Support Tickets - Get

服務:: Support

API 版本:: 2026-07-01

取得 Azure 訂閱的工單詳情。支援票證數據可在票證建立后的18個月內取得。如果票證是在18個多月前建立的，則要求數據可能會導致錯誤。

GET https://management.azure.com/subscriptions/{subscriptionId}/providers/Microsoft.Support/supportTickets/{supportTicketName}?api-version=2026-07-01

URI 參數

名稱	位於	必要	類型	Description
subscriptionId	path	True	string (uuid)	目標訂用帳戶的標識碼。此值必須是 UUID。
supportTicketName	path	True	string	SupportTicketDetails 的名稱
api-version	query	True	string minLength: 1	用於此作業的 API 版本。

回應

名稱	類型	Description
200 OK	SupportTicketDetails	Azure 運作順利完成。
Other Status Codes	ErrorResponse	未預期的錯誤回應。

安全性

azure_auth

Azure Active Directory OAuth2 Flow。

類型: oauth2
Flow: implicit
授權 URL: https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/authorize

範圍

名稱	Description
user_impersonation	冒用您的使用者帳戶

範例

Get details of a subscription ticket

範例要求

HTTP

GET https://management.azure.com/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket?api-version=2026-07-01

範例回覆

狀態碼:: 200

{
  "name": "testticket",
  "type": "Microsoft.Support/supportTickets",
  "id": "/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket",
  "properties": {
    "description": "This is a test - please ignore",
    "advancedDiagnosticConsent": "No",
    "communityForumPost": "https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2283704/unverified-app-listed-under-applications-from-pers",
    "contactDetails": {
      "country": "USA",
      "firstName": "abc",
      "lastName": "xyz",
      "preferredContactMethod": "email",
      "preferredSupportLanguage": "en-US",
      "preferredTimeZone": "Pacific Standard Time",
      "primaryEmailAddress": "abc@contoso.com"
    },
    "createdDate": "2020-03-20T21:36:18Z",
    "directConnectEscalation": {
      "azureEEStatus": "EscalationUnavailable"
    },
    "fileWorkspaceName": "6f16735c-1530836f-e9970f1a-2e49-47b7-96cd-9746b83aa066",
    "modifiedDate": "2020-03-20T21:36:23Z",
    "problemClassificationDisplayName": "Add or Edit VAT, TAX ID, or PO Number",
    "problemClassificationId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid/problemClassifications/problemClassification_guid",
    "require24X7Response": false,
    "serviceDisplayName": "Subscription management",
    "serviceId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid",
    "serviceLevelAgreement": {
      "expirationTime": "2020-03-21T17:36:18Z",
      "slaMinutes": 240,
      "startTime": "2020-03-20T21:36:18Z"
    },
    "severity": "minimal",
    "status": "Open",
    "supportEngineer": {
      "emailAddress": "xyz@contoso.com"
    },
    "supportPlanDisplayName": "Premier",
    "supportPlanId": "U291cmNlOlNDTSxDbGFyaWZ5SW5zdGFsbGF0aW9uU2l0ZUlkOjcsTGluZUl0ZW1JZDo5ODY1NzIyOSxDb250cmFjdElkOjk4NjU5MTk0LFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Y2I3N2ZhLThiMTctNGVhYi05NDkzLWI2NWRhY2U5OTgxMyw=",
    "supportPlanType": "Premier",
    "supportTicketId": "118032014183770",
    "title": "Test - please ignore",
    "supportChannel": "Email",
    "chatConversationStatus": "None"
  }
}

定義

名稱	Description
ChatConversationStatus	與客服工單相關的聊天對話狀態。
Consent	在支援票證上更新進階診斷同意。
ContactProfile	與支援票證相關聯的連絡資訊。
createdByType	建立此資源的身分識別類型。
DirectConnectEscalation	支援單的直接連線升級細節。
ErrorAdditionalInfo	資源管理錯誤其他資訊。
ErrorDetail	錯誤詳細資料。
ErrorResponse	錯誤回應
EscalationStatus	直接連線升級狀態。
IsTemporaryTicket	此屬性表示支援票證是否為暫時票證。
PreferredContactMethod	慣用的連絡方法。
QuotaChangeRequest	提供區域和新的配額限制需要這個屬性。
QuotaTicketDetails	某些配額類型增加支援票證所需的額外資訊集，例如：虛擬機核心。取得配額承載支援要求的完整詳細數據，以及支援配額要求的範例。
SecondaryConsent	此屬性表示支援票證的次要同意。
ServiceLevelAgreement	支援票證的服務等級協議詳細數據。
SeverityLevel	值，指出案例的緊迫性，接著會根據您與 Azure 擁有之技術支援方案的服務等級協議來決定回應時間。注意：「最高重大影響」，也稱為 Azure 入口網站中的「緊急 - 嚴重影響」層級，只會保留給進階客戶。
SupportChannel	支援工單的支援頻道類型。
SupportEngineer	支持工程師資訊。
SupportTicketDetails	代表 SupportTicketDetails 資源的物件。
systemData	與建立和上次修改資源相關的元數據。
TechnicalTicketDetails	技術支援票證的其他資訊。
UserConsent	提供的使用者同意值

