問題,Mac 版 Outlook 2016,請安裝 2015 年 8 月 11 日、Mac 版 Office 2016 更新或更新版本更新。 如需此更新的相關信息,請參閱 MS15-081:Mac 版 Office 2016 的安全性更新描述:2015 年 8 月 11 日

其他相關資訊

若要檢閱應用程式記錄檔,請遵循下列步驟:

  1. 在 [控制台] 中,開啟 [系統管理工具]

  2. 按兩下 [事件檢視器]。

  3. 在左側的瀏覽窗格中,選取 [Windows 記錄] 下的 [應用程式]。

  4. 在右側的 [ 動作] 窗格中,選取 [ 篩選目前記錄檔]。

  5. 在 [篩選目前記錄檔] 對話框中,於 [包含/排除事件標識符] 字段中輸入 1000,如下列螢幕快照所示,然後選取 [確定]。

    [篩選目前記錄檔] 對話框的螢幕快照,在 [包含/排除事件標識符] 字段中輸入 1000。