利用试验的力量
我們已討論過，要測試您的假設時，客戶面試可以派上用場。 客戶面試其實就是一種實驗。 在本單元中，我們會討論其他幾種類型的實驗，幫助您擴展從客戶訪談中收集到的見解。
實驗範圍可以簡單也可以複雜。簡單的只要求使用者提供電子郵件地址，以觀察他們與最小可行性產品 (MVP) 的互動情況；複雜一點的則會要求使用者購買或預購產品。
新創公司的創辦人可利用這些實驗來驗證特定假設，只要給使用者一個誘因，然後測量結果。 所謂的結果通常就是使用者會採取的行動。
每場實驗至少應該有下列元素：
- 假設：代表其中一個核心假設的簡潔、可偽造的語句。
- 動作：您用來測試假設的步驟。
- 數據：您在實驗中測量或觀察的內容。
- 成功準則：您需要驗證假設的最低回應。
執行多次實驗來驗證每個關鍵的假設，通常是個不錯的主意。 在大部分情況下，可從最便宜、最快速的實驗開始收集一些初始資料，即使資料不精確也無妨。 如果這些初始實驗的結果看起來很有潛力，您可以繼續進行更複雜的實驗。 複雜的實驗可能需要更多時間和精力才能完成，但也可讓您對假設是否正確更有信心。
在每場實驗結束時，請評估您獲得的資訊，以及根據這些資訊可做出哪些決策。
下列常用的實驗範例從簡單、低精確度的實驗開始，並繼續進行更複雜的高精確度實驗。
實驗類型：線上廣告
描述： 根據您的建議價值主張建立在線廣告（以搜尋為基礎的廣告、顯示廣告或社交媒體廣告）。 專注在符合理想客戶角色的客戶身上。
目的： 測試您的目標客戶是否回應呼叫動作，例如瀏覽您的網站。
優點： 如果您於啟動廣告之前正確設定分析，此實驗類型會產生簡單到追蹤的點擊率和轉換率。
缺點： 此實驗類型只會示範相對薄弱的興趣。 讓用戶選取連結可能不會轉譯成足夠強大、足以使用或支付產品費用的興趣。
實用秘訣： 搜尋字詞廣告對於測試已察覺問題且正在搜尋解決方案的使用者，具有重要的價值。 展示廣告和社群媒體廣告更適合尚未達到這點意識的使用者。
實驗類型：登陸頁面
描述： 建立基本網站（通常是單一頁面），以描述您的產品和價值主張，並要求客戶回應行動呼籲。 此行動呼籲可能是要求提供他們的電子郵件地址 (薄弱的興趣證明)、填寫線上表格 (有力的證明)，或預購您的產品 (更有力的證明)。
目的： 測試您的目標客戶是否回應動作的呼叫。
優點： 此類型的實驗成本低廉，易於設置和進行。
缺點： 您需要適當的網域和足夠的設計輸入，以確保頁面看起來很專業。
實用秘訣： 請確定您的行動呼籲放在頁面上方，因為並非所有訪客都會瀏覽整個頁面。 您可以使用線上廣告、電子郵件行銷活動、社交媒體，以及在相關線上表單中貼文等方法，來推動網站流量增長。 可引述客戶面試中的內容，來強調客戶痛點。 請務必對自家產品的狀態據實以告。
實驗類型：可點選的產品原型
描述： 使用像 Figma、InVision 或 Microsoft Visio 這樣的工具，創建產品中的重要畫面的實際仿真模型。
目的： 觀察使用者與類似您最終產品的內容互動，並在之後收集其意見反應。
優點： 此實驗類型是了解客戶對哪些功能感到興奮的絕佳方式。 使用者與原型互動所花費的時間長短，可說是很好的興趣指標。
缺點： 此實驗類型需要設計專業知識和時間來擷取個別的意見反應。 還需要使用者花夠久的時間與您的原型互動。
實用秘訣： 可點選的原型最適合親自交付。 請在一開始提供相關內容給使用者，並在結束時徵求意見反應。
實驗類型：門房服務
描述： 以手動方式將結果傳遞給客戶。 逐步引導客戶完成您的軟體產品最終將實現自動化的步驟。 例如，如果結果是您根據客戶的輸入向他們所提供的報告，您也許能夠透過簡單的表單來擷取輸入。 然後，手動建立報表並將其傳送給他們。
目的： 藉由為客戶提供成果，您可以測試他們是否認為結果有價值。 在許多情況下，測試這個假設比任何與您達成結果的過程有關的事情都更重要。