ChatConversationStatus

列舉型別

與客服工單相關的聊天對話狀態。

值	Description
Active	聊天聊天目前仍在進行中。
Closed	聊天對話已關閉。

列舉型別

在支援票證上更新進階診斷同意。

值	Description
Yes
No

ContactProfile

Object

與支援票證相關聯的連絡資訊。

名稱	類型	Description
additionalEmailAddresses	string[]	系統會在任何有關支援票證的信件上複製列出的其他電子郵件位址。
country	string	用戶的國家/地區。這是 ISO 3166-1 alpha-3 程式代碼。
firstName	string	名字。
lastName	string	姓。
phoneNumber	string	電話號碼。如果慣用的連絡方法是電話，則需要此專案。提交「重大」或「最高關鍵」嚴重性案例時，也需要此案例。
preferredContactMethod	PreferredContactMethod	慣用的連絡方法。
preferredSupportLanguage	string	Azure 中慣用的支持語言。支援語言會根據您為支援票證選擇的嚴重性而有所不同。若要深入瞭解，請參閱 Azure 嚴重性和回應性。使用標準語言國家/地區代碼。有效值為英文的『en-us』、適用於中文的『zh-hans』、西班牙文的『es-es』fr-fr』、日文的『ja-jp』、韓文的『ko-kr』、俄文的『ru-ru』、葡萄牙文的『pt-br』、義大利文的『it-it』、中文的『zh-tw』、德文的『de-de』。
preferredTimeZone	string	用戶的時區。這是時區 Microsoft時區索引值的名稱。
primaryEmailAddress	string	主要電子郵件位址。

createdByType

列舉型別

建立此資源的身分識別類型。

值	Description
User
Application
ManagedIdentity
Key

DirectConnectEscalation

Object

支援單的直接連線升級細節。

名稱	類型	Description
allowedSeverities	SeverityLevel[]	一個包含直接連線升級允許嚴重度的陣列。
azureEEStatus	EscalationStatus	直接連線升級狀態。
reasonForEscalation	string	升級的原因/業務影響。

ErrorAdditionalInfo

Object

資源管理錯誤其他資訊。

名稱	類型	Description
info	object	其他資訊。
type	string	其他信息類型。

ErrorDetail

Object

錯誤詳細資料。

名稱	類型	Description
additionalInfo	ErrorAdditionalInfo[]	錯誤的其他資訊。
code	string	錯誤碼。
details	ErrorDetail[]	錯誤詳情
message	string	錯誤訊息。
target	string	錯誤目標。

ErrorResponse

Object

錯誤回應

名稱	類型	Description
error	ErrorDetail	error 物件。

EscalationStatus

列舉型別

直接連線升級狀態。

值	Description
EscalationAvailable	升級服務是可行且未被啟動的
EscalationInitiated	升級服務無法啟動，已啟動
EscalationProcessed	升級無法使用，且在啟動後已完成處理
EscalationUnsupported	由於本產品或主題不支援直接升級，無法啟動升級服務
EscalationUnavailable	由於客戶未直接註冊升級，無法啟動升級服務

IsTemporaryTicket

列舉型別

此屬性表示支援票證是否為暫時票證。

值	Description
Yes
No

PreferredContactMethod

列舉型別

慣用的連絡方法。

值	Description
email
phone

QuotaChangeRequest

Object

提供區域和新的配額限制需要這個屬性。

名稱	類型	Description
payload	string	增加配額要求的承載。
region	string	正在提出配額增加要求的區域。

QuotaTicketDetails

Object

某些配額類型增加支援票證所需的額外資訊集，例如：虛擬機核心。取得配額承載支援要求的完整詳細數據，以及支援配額要求的範例。

名稱	類型	Description
quotaChangeRequestSubType	string	當您要求增加配額時，某些配額類型需要某些配額類型，例如 Batch。
quotaChangeRequestVersion	string	配額變更要求版本。
quotaChangeRequests	QuotaChangeRequest[]	提供區域和新的配額限制需要這個屬性。

SecondaryConsent

Object

此屬性表示支援票證的次要同意。

名稱	類型	Description
type	string	提供次要同意的服務名稱。值必須從問題分類 API 回應中擷取。
userConsent	UserConsent	提供的使用者同意值

ServiceLevelAgreement

Object

支援票證的服務等級協議詳細數據。

名稱	類型	Description
expirationTime	string (date-time)	服務等級協定到期時，UTC 時間（ISO 8601 格式）。
slaMinutes	integer (int32)	服務等級協定以分鐘為單位。
startTime	string (date-time)	服務等級協議啟動時的時間 UTC （ISO 8601 格式）。

