Azure VM 啟動停滯於 Windows 更新

本文可協助您解決虛擬機 (VM) 在啟動期間停滯在 Windows Update 階段的問題。

徵兆

Windows VM 不會啟動。 當您在 [ 開機診斷 ] 視窗中檢查螢幕快照時，您會看到啟動停滯在更新程式中。 以下是您可能會收到的訊息範例：

• 安裝 Windows##% 不要關閉您的電腦。 這需要一些時間，您的計算機將會重新啟動數次
• 讓您的電腦保持開啟狀態，直到完成為止。 安裝更新 # of #...
• 我們無法完成更新 復原變更 不要關閉您的計算機
• 設定 Windows 更新失敗 還原變更 不要關閉電腦
• 套用 ##### (\Regist...##### 更新作業的錯誤 < 錯誤碼 > )
• 將更新作業套用 ##### ($$...##### 的嚴重錯誤 < 錯誤碼 > )

解決方案

提示

如果您有 VM 的最新備份，您可以嘗試 從備份還原 VM ，以修正開機問題。

根據要安裝或復原支援的更新數目，更新程式可能需要一些時間。 讓 VM 處於此狀態 8 小時。 如果 VM 在該期間後仍處於此狀態，請從 Azure 入口網站 重新啟動 VM，並查看是否可以正常啟動。 如果此步驟無法運作，請嘗試下列解決方案。

拿掉造成問題的更新

1. 擷取受影響 VM 的 OS 磁碟快照作為備份。 如需詳細資訊，請參閱 建立磁碟的快照集。

2. 將 OS 磁碟連結至復原 VM。

3. 在復原 VM 上連結 OS 磁碟之後，請執行 diskmgmt.msc 以開啟 [磁碟管理]，並確定連結的磁碟為 ONLINE。 記下指派給持有 \windows 資料夾之連結 OS 磁碟的驅動器號。 如果磁碟已加密，請先解密磁碟，再繼續進行本檔中的後續步驟。

4. 開啟提升許可權的命令提示字元實例 (以系統管理員) 身分執行。 執行下列命令，以取得連結 OS 磁碟上的更新套件清單：

   dism /image:<Attached OS disk>:\ /get-packages > c:\temp\Patch_level.txt
   

   例如，如果連結的 OS 磁碟是磁碟驅動器 F，請執行下列命令：

   dism /image:F:\ /get-packages > c:\temp\Patch_level.txt
   

5. 開啟 C:\temp\Patch_level.txt 檔案，然後從下而上讀取它。 找出處於 安裝擱置 或 卸載擱置 狀態的更新。 以下是更新狀態的範例：

   Package Identity : Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~17134.345.1.5
   State : Install Pending
   Release Type : Security Update
   Install Time :
   

6. 移除造成問題的更新：

   dism /Image:<Attached OS disk>:\ /Remove-Package /PackageName:<PACKAGE NAME TO DELETE>
   

   例如:

   dism /Image:F:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~17134.345.1.5
   

   注意事項

   視套件的大小而定，DISM 工具需要一些時間來處理未安裝。 此程式通常會在16分鐘內完成。

7. 卸離OS磁碟並重新建立VM。 然後檢查問題是否已解決。

與我們連絡，以取得說明

如果您有問題或需要相關協助，請建立支援要求，或詢問 Azure community 支援。 您也可以將產品意見反應提交給 Azure 意應見反社群。