優點： 您通常可以快速且便宜地執行此實驗類型，因為您可以提供結果，而不需要建置產品。 它可讓您在客戶收到結果並衍生值之後收集客戶的意見反應。 只要客戶在結果中看到足夠的價值，這個實驗也可以成為銷售的機會。 逐步引導客戶操作也是測試產品的絕佳方式，在您實際開始建置產品時，請務必將相關經驗整合進去。
缺點： 此實驗類型無法正常調整，因此您只能將結果提供給有限的客戶。 視流程的複雜度而定，您可能會需要訂定目標，讓客戶知道您預計何時回覆他們。
實用秘訣： 至少有一個登陸頁面可供客戶流覽，以開始註冊程式並提供任何必要的輸入，通常是個好主意。 請務必讓覺得成果有價值的客戶，能夠輕易留下書面的意見反應和使用者見證。
實驗類型：綠野仙蹤測試
描述： 奧茲精靈實驗類似於指引實驗。 主要差異在於，客戶不會察覺到使用的軟體背後是真人在操作。
目的： 綠野仙蹤實驗可讓您測試結果的感知值，以及您傳遞結果的過程。
優點： 此實驗類型提供比指引方法更健全的定價測試，因為從客戶的觀點來看，他們正在購買和使用您的產品。
缺點： 此實驗類型通常不適合於大量客戶，因為該流程是手動操作的。 此實驗適用於為客戶建立單一輸出 (例如報告或執行某些動作) 的產品，但不適用於需要大量客戶互動的產品。
實用秘訣： 請準備好快速為客戶提供成果，因為他們不知道幕後程式正在手動完成。 為產品定價通常是個不錯的主意，這樣用綠野仙蹤測試在交付產品的同時還能獲得收益。 然後，您可以根據需要繼續手動提供價值。 這樣當您將流程自動化以後，獲利只會更高。
實驗類型：模擬銷售
描述： 在模擬銷售實驗中，您要將產品與方案和定價資訊放在一起。 您也會測試客戶是否對購買感興趣，但不會收到任何款項。 當客戶選取價格選項時，您可以告訴他們產品尚未上市，並要求他們提供詳細資料，以便在產品上市時通知他們。
目的： 模擬銷售很適合用來測試客戶是否認為產品的價值，因為選取定價選項表示想要購買。 模擬銷售也適合測試各種中心價或方案。
優點： 您可以在產品建置之前先使用此實驗類型，方法是在登陸頁面上放置螢幕快照和其他資訊的模擬。 這是建立表現出強烈興趣的潛在客戶的電子郵件清單的一種有價值的方法。
缺點： 購買意圖不一定等同於產品上線時的實際購買。
實用秘訣： 請確定您未支付款項或向客戶提供任何誤導性資訊。 請追蹤各種流量來源，找出哪些來源最有可能將付費客戶帶入您的網站。
實驗類型：最小可行產品 (MVP)
描述： 建立基本運作的軟體產品，以提供最低功能集（通常是單一功能），以測試核心假設。
目的： 透過 MVP 為客戶提供足夠的價值，以符合特定客戶的工作、解決痛點，並讓您了解客戶需求和經驗。
優點： MVP 實驗可將用戶從免費試用轉換為付費客戶。 願意為單一功能付費，代表客戶深感興趣。
缺點： 對於某些新創公司，必須付出大量努力，才能建立實際傳遞值的MVP。 而在某些產業 (例如醫療保健和網路安全性)，MVP 失敗或不符合法規需求的風險，可能會讓客戶無法接受。
實用秘訣： 將 MVP 保留為最能代表您產品所需執行的核心作業的一項功能。 集中火力在您能以有限的功能組合，解決對方重大問題的使用者身上。 讓使用者能夠輕易留下書面的意見反應。 如果意見反應是正面的，請邀請他們提供使用者見證。 根據客戶面試等較低精確度實驗的相關經驗來建立您的 MVP，通常是個不錯的主意，接著是可點選的原型、門房服務或綠野仙蹤測試等實驗。
人們很容易將 MVP 視為產品的「1.0 版」，但這種想法很容易導致創始人建立超出他們需要的產品。 對於許多產品，MVP 最好被視為一次性工具，其唯一目的是要與客戶一起測試假設。
通常可以使用只需少數程式碼或無須程式碼的工具，快速便宜地建置 MVP，且仍可透過單一功能提供價值。 在這些情況下，您可以在實驗完成之後捨棄 MVP。 然後，您可以根據相關經驗開始建置產品，而非試著用粗糙的 MVP 作為產品的基礎。
工作：規劃實驗
至少選取一個適合您新創公司的實驗類型。 制定完成實驗的步驟。 請記得考慮您想要測試的假設，並以一段精簡且可否證的陳述來表達。 詳細說明您計劃在實驗中測量或觀察的內容，以及驗證您的假設所需的最小回應。