SeverityLevel

列舉型別

值，指出案例的緊迫性，接著會根據您與 Azure 擁有之技術支援方案的服務等級協議來決定回應時間。注意：「最高重大影響」，也稱為 Azure 入口網站中的「緊急 - 嚴重影響」層級，只會保留給進階客戶。

值	Description
minimal
moderate
critical
highestcriticalimpact

SupportChannel

列舉型別

支援工單的支援頻道類型。

值	Description
Chat	聊天支援頻道。
Web	網路支援頻道。

SupportEngineer

Object

支持工程師資訊。

名稱	類型	Description
emailAddress	string	指派給支援票證的 Azure 支援工程師電子郵件位址。

SupportTicketDetails

Object

代表 SupportTicketDetails 資源的物件。

名稱	類型	Description
id	string (arm-id)	資源的完整資源標識碼。例如，“/subscriptions/{subscriptionId}/resourceGroups/{resourceGroupName}/providers/{resourceProviderNamespace}/{resourceType}/{resourceName}”
name	string	資源的名稱
properties.advancedDiagnosticConsent	Consent	在支援票證上更新進階診斷同意。
properties.chatConversationStatus	ChatConversationStatus	與客服工單相關的聊天對話狀態。
properties.communityForumPost	string	包含社群論壇貼文連結。
properties.contactDetails	ContactProfile	要求建立支援票證之使用者的連絡資訊。
properties.createdDate	string (date-time)	建立支援票證的時間 UTC （ISO 8601 格式）。
properties.description	string	問題或問題的詳細描述。
properties.directConnectEscalation	DirectConnectEscalation	支援單的直接連線升級細節。
properties.enrollmentId	string	與支援票證相關聯的註冊標識碼。
properties.fileWorkspaceName	string	檔案工作區名稱。
properties.isTemporaryTicket	IsTemporaryTicket	此屬性表示支援票證是否為暫時票證。
properties.modifiedDate	string (date-time)	上次修改支援票證的時間 UTC （ISO 8601 格式）。
properties.problemClassificationDisplayName	string	問題分類的當地語系化名稱。
properties.problemClassificationId	string	每個 Azure 服務都有自己的一組問題類別，也稱為問題分類。此參數是您遇到的問題類型的唯一標識碼。
properties.problemScopingQuestions	string	問題範圍界定與支援票證相關聯的問題。
properties.problemStartTime	string (date-time)	問題開始時的 UTC 時間（ISO 8601 格式）。
properties.quotaTicketDetails	QuotaTicketDetails	與配額支援票證要求相關聯的其他票證詳細數據。
properties.require24X7Response	boolean	指出這是否需要來自 Azure 的 24x7 回應。
properties.secondaryConsent	SecondaryConsent[]	此屬性表示支援票證的次要同意
properties.serviceDisplayName	string	Azure 服務的當地語系化名稱。
properties.serviceId	string	這是與支援票證相關聯的 Azure 服務資源資源資源標識碼。
properties.serviceLevelAgreement	ServiceLevelAgreement	此支援票證的服務等級協議資訊。
properties.severity	SeverityLevel	值，指出案例的緊迫性，接著會根據您與 Azure 擁有之技術支援方案的服務等級協議來決定回應時間。注意：「最高重大影響」，也稱為 Azure 入口網站中的「緊急 - 嚴重影響」層級，只會保留給進階客戶。
properties.status	string	支援票證的狀態。
properties.supportChannel	SupportChannel	支援工單的支援頻道類型。
properties.supportEngineer	SupportEngineer	支持工程師在此支援票證上工作的相關信息。
properties.supportPlanDisplayName	string	與支援票證相關聯的支援方案類型。
properties.supportPlanId	string	與支援票證相關聯的支援方案標識碼。
properties.supportPlanType	string	與支援票證相關聯的支援方案類型。
properties.supportTicketId	string	系統產生的支援票證標識碼是唯一的。
properties.technicalTicketDetails	TechnicalTicketDetails	與技術支援票證要求相關聯的其他票證詳細數據。
properties.title	string	支援票證的標題。
systemData	systemData	包含 createdBy 和 modifiedBy 資訊的 Azure Resource Manager 元數據。
type	string	資源的類型。例如：「Microsoft.Compute/virtualMachines」或「Microsoft.Storage/storageAccounts」

systemData

Object

與建立和上次修改資源相關的元數據。

名稱	類型	Description
createdAt	string (date-time)	資源建立的時間戳（UTC）。
createdBy	string	建立此資源的身分。
createdByType	createdByType	建立此資源的身分識別類型。
lastModifiedAt	string (date-time)	上次修改的資源時間戳（UTC）
lastModifiedBy	string	上次修改資源的身分識別。
lastModifiedByType	createdByType	上次修改資源的身分識別類型。

TechnicalTicketDetails

Object

技術支援票證的其他資訊。

名稱	類型	Description
resourceId	string	這是 Azure 服務資源的資源識別碼（例如：建立支援票證的虛擬機資源或 HDInsight 資源）。

UserConsent

列舉型別

提供的使用者同意值

值	Description
Yes
No